下班了，和朋友一起去吃飯，他喜歡吃北方菜，你卻想吃南方菜，你們需要商量究竟要吃哪一種口味；孩子不願意熄燈睡覺，作為家長的你面對他的任性，需要耐心地勸導，而孩子很可能又會跟你對著干；中午做飯去菜市場買菜，菜太貴了和商販討價還價；向你的老闆提出加薪，而老闆又不同意你的要求……這些都是生活中的瑣碎細節，而這些細節的本質，就是一場又一場的談判。
現代社會人與人之間的關係越來越密切，也越來越複雜。不同的需求使得我們每個人都在追求自己希望得到的利益，而談判就是解決利益糾紛的有力工具。懂得談判心理學，可以幫我們有效地解決生活中遇到的各種問題。
小娟和小麗是大學同學，同住在一個宿舍裡。她們的關係一直處得不錯，但是最近兩個人卻陷入了冷戰。事情得從兩個人的學習習慣說起。臨近期末，大家都進入到緊張的複習階段，小娟和小麗也不例外。小娟是個習慣早睡的人，尤其是現在的複習階段，她希望自己晚上能早點睡，第二天就可以早點起來複習。而小麗恰恰相反，由於最近的學習壓力過大，她的睡眠質量大不如前，晚上要等到很晚才能有睡意。因此，她決定在晚上看書。兩個人的作息時間產生了衝突。小麗因為要看書每天很晚才關燈，而燈太亮小娟又睡不著。眼看期末考試就要來臨了，兩個人卻因為關燈的問題屢屢發生衝突。
小娟向小麗抱怨燈亮的問題，小麗說：「你可以買個眼罩戴啊。」小娟說不習慣戴眼罩睡覺，希望小麗能買個檯燈，而小麗不想自己出這個錢。經過幾番交涉，兩人終於決定，合夥掏錢買一盞檯燈，算作宿舍公共財物。小娟自己買了個眼罩，試著戴眼罩睡覺。問題終於得到了解決，小娟可以早睡，而小麗也可以在晚上開著燈看書了。
在我們的生活中，處處都可以看到相似的情節。我想開冷氣你卻怕冷；我想聽音樂你卻想安靜一會兒；我不想做飯你不想洗碗。大家都有自己的「想」，也都有自己的「不想」，關鍵是彼此要明白以及申明自己的需求，通過開誠佈公的商量，找到一個平衡點。談判的動力來自於需求，一旦瞭解了彼此的需求，就能夠將談判心理策略應用到這些實際問題中，也更容易得到彼此都滿意的結果。要麼我把冷氣開小一點，要麼你穿得厚一些；要麼你插上耳機聽歌，要麼我出去尋找一個清淨的地方待一會兒；我不想做飯你不想洗碗，那麼就由你來做飯我來洗碗。很多時候我們在追求自己想要的事物而又與別人的需求相衝突時，如果能夠多一些類似的磋商，就會減少摩擦和糾紛，為彼此找到一個解決問題的最佳方案。
總之，在生活這張巨大的談判桌上，我們扮演著各種各樣的談判者，與各種各樣的對手較量著輸贏。儘管我們渾然不覺，談判卻一直在我們的周圍發生著，而談判輸贏的結果也在一步步影響著我們的生活。所以，談判其實是與我們每個人都息息相關的，懂得談判心理學並將其應用到生活中，才能成為生活的真正贏家。