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第九章 一擊即中,攻擊對方軟肋的談判技巧

我不怕,和強勢的人說話。

反向思維很重要

反向思維即「以子之矛,攻子之盾」。這種做法非常實用,用對方的邏輯來說服對方,更有說服力。

很多人在爭論中處於下風的時候,會死纏爛打,用歪理為自己辯護。這時候,你用正常的邏輯很難說服他們,那該怎麼辦呢?一種非常有效的方法就是「以子之矛,攻子之盾」,用他們的強盜邏輯向他們提出疑問,讓他們的理論體系不攻自破。

一般情況下,讓一個無理取鬧的人完全接受你的邏輯是很難的,他們會生造一套自己的理論為自己辯護。但是,如果你能巧妙利用他們自己的邏輯說服他們,他們的心理防線就會崩潰,最終乖乖投降。

美國有家服裝公司,為了擴大生意範圍,給海明威送去一條領帶,並附上了一封信,信中說:「我公司生產的領帶外形美觀,質量可靠,深受顧客喜愛。現送上樣品一條,請您試戴,並望寄回成本費2元。」

海明威對這種不講理的行為非常鄙夷,但是他並沒有直接寫信斥責對方,而是給那家公司回了信。海明威的回信是這麼寫的:「領帶已試用,效果很好。本人的小說也深受讀者喜愛,現在內附小說一冊,請試讀。此書市場價2元8角,請返還我8角錢。」

1797年,約翰·亞當斯競選總統,共和黨人為抨擊約翰·亞當斯,指控他曾委派平尼克將軍到英國去挑選四位美女做情婦,兩位分給平尼克,另兩位留給總統。一時,輿論嘩然。

在競選演說後,對手首先發難提及此事,約翰·亞當斯哈哈大笑道:「我得鄭重聲明,假如這是真的,那樣平尼克將軍肯定是騙走本該屬於我的那兩個!他居然獨吞了!」最後,他仍被選為美國總統。

利用對手的邏輯漏洞還擊對方的談判技巧,的確是一種改善或提高談判效率的有效方法。「以子之矛,攻子之盾」是一種反向思維,因此它可以稱為反問思維技巧,將自己的真實意圖隱蔽起來,以將錯就錯的方式,來達到證明正確論點的目的。

一個貧窮的人趕了半天的路,中午時分坐在樹下休息,拿出了他隨身帶著的乾糧,準備吃完再趕路。在他旁邊,有一個煎魚的小販,這個小販覺得過路的人應該會買一些他的煎魚吃,因為在他看來,乾糧實在是難以下嚥。可是,貧窮的行人非常節儉,捨不得買魚。賣煎魚的小販一直沒說話,等到行人吃完飯之後,他走上去伸出手說:「給我五文錢。」

貧窮的行人愣住了:「我為什麼要給你錢?」

小販說:「這是煎魚的錢啊!」

行人更加疑惑:「我沒有靠近你的攤子,更沒有吃你的煎魚,為什麼要付煎魚的錢?」

小販聽了之後,大聲嚷道:「你以為我不知道啊,你剛剛吃飯的時候,一直都是就著我這煎魚的香味嚥下的。要是沒有我的煎魚的香味,那些無味的乾糧,你吃得下去嗎?」

他倆爭執的時候,周圍聚集了很多人。大家都覺得小販無理取鬧,但是誰也不知道該怎麼說服這個小販。

這時候,一個年輕人走出來,對這個貧窮的行人說:「賣魚的師傅說,你吃乾糧的時候利用了他煎魚的香味。在我看來,這是實話,因為風確實把煎魚的香味帶到了你的鼻子下面,因此你必須付錢。」

行人一下子就急了。不過,年輕人又說:「你的錢我幫你付。」只見他走到太陽光下面,拿出五文錢。陽光下,五文錢投下了清晰的影子,年輕人動了動手臂,讓錢幣的影子投到了小販的錢盒子裡。然後,他又把錢放到了自己口袋裡,並大聲說:「既然一盤煎魚的價錢是五文錢,那麼,一盤煎魚的香味必然值得五文錢的影子。現在你們的賬目已經算清了。」

話音一落,眾人連連叫好,小販頓時羞得無話可說。

香味和影子都是虛的,既然小販賦予了香味價值,年輕人也就賦予了影子同樣的價值,這就是以其人之道還治其人之身。與此類似,現實中有人提出超出你能力範圍的請求時,你就可以採用類似的方式來回應。當他置身於同樣的情境之中時,就能體會到你的感受,並意識到他的問題給你帶來的困擾,從而打消繼續求你的念頭。這種做法雖然沒有明確表明拒絕對方的意思,卻讓對方聽出了弦外之音,既避免了讓對方難堪,又消除了對方在被拒絕之後所產生的不快。

一個商人從一家飲料生產廠批發了一萬件飲料,在抽樣檢查中發現有兩件飲料質量不合格,便找到飲料廠,要求他們提高質量。

飲料生產廠的談判代表瞭解了事情的原委之後,就一直推諉,說一萬件飲料中出現幾件不合格產品是正常的。

商人聽了之後,不慌不忙地講了一個故事:「美國有一家工廠專門為空降部隊生產降落傘,但是經過抽樣檢查,產品的不合格率為萬分之一,這意味著每一萬名士兵中將有一人因為降落傘質量不合格而丟掉性命。軍方瞭解到這一情況之後,無法容忍,決定讓那家工廠的老闆用親自試用的方式檢測降落傘。據說,從此以後,那家工廠生產的降落傘的不合格率就變成了零。我想,如果讓貴公司領導飲用一萬件飲料中不合格的飲料的話,貴公司的產品質量一定也會有很大提升。」

飲料廠的談判代表無言以對,也知道對方態度明確但同時又不失禮數,只好承諾提高產品質量。

商人並沒有義正詞嚴地指責談判代表,而是用類比的方式讓商人心領神會,這樣既表明了自己的態度,也不會傷害商人的面子,一舉兩得。

「以子之矛,攻子之盾」的做法非常實用,因為它是用對方的邏輯來說服對方,特別具有說服力。在生活和工作中,我們遇到各種各樣的難纏的對手的時候,一定要考慮一下,能不能用這種策略讓對方明白他的要求不切實際,從而令對方退卻。