- 前言
- 序言 談判無處不在
- 第一章 人心真的難測嗎?
- 最有效的溝通是傾聽
- 面無表情就是毫無感情嗎?
- 當你和對方目光相對時
- 第二章 99%的談判是在開口前完成的
- 談判時坐在什麼位置上
- 首因效應:給對方留下好印象
- 積極營造談判氛圍的藝術
- 破冰期,要盡量拉近距離
- 第三章 氣質類型反映對手談判特點
- 多血質的談判對手
- 膽汁質的談判對手
- 黏液質的談判對手
- 抑鬱質的談判對手
- 第四章 讓他人聆聽你,傳遞給他的訊息
- 編造的信息也有驚人的力量
- 如何聲東擊西,掩蓋真實意圖
- 信息交流的迷陣
- 金蟬脫殼:危急時刻迷惑對方
- 第五章 看見自己,影響別人
- 信任為王
- 如何真誠的打動人
- 讚美對方,讓對方心生愉悅
- 親切的話語,拉近彼此距離
- 感情投資是有用的
- 想讓別人敞開心扉,你首先要吐露心聲
- 製造認同感
- 以情動人
- 第六章 五種讓別人喜歡你的方法
- 如何讓人感覺到被尊重
- 抓住稍縱即逝的同情
- 低姿態地傾聽
- 投其所好,有策略地迎合
- 軟磨硬泡
- 用談判方式教育孩子更有效
- 巧用權威效應
- 第七章 強者氣場助你獲得真正想要的東西
- 展現威懾力,鎮住對手
- 文件戰術
- 操控話語主導權
- 紅白臉策略
- 處於劣勢時要鎮定自若
- 遇強則強,可軟化對方態度
- 拒絕的藝術
- 第八章 彎腰是為了更好地挺起
- 利益交換可促成雙贏
- 妥協式心理戰
- 別怕主動承認錯誤
- 有條件的讓步型策略
- 夫妻分歧的解決,也需要談判
- 及時道歉,解決矛盾
- 說話要留有餘地
- 話中帶話可表達言外之意
- 何時說話要留有餘地
- 委婉說服的法則
- 第九章 一擊即中,攻擊對方軟肋的談判技巧
- 抓住對方的逆反心理
- 有區別的對待
- 分化策略
- 第十章 一開口,世界就安靜地聆聽
- 提問可以得到更多
- 討價還價的小常識
- 醜話推銷術
- 溝通的心靈需要沉默
- 太陽與北風的寓言
- 自信不需要根據
- 說話也可以吊足胃口
- 如何利用認知的惰性
- 機智靈活地應對不同的情境
- 一些通用的語言禁忌
- 第十一章 搞定你想要搞定的人和事
- 如果你想加薪
- 不要被心胸狹窄者激怒
- 怎樣與你不喜歡的人走向和諧
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強勢談判心理學
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