談判是什麼？是不是只有商業談判、法律爭討或者政治磋商之類比較正式的才算談判呢？其實不然，談判的範圍遠不止這些。
在工作和生活中，凡是與人協商、爭論，以求達成一致意見的過程，都可稱作談判。比如，與同事協商如何完成工作，與家人商討買什麼樣的電器，跟商場售貨員討價還價……參與雙方都希望事情按照自己的預想進行，都希望對方聽從自己的意見，但這一點並不容易做到，雙方必須通過商談解決問題，達成一致意見。整個意見達成的過程，都是談判。
談判如此廣泛地存在於我們的生活中，其作用也就不言自明。我們需要通過談判來維護自己的利益，需要通過談判來解決個人或者團體遇到的難題，需要通過談判來說服別人支持我們。因此，必須懂得談判的策略，讓自己在談判中處於有利位置。
那麼，談判的本質是什麼？怎樣才能掌握談判的技巧呢？表面上看，談判是雙方的語言交鋒，要想贏得勝利，就需要鍛煉口才。事實上，語言交鋒只是談判的表面形式，談判的本質在於心理較量。
語言只是交流的媒介，內心的想法才是交流的內容。因此，我們一定要努力去影響對方的心理，不僅讓對方口服，更要讓對方心服，即所謂「攻心」。如果你抓住了對方的心理，一句話就有可能打動他；如果抓不住，即使你長篇大論，對方也會不以為意。所以，想要懂得談判的策略，首先要懂得心理策略。
「攻心」的起點，是瞭解對方。正所謂有的放矢，瞭解了對方的性格，明白了對方的需求，知曉了對方的底牌，我們才能夠有針對性地迎合其性格，滿足其需求，應對其底牌。據此，才能夠制定出有效的談判策略。
除了洞察對方心理，制定相應策略之外，我們還需要知道一些普遍適用的心理學知識，根據這些心理學知識，用或直接或委婉的語言影響對方、控制對方，最終成為談判的贏家。
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