願除了尋求心靈的加深之外，友誼沒有別的目的。
——紀伯倫
人都會有煩惱、低落的時候，這種負面情緒有時能夠自己進行排解，有時卻不得不求助於他人的安慰。我們和朋友聚在一起談天說地，向朋友訴說自己的煩惱，傾聽朋友的心裡話。這些互動可以為我們自己解壓，也讓友情更牢固。但是，如果你有這樣一位朋友，你發現她被一些心事折磨得很是心煩，但是她似乎又不願意向你傾訴，你該怎麼辦？
佳佳和雯雯同在一家百貨公司上班。佳佳樂觀爽朗，喜歡直話直說，而雯雯是個比較內向的人，不大願意說話。兩個人一靜一動，在性格上彼此互補，關係處得十分不錯。
最近一段時間，佳佳發現，雯雯做起事來總是心不在焉，時常出神，情緒也不大好，提不起精神，顯得鬱鬱寡歡，似乎有什麼煩心事。佳佳問了雯雯好幾次，但每次她都是支吾著敷衍過去。佳佳暗自思忖雯雯的反常。她想，平日裡一直來接雯雯下班的男孩最近為什麼都不來了？難道雯雯是失戀了嗎？如果真的是失戀了，那麼雯雯現在心裡一定很痛苦。她本來就是個內向的人，即使有煩心事也不輕易告訴別人，寧願自己默默忍受。眼見雯雯一日日地心煩下去，佳佳決定主動出擊，套出雯雯的心裡話。
這天，兩個人在一起吃飯。佳佳忽然開口道：「我有一個秘密，憋在心裡好久了，一直希望能向別人講出來。你能聽我說說這個秘密嗎？」雯雯聽了佳佳的話，又看到她嚴肅的表情，便擺正姿勢全神貫注傾聽起來。
「這件事我對誰也沒有講過，但它確實發生過。兩年前，我和男朋友分手了。那段時間特別難熬，我一時想不開，竟然想到了自殺。」佳佳一邊講著，一邊觀察著雯雯的反應，她發現自己在提到「與男朋友分手」這件事時，雯雯有著不同尋常的反應，佳佳心裡便有了主意——雯雯的煩心事確實是與男朋友有關的。
「我買了安眠藥，但是當我真的把那些藥片放到手心裡時，我又猶豫了。窗外的陽光那麼明亮，鳥兒在樹梢上鳴叫，外面傳來小孩子打鬧的嘻嘻哈哈聲。那一刻，我發現我還是捨不得這些美好的事物的。這個世界上有讓人難過得要死的事情，失戀就是其中之一。但是也有能讓人重新開始生活的事情，我慶幸自己在那一刻發現了這個世界的美好。我放下了藥片，把它扔進了垃圾桶。隨後，我決定重新開始。我離開了原來的城市，換了工作換了環境，一切又有了新的起點。現在，我又有了新的男朋友。回想那個時候自己真的是很傻，失戀有什麼大不了呢？誰沒有失戀過一兩次呢？如果我當時真的吞下了安眠藥，現在也沒法坐在你面前向你說這些事了。我不知道你最近以來一直是在為什麼事情煩心，但我猜大概是和你男朋友有關吧。我看他最近都不來公司接你了。不管你想不想跟我說你的心裡話，我只想告訴你，一切都會過去的，沒有什麼大不了。」
看到佳佳如此真誠地向自己訴說心底的秘密，雯雯只覺得內心一陣溫暖。眼前的朋友可以把她的秘密告訴自己，自己為什麼不能把心裡話說出來呢？終於，雯雯向佳佳敞開了心扉。原來雯雯的男朋友要和她分手，雯雯儘管還喜歡著他，卻不願意死纏爛打，最終離開了對方。雯雯將自己內心的痛苦盡數向佳佳傾訴，鬱悶的心情立刻得到了釋放，頓時感覺輕鬆了不少。後來，雯雯每日都找佳佳傾訴，終於度過了這段難熬的日子，重歸平靜的生活。
在這個故事中，佳佳用自己的秘密，換取了雯雯的心事，實際上就是一種談判心理策略的運用。佳佳知道，要想讓雯雯說出自己的心裡話，就要讓她信任自己，而率先說出一個自己心底的秘密，不僅能讓雯雯產生與她同病相憐的感覺，也能讓她感受到自己的真誠，對自己產生信任。
我們在與人交往，包括談判的過程中，會遇到各種各樣的問題，如何讓別人向你敞開心扉就是其中之一。運用談判心理學，可以讓你在交往中獲得對方的信任，讓你們的關係更進一步。不過，這種「交換秘密」的策略在運用時，也有需要注意的地方，如果應用不當，很可能會弄巧成拙。
第一，你向對方說的秘密一定要是真的。這種策略能夠打動人的地方就是真誠。你用真誠的態度來向對方坦露自己的心，對方才有可能會放下戒備，敞開自己的心。但是如果你講的秘密是假的，一旦對方識破，很可能會導致非常嚴重的後果，讓你們的友情破裂。也有人會寄希望於自己高超的說謊技術，認為即使是假的秘密，對方也看不出破綻。但是謊言畢竟是謊言，尤其是面對與你朝夕相對的朋友，即使現在矇混過去，也難保未來某一天會讓人起疑心。所以，如果你真的關心自己的朋友，就用一個你心底真實的秘密，來換取他的心事吧。
第二，你不必說出自己所有的秘密。每個人心底的秘密都不止一個兩個。在應用「交換秘密」策略時，你只需要講出一個秘密來作為誘餌就可以了，而不是把自己的秘密全都抖出來。否則，本來的目的是為了勸慰朋友，最後卻變成了你一直在傾訴，朋友只顧著聽，也就沒有什麼心思再去說自己的秘密了。