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機智靈活地應對不同的情境

能夠成功一次的事情,就能夠成功多次。

要想成為談判高手,機智靈活是一項必不可少的素質。機智靈活的人可以十分巧妙地幫自己或者別人圓場,也可以輕而易舉地化解各種各樣的矛盾,給對手留下深刻的印象,因而更容易得到別人的認可。

在社交場上能夠如魚得水、收放自如的,通常是那些比較機靈的人。他們懂得說話的藝術,總是能運用最合適、最有效的言語來表達自己的意見,是天生的社交人才。以春秋時期齊國著名的外交家晏子為例。晏子之所以能得到齊國國君的賞識,官拜上大夫,跟他的機智靈活有著密不可分的關係。

有一回,晏子奉命出使楚國。楚王知道他身材矮小,特意叫人在城門旁邊開了一個像狗洞一樣的小門,請他通行。晏子在見到小門的剎那,便明白了楚王的意思,馬上隨機應變道:「只有出使狗國的人,才會從狗洞中鑽進去。今日貴國叫我鑽狗洞,莫非是自認本國是狗國不成?」楚人非常尷尬,即刻改口,請他從城門入城。

晏子進城後,來到王宮拜見楚王。楚王一見他,便傲慢地說:「齊國難道沒有人了嗎?居然派你這樣的人做使臣?」

晏子立即機智地回應道:「齊國都城臨淄人口眾多,百姓們張開衣袖便足以遮天蔽日,揮灑汗水便足以落一場大雨,大家肩挨著肩,腳並著腳,怎麼能說齊國沒有人了呢?只不過,齊王派遣使臣有個規矩:由賢明君主統治的國家,就由賢能的使臣出使;由昏庸君主統治的國家,就由平庸的使臣出使。像我這麼平庸的人,就只能被派來出使楚國了。」

楚王無言以對,只能尷尬地請晏子入席飲酒。

酒過三巡,忽有兩名士兵押著一名犯人從大殿前經過。楚王叫他們過來,指著那名犯人問:「他是什麼人?犯了什麼罪?」

士兵答道:「此人是齊人,犯了盜竊罪。」

楚王馬上笑著問晏子:「你們齊人難道生來就喜歡偷東西嗎?居然偷到楚國來了!」

晏子不慌不忙地說:「我聽說橘子長在淮河以南就是橘子,長在淮河以北就變成了枳,兩種水果的味道有著天淵之別,這是因為淮河南北的水土差異很大所致。此人是齊人,在齊國時沒有偷東西,如今來到楚國卻開始偷東西了,莫非是楚國的水土讓百姓變成了盜賊?」

楚王無話可說,只能讓士兵押著犯人下去了。

像晏子這樣機智的名人在中國歷史上還有很多,劉備就是其中之一。不少看過《三國》的人,都覺得劉備才能平庸,甚至稱得上懦弱,根本不值得諸葛亮、關羽、張飛、趙子龍等人為他捨生忘死。實際上,劉備是個非常有才能的君主,並且非常機智,善於變通。他曾利用自己的機智,騙過了疑心極重的曹操。

劉備在遇到諸葛亮之前,與關羽和張飛一同來到許昌,跟當時在位的漢獻帝攀上了關係,漢獻帝稱之為劉皇叔。雖然當時劉備的勢力非常薄弱,但曹操還是對他生了戒心,一心想要剷除他。為了打消曹操的疑慮,劉備每天不問政事,只待在自己的住所中種菜。可即便如此,曹操依然無法放下心來。

有一天,曹操趁著關羽和張飛外出時,派人叫劉備過去。劉備來到曹操府上,發現曹操正在後園的小亭中煮酒,美酒旁邊還擺了一盤青梅。兩人坐下來,一邊飲酒,一邊吃青梅。

飲酒的間隙,曹操忽然問劉備:「你知道龍有什麼變化嗎?」

劉備說不知道。

曹操說:「龍變化萬端,人也是一樣。不如我們就把龍比作英雄,你覺得當世哪些英雄能稱得上人中龍?」

劉備知道曹操是在試探自己,就說:「淮南袁術兵強馬壯,應該能當此殊榮。」他知道曹操根本看不起袁術,自己說袁術是人中龍,曹操必會覺得自己見識淺薄。

果然,只聽曹操不屑一顧地說:「此人還不配做我的對手。」

劉備又列舉出了幾個不入曹操眼的所謂「英雄」,都被曹操一一否決了。劉備於是反問曹操:「不知在丞相眼中,當世有哪些英雄能稱得上人中龍呢?」

曹操伸手指著劉備,說:「當世只有你我二人而已!」

劉備大驚失色,連手中的筷子和勺子都掉到了地上。偏巧當時打了一個響雷,跟著便下起大雨來。劉備急中生智,俯身撿起筷子和勺子說:「這雷聲實在太大了,嚇得我連筷子和勺子都拿不住了。」

曹操大笑道:「堂堂七尺男兒,連打雷都能嚇成這樣?」

就這樣,劉備用自己的機智使曹操徹底對他放下了戒心。也正是因為這樣,劉備後來才有機會三顧茅廬,請出諸葛亮,並在諸葛亮的輔佐下,建立了能與曹操的魏國和孫權的東吳相抗衡的蜀國政權。

類似的事例還有很多。翻看大多數政治家的外交語錄,隨處可見這種機智巧妙、不卑不亢的言辭。當然了,機智靈活的談判策略不僅適用於外交場合,也適用於其他場合的說服中。

法國大革命期間,發生了這樣一件事:一日,士兵們與街頭示威遊行的群眾經過了長時間的對峙以後,士兵指揮官忍耐不住了,正欲下令開槍,這時一名中尉提出請求,要對群眾說幾句話,或許可以解決眼前這個難題。指揮官同意了他的請求,中尉遂面向群眾鞠躬道:「紳士們請先離場吧,我們要處理的是那些唯恐天下不亂的不法之徒!」他的話旋即收到成效,群眾迅速散場。中尉憑借自己的機智,成功避免了一場流血衝突。

威廉·培恩是貴格會教徒,按照教規規定,他在拜訪國王查理二世時,拒絕脫帽行禮。面對這種情況,查理二世竟微笑著將自己的帽子摘了下來。威廉·培恩忙說:「這叫我如何受得起?請您趕緊戴上帽子吧!」查理二世幽默地說:「在我這裡只能有一個人戴帽子,既然你不脫帽,那就只好由我來脫嘍!」

愛迪生說:「在生活中,機智比才華更重要。而要獲得成功,則必須兩者兼備。」足夠機智靈活的話語,既能夠達到說服的目的,又不至於讓矛盾激化。

現代社會,機智是一項非常重要的個人素質:一個不夠機智的銷售員很難賣出商品,一個不夠機智的商人很難打動客戶,一個不夠機智的律師很難贏得官司,一個不夠機智的政客很難得到民眾的支持……因此,我們一定要學會多角度看問題,靈活表達自己的觀點。