親密就是越過一種距離，我們抵達對方的內心與之對話。
有這樣一句話：「人心都是肉長的。」人是有感情的，人心總是會被一些感性的事情打動。因此，我們在談判的時候也不要只會生硬地講理，而是要學會運用情感的力量，以情動人。
也就是說，我們不僅要講道理，還要通曉人情。想要說服對方的時候，先仔細揣摩對方的感情和心理，組織自己的話語，打動對方。等到感動了對方之後，再講事實擺道理，也就更容易讓對方接受我們的意見。
一般情況下，人們在與人交流的時候，潛意識裡總存在一種防範心理，這是一種自我保護。而以情動人則是消除這種防範心理的最佳武器，通過一些充滿真情的話語和行為，能夠讓對方的感情衝破這層防衛，你就能夠抵達對方的內心，改變對方的想法。
安妮的父親去世之後，她繼承了父親的事業，經營父親留下來的一家家電製造公司。經過一段時間的觀察，安妮覺得公司的產品已經比較落後了，因此，她決定組織一個研究團隊，專門進行產品研發工作。
研究團隊主要有五個研發專家，沃爾是他們的領導，也是最有才華的一位。但是，他的脾氣比較暴躁，工作的時候比較固執，研發組的其他人幾乎都和他爭辯過。幾個研發成員的住處離公司都比較遠，安妮看到大家來回奔波，就想要在實驗室附近為大家租房子，讓大家節省在路上的時間。對於這件事，研發組的同事們非常贊成，唯獨沃爾不願意。安妮嘗試了幾次，難以說服他。
一天，沃爾又和團隊中的一位研究員爭得面紅耳赤。安妮發現之後，趕緊過去勸解，但是，暴躁的沃爾連老闆的面子都不給，仍舊吹鬍子瞪眼睛。正在這時候，沃爾的小女兒跑了進來。小女孩看見她爸爸暴躁的樣子，嚇得大氣不敢出。沃爾看到自己的女兒之後，態度馬上發生了轉變，他連忙跑過去抱著女兒，溫柔地安慰。
看到這一幕之後，安妮終於知道了怎樣制服這個固執的老頭子。回公司之後，安妮立刻帶人按照小女孩的喜好把為沃爾租的那套房子裝修得漂漂亮亮，然後，她又想辦法帶著沃爾的小女兒到屋裡玩。很快，小女孩就喜歡上了這所漂亮的大房子。安妮還告訴她說：「這是你和爸爸以後要住的房子，你喜歡嗎？想要搬過來嗎？」小女孩連連稱是。
第二天，安妮又去勸沃爾：「你還是搬到公司租的房子裡住吧，你住的地方太遠，路上要耗費很多時間，你女兒跟我說，好幾次等著見你都等睡著了。」沃爾毫不猶豫地拒絕了。安妮狡黠地說：「搬不搬只怕由不得你。」沃爾聽到這裡，沒好氣地說：「難道你還能強迫我搬過去不成？」安妮笑了：「我不能，但是有人卻可以。」
這時候，沃爾的小女兒跑過來，嬌聲嬌氣地說：「爸爸，阿姨帶我去看我們的大房子了，我好喜歡啊！她說我們很快就搬過去，對嗎？搬過去的話，你每天就能早一點回去陪我玩了，對嗎？」沃爾一下子語塞了，他親吻著女兒的額頭，動情地說：「是的孩子，我們很快就要搬到那裡去了。」
安妮的說服辦法，就是典型的以情動人，她的誘餌就是沃爾的女兒。沃爾非常固執，但是女兒卻是他的弱點，通過這一點，很容易就能夠打動他的心。
談判不僅是曉之以理，還包括動之以情，兩者結合才能更好地達到效果。情其實很好找，事實上，我們生活中接觸的很多人都與我們有著密切的關係，這種關係就是感情所在，比如同學情、兄弟情等。我們在說服別人的時候，一定要善於利用這一點。
蔣介石去世的時候，蔣緯國的軍銜是中將。那時，他已經做了14年中將了。根據當時國民黨部隊的軍銜制度，中將當了14年之後，如果還未晉陞為上將，就應該取消軍銜，強制退伍。蔣緯國必須要晉陞上將，才能夠繼續留在部隊。現在父親去世了，而哥哥蔣經國似乎不打算將自己提為上將，為此，蔣緯國非常頭疼。
蔣介石喪事辦完之後，宋美齡準備去美國定居。宋美齡臨走那天，蔣緯國早早地趕過去送自己的母親。當天，他穿了一套軍裝，還佩戴了所有的勳章勳標。看到兒子穿著軍裝來送自己，宋美齡覺得非常奇怪。
當宋美齡詢問原因的時候，蔣緯國回答：「這是因為再過一段時間我就不能再穿軍裝了，今天媽媽要走，我特地穿上，讓媽媽再看看我穿軍裝的樣子。」宋美齡非常疑惑，問道：「為什麼過段時間就不能穿了？」蔣緯國就說了自己快要退伍的事情。
宋美齡問道：「那何應欽做軍官也很久了，為什麼可以繼續穿軍服？」蔣緯國借此告訴了宋美齡軍中的軍銜制度。宋美齡聽了之後，馬上明白了小兒子的心事。
不大一會兒，哥哥蔣經國到了，宋美齡找機會問他：「緯國做中將做得還好吧？」蔣經國以為母親是隨便問問，因此順口回答：「他做得很不錯啊！」宋美齡追問：「既然很不錯，為什麼要讓他退伍呢？」
這時候蔣經國才明白到底是怎麼回事，只好應承下來：「哦，緯國中將期齡到了，沒事，我馬上準備給他晉陞上將。」很快，蔣緯國順利晉陞上將。
中將升上將不是小事，蔣經國之所以不打算給弟弟晉陞，可能有某種理由。如果蔣緯國直接說出來，可能得不到哥哥的支持，蔣經國或許會給出很多不能晉陞的理由，那樣的話就麻煩了。但是，蔣緯國並沒有只採用說理的辦法，而是巧妙地把升軍銜的事情轉移到了穿軍裝上面，將理性的事情轉變為了感性的事情，這樣一來，借助著自己的母親，輕易說服了哥哥。
一味說理，不一定能夠說服別人。如果加上感情，就能更容易地打動對方的心，談判籌碼也就增加了。因此，當實際談判中說理難以說通的時候，我們要學會用感情為誘餌，直達對方內心薄弱的地方，讓對方難以抗拒。