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信息交流的迷陣

釋放假消息,讓對手陷入迷陣。

談判桌上需要雙方進行信息交流,所以,很多時候談判雙方都會在信息上大做文章。有些談判者會在談判過程中故意透露給對方假消息,讓談判對手在假消息的引導下,陷入談判者精心設置的陷阱中。

美國開鑿巴拿馬運河時,在與法國巴拿馬運河公司之間進行的談判中,就使用了這種方法。法國公司在巴拿馬運河上擁有一大批鐵路、設備、建築物以及土地等資產。對於這筆數量可觀的資產,法國方面的估價是1億多美元,而美國方面的開價則僅為2000萬美元。經過磋商,雙方在價格上始終僵持不下,無法達成協議。不久,法國方面獲得了一份情報,內容是美國相關的委員會寫給總統的一份報告。上面向總統提出購買法國巴拿馬運河公司的費用過高,建議總統實施尼加拉瓜方案,也就是終止開鑿巴拿馬運河的方案,轉而考慮開鑿尼加拉瓜運河。在看到這份報告後,法國人一時變得憂心忡忡,不得不開始重新考慮自己的估價。最終,在談判中法國人的報價跌至了對手可接受的範圍內,美國方面贏得了談判。在這場談判中,美國人之所以能夠最終實現自己的目的,關鍵在於對消息的運用,通過一封無從辨別真假的報告,讓法國人陣腳大亂從而輸掉了談判。

在談判場上故意透露給對方假消息,其出發點就在於迷惑對方。這不是一件容易的事情,談判場上的對手往往都是百里挑一的精英,心思謹慎,大多都會有警覺之心。遇到經驗豐富的老手,想要故佈疑陣迷惑對方就會更加難以實現。所以,將這種方法應用在談判場上時,一定要注重一個「巧」字,借助於恰當的時機和局面,不露痕跡地放出煙幕彈,才能夠巧妙地引誘對方掉入陷阱,達到自己的目的。

A公司與B公司正在進行一場談判,雙方在價格問題上經過幾個回合的討價還價,互相都不肯讓步,談判局勢進入到了一個僵持的狀態。這時,A公司代表的電話突然響起,A公司代表拿起電話,向談判對手表示自己要到談判室外去接聽。A公司代表離開後,B公司代表向談判小組的某一成員使了個眼色,該成員立即藉故上衛生間離開了談判室。

不一會兒,A公司代表打完電話回來,要求暫停談判,召集A公司談判小組的成員離開了會議室。這時,方才離開的B公司成員回到了談判室,向B公司代表報告了A公司代表在外接聽電話時所說的話。原來,該成員離開談判室,是受B公司代表指派去監聽A公司代表的通話內容。根據該成員監聽得來的情報,A公司代表方才應該是與A公司上層通話,上層似乎向A公司代表下達了指令,不能夠低於現在的報價,因為A公司該型號的貨物存貨量已經不多,將來還有提價的可能。聽到這樣的消息,B公司代表與談判小組成員們迅速商議,決定接受A公司現在的報價。過了一會兒,A公司談判小組回到了會議室,果然,A公司代表表示絕對不能低於現在的報價,而B公司代表看見A公司代表這樣的反應,更加確信方才監聽得來的消息是真的,最終接受了對方的報價。

實際上,這一切都是A公司故意策劃的陷阱,A公司打聽到B公司在談判中經常搞些小動作,監視對手的行為或是監聽對手的電話。因此,A公司將計就計,讓A公司代表接了一個所謂的上層打來的電話,故意透露給對方假消息,使對方誤以為A公司貨物將來可能會提價而接受了A公司現在的報價。最終,A公司成為了談判的真正贏家。

將假消息傳遞給談判對手,方法可以是多種多樣的。美國人迷惑法國人利用了文件,而上述情節中的A公司蒙蔽B公司則是通過電話。不同的談判場合,可以根據對手特點或者談判場上的客觀情況靈活轉換方式。一般來說,有以下一些常用的方法:

1.在談判桌上故意遺失一些重要的文件資料,並製造機會讓對手可以瀏覽到這些資料,並被資料中的信息誤導。需要注意的是,最好讓這些文件資料在表面上看起來無關緊要,而在一些細節上透露出重要的信息。這樣做是為了防止對方產生疑心。試想,這麼重要的場合,信息決定一切,有哪位談判者會大意到把非常重要的文件資料遺失在談判場合呢?表面上無關緊要的資料,即使談判者遺失在談判桌上,也不會讓人起疑心。而對方如果是通過細節發現了重要的信息,也會覺得這些信息是自己主動觀察得來,值得相信。

2.在組員之間的談判上做文章,讓對方在留心組員之間的談話過程中接收到假情報。在談判場上,不僅是談判對手互相之間在進行著交流,同一陣營內的組員之間也需要交流。根據談判局勢,組員們需要隨時交換意見,考慮對策,在這一過程中,往往會摻雜著各種各樣的信息。製造機會讓談判對手注意到這些組員之間的交流,可以將假信息摻雜其中傳遞到對方陣營。這種交流可以是在談判場內也可以是在談判場外。如果是在談判場內的話,組員之間交流的聲音雖然很低,但如果是有意想要讓對方聽見,對方還是能夠接收到信息的。在談判場外的話,則可以無所顧忌、暢所欲言,讓同在場外的談判對手聽見。

3.與第一種方法一樣,第三種方法也是利用文件資料來傳遞假信息。但第一種方法是將文件資料遺失在談判現場,這一種則是在談判現場故意將文件資料展示給對方看。談判場上的精英們一般都有著很敏銳的觀察力,時刻關注著對方的一舉一動。所以,一般來說在談判場上翻看資料是需要小心謹慎的,一旦讓對方看到上面的信息,對談判局勢的發展將很不利。但是,這一點也恰恰可以成為傳遞假消息的契機。談判者可以利用對手對自己的關注,故意讓對手看清資料上的信息,一旦對手錯信信息,掉入陷阱,接下來就可以展開策略,最終取得談判的成功。