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清晰表達的藝術:打造高效的職場溝通
內容簡介:很多人都認可直截了當的態度,但只有少數人會這麼做,為什麼?這是因為直截了當讓人不舒服,有話直說會威脅到眼下的安樂窩。《清晰表達的藝術》一書指出了職場溝通中常見的弊病用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延,趨炎附勢等,並列舉大量的實例,說明這些弊病會給企業發展帶來怎樣的消極影響。本書將指導我們如何走出溝通的舒適區域,如何將清晰表達變成一種日常行為,如何通過明確度來減少多餘的溝通,如何打造高效的企業文化。本書提醒我們,直言不諱不等於口無遮攔,清晰明確地表達是一門藝術。要想達到完美的效果,開口之前一定要自我檢查一下,是否符合清晰表達的五項原則(1)明確:明確來自深思熟慮的觀點,只有經過事先思考的人才能做到有話直說。(2)誠實:沒有誠實就沒有清晰表達,因為誠實是所有人際關係的基礎。(3)勇氣:只有克服了內心恐懼和不確定性的人,才能更好地應對生活中的問題。(4)責任:清晰表達以責任感為前提,如果一個人對一件事持無所謂的態度,他就做不到有話直說。(5)同理心:清晰明確的核心本質是同理心,對於每個人所面對的心理極限都要有足夠的瞭解。……