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說話也可以吊足胃口

設置懸念可刺激對方好奇心。

每個人都有好奇心,在談話的時候,如果對方說出了令人感興趣的事物,聽者就有聽下去的慾望。與人談判的時候,我們可以利用這樣的心理,先引出對方感興趣的事物,卻不說明白。等到對方的好奇心被勾出來之後,再慢慢講述,讓對方跟著我們的思維節奏走,一步步陷入我們的「圈套」。

這種勾引對方好奇心的方法,最重要的一點就是設置懸念,根據對方的興趣點,說出對方感興趣的事情,將對方的情緒吸引過來。我國古代大哲學家莊子就是一個善於辯論的人,他正是依靠這種設置懸念的辦法,說服了趙文王。

趙文王喜好劍術,當時他門下劍士有三千多人。趙文王不理政事,每天帶著這群劍士相互擊劍,一年死傷一百多人。如此三年之後,趙國國勢衰敗。各諸侯看到趙文王沉迷劍術,荒廢政事,就覺得是進攻趙國的機會,大家都蠢蠢欲動。

這種情況讓太子悝非常擔憂,他和自己的門客們商量對策,門客們向他推薦了莊子。太子派人帶著千金去請莊子,莊子拒絕了千金,但是答應幫忙說服趙文王。他聽說趙文王只接見劍士,就告訴太子自己也善於用劍。

三天之後,莊子打扮成劍士的模樣和太子一起去見文王。文王聽說有劍士過來,就拔出劍來等待。

莊子不急不緩地走近文王,文王問他:「你的劍術怎樣呢?怎樣擊敗對手?」

莊子回答說:「我的劍術,十步殺一人,千里無阻擋。」

文王一聽,很合自己的胃口,他非常高興地說:「那算是天下無敵了。」

之後,文王讓其他的劍士較量了七天,死傷六十多人,從中選出優勝的五六人與莊子比劍。

比劍之前,文王問莊子選用什麼樣的劍。

莊子說:「我有三種劍,任大王選用。請先說然後再比劍。」

文王一聽,很感興趣,說:「這三種劍都是什麼劍,願聞其詳。」

莊子說:「天子劍,諸侯劍,庶人劍。」

文王第一次聽說這三種劍,更加好奇了。莊子分別向文王解釋了這三種劍。他極言天子劍的威力,稱其上可以割裂浮雲,下能夠斬斷大地。可以匡正諸侯,使天下歸心。至於諸侯劍則略遜,可以安撫境內百姓,威震四方。說到庶人劍的時候,莊子描述了那些頭髮蓬亂,相互爭鬥流血的劍士,並指出庶人劍和鬥雞沒有不同,對國事無益。

聽到這裡,文王明白了莊子的意思,也反省了自己的所作所為,感到深深的慚愧。於是,他隆重招待了莊子,再也不去接見劍士,劍士們都在他們的住處自殺了。

莊子提出三種劍的時候,勾起了趙文王的好奇心,因此他很願意詳細地聽莊子解釋,到這裡莊子的勸說就已經成功了一半了。等到明白了三種劍的威力,趙文王自然會放棄最渺小的庶人劍了。這種帶有懸念的談判策略非常普遍,古今中外都不乏這樣的例子。

美國有一位非常成功的推銷家叫克林頓·比洛普。他最初並不出名,只是在康涅狄格州西哈福市的商會工作,是一個推銷員,他的客戶則是該市大小企業的領導。

一次,他敲開了一個小布店老闆的大門,企圖說服這個布店老闆加入商會。由於布店老闆剛剛移民過來,所以他的店舖並沒有在商業區內較好的位置,而是位於分隔東哈福市和西哈福市的街道之外的位置。

一開始,布店老闆並不願意接受他的建議,緩緩走到櫃檯後面坐下說:「年輕人,我們商店的情況你也看到了,在這樣一個邊緣地帶,沒有人會在乎我的。西哈福市商會根本不知道會有我們這樣一家店。」

比洛普看到這種情況,解釋道:「不會的,先生。我們商會在乎每一個企業人士,而且,您顯然是其中非常重要的一位。」「讓我怎麼相信你?你能證明嗎?如果你能證明西哈福市商會真的在乎我,我就加入你們。」布店老闆說道。比洛普胸有成竹地回答:「當然,我很樂意為您這樣做。那我們下次什麼時候見面呢?」

「你能證明的時候,可以隨時來找我。」布店老闆毫不猶豫地說。事實上布店老闆知道,這個年輕人根本無法證明這件事,所以,他只是想借此將比洛普打發走。

比洛普聽到這個回答之後,緊接著問道:「那您一個小時之後有空嗎?」布店老闆聽到這話驚呆了,他沒想到對方會約定這麼早的時間。不過,他非常希望知道一個小時之後,這個推銷員能用什麼辦法證明,所以就答應了。

比洛普離開布店之後,迅速到文具店買了一個店裡最大型號的牛皮紙袋,然後回商會取了一些東西,用牛皮紙袋裝起來,就又回了布店。

布店老闆仍舊在櫃檯後面坐著,比洛普隨手將那個大紙袋放在櫃檯上,然後就又重複起上一次的那些話來。布店老闆聽著,眼睛時不時地望向那個紙袋。過了一會兒,布店老闆終於忍不住了,他好奇地問:「年輕人,你說的這些我都知道了,我想,我們不用再這樣浪費時間。你可以直接向我證明,那個紙袋裡裝了什麼?」

比洛普看到布店老闆對這個紙袋產生了好奇心,相信自己的辦法已經奏效,他不再賣關子,直接將紙袋裡面的東西拿了出來。那是一塊金屬牌。他解釋道:「這是商會在很早之前就已經製作好的牌子,商會打算將它們掛在每一個重要的十字路口,這樣,西哈福市商業區的範圍就能清楚地標示出來。」說完,比洛普拿著金屬牌走到布店的窗口,透過窗戶,指著外面的十字路口說道:「這塊牌子將掛在這個路口,來這裡購物的人走到店門口就會知道他們到了西哈福市內,他們也就很確定您的店是在西哈福區內。」

聽到這裡,布店老闆顯得非常開心,他笑了笑,拿出支票簿,在上面寫上了商會會員的入會費,然後向比洛普伸出了手。

當你說的某件事引起了對方的好奇心,他就會對這件事產生或大或小的興趣,就想要聽下去,看下去,這樣的話,他們就有了接受這件事的可能。故事中的布店老闆最開始對於加入商會是沒有興趣的,然而,比洛普跟他說一個小時後來給他「證明」的時候,布店老闆很驚訝,有了一些好奇。等到發現了比洛普的證明,明白了加入商會的好處,同意加入也就成了水到渠成的事。

懸念是一種誘惑,當你在談判中製造出懸念的時候,很容易吸引對方的注意力,他們會迫切想要知道接下來的事情。等到你條理清晰地揭曉懸念的時候,對方很可能會被打動,這樣的話,你的目的也就更容易達到了。