讀古今文學網 > 強勢談判心理學 > 第二章 99%的談判是在開口前完成的 >

第二章 99%的談判是在開口前完成的

世界上沒有不可能的事。人能夠將不可能的事變成可能,最根本的原因就在於擁有自信。

領域感:選擇熟悉的環境更具心理優勢

美國心理學家泰勒爾和他的助手蘭尼做過一次有趣的試驗,證明許多人在自己客廳裡談話更能說服對方。

一個人在自己或自己熟悉的環境中,比在其他不熟悉的環境中更能收到良好的說服效果,這就是心理學上的「居家優勢」。在談判正式開始之前,對於談判場地的選擇也應當十分謹慎。根據「居家優勢」的原理,我們最好能夠選擇自己熟悉的環境作為談判場地,即使這一點無法做到,也應當阻止對方選擇他們熟悉的環境作為談判場地,以避免對方在自己熟悉的環境中,利用「居家優勢」在心理上佔據主動位置。

A公司與B公司之間即將展開一場談判。兩個公司總部分別位於不同的國家,且相距較遠。A公司所在地比較富庶,商人們普遍都過著充裕、閒適的生活,各方面條件都很便利。而B公司所在地環境則比較差,經濟剛剛開始起步,人們的生活水平普遍不高。在談判正式開始之前,B公司對於對方的各種情況做了細緻的調查。通過調查,B公司發現,A公司所在地的商人生活水平普遍都很高,當地的風俗習慣與B公司所在地有很大不同。而且,根據A公司所在地一般人的習慣和做法,他們對禮儀十分講究,在談判中也會盡量不侵犯談判對手的權益。因此,B公司決定,邀請A公司到B公司所在地來進行談判。由於過於注重禮節,A公司沒有拒絕B公司的邀請,最終派出代表團來到B公司所在地與對方進行談判。

來到B公司所在地後,A公司代表團在很多方面都表現出了不適應。語言不通,飲食不習慣,風俗習慣上的差異,消費場所的落後,這一切都讓A公司代表團成員無法適應。沒過幾天,很多人就產生了煩躁不安的情緒,他們想要趕緊結束談判,離開這個貧瘠的地方,快點回到自己富庶、閒適的家鄉去。

殊不知,A公司代表團的反應正是B公司所期望的,他們正是要利用A公司代表團在環境上的不適應,使得他們在談判尚未開始就陷入一個被動的狀態。在談判中,B公司代表表現得十分鎮定自若,與對方展開了拉鋸戰,在核心問題上堅守著自己的立場,不肯向對方讓步。B公司的策略顯然讓這場談判陷入了一場持久戰之中。如此一來,A公司代表團成員只能在這裡待更長的時間。沒過多久,A公司代表團成員在心理上就處於劣勢,B公司佔據了談判的主動權。原本,A公司是佔有絕對優勢的,但是經過了這一場談判,雙方的地位發生了逆轉,最終,B公司取得了談判的勝利,以極小的代價獲得了期望的利益。

在A公司與B公司的這場談判中,B公司之所以能夠取勝,關鍵就在於談判場地的選擇。B公司巧妙地將A公司的談判代表置於一個他們非常不熟悉、不適應的環境中,使他們產生焦躁不安的情緒,最終在談判中輕易放棄自己的優勢和主動權,使得B公司贏得了談判。

在談判中,「居家優勢」之所以能發揮作用,有以下幾點原因:

第一,談判對手作為客人,會在很多方面產生顧忌。身在主人的地盤,對主人應當保持尊重,這是起碼的禮節。所以,在談判過程中,談判對手不會過分侵犯主人的利益。在對手有所顧忌的情況下,我們在自己熟悉的環境內,則可以放開手腳與之一搏,贏得談判的成功。

第二,將談判地點選在對方不熟悉的環境內,會給對方帶來一種心理壓力。來到一個新環境,對方在諸多方面都會不適應,在努力調整自己的過程中,心理上也會陷入被動,從而不利於談判場上的發揮。

第三,選擇我們熟悉的環境,就好似在我們自己的地盤上。作為自己地盤上的主人,心理上自然會處於優勢,也能更快進入到角色中,不用分心去適應環境。這樣,在談判中,就更容易發揮正常,打敗對手。

第四,在確定好場地後,接下來還有磋商談判議程等問題。將談判場地選在自己熟悉的環境內,作為談判的東道主,在很大程度上有利於對談判議程等問題的控制,也能夠根據需要營造合適的談判氣氛。

從這四點原因中可以看出,「居家優勢」之所以能夠發揮作用,一方面是由於在熟悉的環境內我們可以在談判中發揮得更好。另一方面,在不熟悉的環境內,談判對手又往往會因為心理壓力而影響談判的正常發揮。所以,無論是從哪一方面來看,談判場地的選擇都是一個必須慎之又慎的問題。

需要注意的一點是,在談判正式開始之前,如果對方也要選擇自己熟悉的環境作為談判場地,與我們的選擇相衝突,且雙方都不肯讓步,可以考慮選擇一個中性的環境作為談判場地,即選擇雙方都不熟悉或者都熟悉的環境作為談判場地。這樣,既防止了對方在「居家優勢」下佔得主動,也可以避免雙方在談判前就談判場地的選擇耗費過多的時間,甚至產生不必要的衝突。在雙方都不熟悉的環境中,雙方都不具有「居家優勢」,而在雙方都熟悉的環境中,這種優勢則得到了對沖,誰也不能在心理上首先佔得優勢,談判也就能在一種平等的條件下正常展開了。