無論是誰，勇敢地站出來，直言不諱地公開發表觀點，都是種像蹦極一樣的體驗。那些克服了內心恐懼和不確定性的人，會更好地應對工作中的問題。
幾年前，有句廣告語讓我印象深刻：「每一條真理都需要一位勇士。」這句話意味深長，其中的核心就是：清晰表達和勇氣是一體的。
清晰表達總是需要勇氣的。雖然您不需要冒著蹲監獄的風險，卻躲不過異樣的眼光和愚蠢的評論。
「我們害怕谷歌。」斯普林格出版公司 [35]的首席執行官馬提亞斯·多普勒在給谷歌公司董事會中的艾瑞克·施密特的一封公開信中這樣寫道。他在談論《世界報》和《圖片報》的時候補充道：「我必須如此明確和誠實地發言，因為我的同事們沒有人敢公開地這樣做。」
這又是一次典型的情況：很多人都這樣想，而只有一個人會清楚地說出來。所有傳統報紙和雜誌都害怕未來的數字化，其中最害怕的對象就是谷歌。但因為缺少面對現實的勇氣，所以幾乎沒有人敢於公開地說出來。馬提亞斯·多普勒是因為有很多錢，才會去做一個勇敢的人，將事實表達出來嗎？在《法蘭克福匯報》（FA2）上用整個版面刊登一封公開信並不便宜，但這一定是值得的。
要勇敢地去清晰明確表達，因為這樣可以打破極限，使我們自己再次行動起來，發現新的機遇。
如果企業中有一個忌諱的話題，對此沒有人想要公開地談論——這雖然屬於員工們的權利，但同時也會產生問題——這會形成阻滯，一種由於害怕而產生的僵硬。它限制了行動自由，並且極大地限制了創造性。
清晰表達的勇氣會帶來新的能量。在民主德國的最後時期，越來越多的人勇敢地站出來，最終獨裁政權走向崩潰。當一家公司裡有著無意義的禁忌，而大多數人只能在想像中嘗試突破界限或者簡單明瞭地表達時，這感覺就像猛地挨了一拳那樣難受。現在我們要拋開它，有所作為。將出現的分歧明確化，而明確化意味著進步。這是一個不愉快的過程，但一定是值得的。
每當我要說些或做些什麼，都需要勇氣來面對風險。很多東西都會帶來麻煩，危害我的健康，讓我覺得尷尬，抑或是使我覺得受到了屈辱。這一切都意味著，阻礙永遠存在，但我們還是要繼續前進。
「勇氣」是指：某些事我不太感興趣，但仍然會去做。我用開口講話代替閉口不言。我主動出擊，而不是被動地等待。
不被恐懼所阻礙
越是害怕，就越是困難。從邏輯上來講，恐懼會在頭腦中形成影像：我們會想像所有可能發生的情形。害怕——除了對性的渴望——是我們頭腦電影院中最勤快的生產者。遺憾的是，它也是最沒有創造性的。我們內心中的恐怖電影是完全片面和透明的。一切都是扭曲的、失敗的。此外，這部內心的電影完全不切實際。
勇氣總是恐懼的對立面麼？
開始探究「勇氣」這個主題時，我向自己提出了這個問題。乍一看，好像勇氣總是恐懼害怕的對立面：首先我感到害怕，然後才會變得有勇氣去採取行動，最終恐懼感消失了。而如果勇氣真的是恐懼的對立面的話，那麼勇敢的人就應該從不害怕。
我曾經提到過，在寫這本書的時候我參加了法蘭克福書展。萊茵霍爾德·梅斯納爾 [36]也在那裡。他在展位前接受了德國電視一台的採訪，他說了這樣一句話：「如果沒有恐懼，那我早就死了。」
萊茵霍爾德·梅斯納爾絕對是最勇敢的人之一，但他並不是不會感到害怕，而是需要將恐懼作為預警系統，以此來保持淡定從容的生活狀態。那麼，勇氣總是恐懼的對立面麼？
我查找了一下維基百科，在「勇氣」的詞條中是這樣寫的：
勇氣與恐懼看上去是矛盾的關係。勇敢的人是無所畏懼的，至少是很少有恐懼感的。但這種想法並不符合心理學上的事實：害怕、恐懼與勇氣相互形成對照，但並不互相排斥，反而相互補充：
一點恐懼是有必要的
如果將勇氣視作驅動因子，恐懼視作制動因子。在保持勇敢的情況下兩者必須像在理性的汽車駕駛中那樣找到均衡。為了保證行為能力，勇氣能克服掉無根據或過度的害怕。另一方面，恐懼的任務，是對不負責任的行為發出警告。勇敢的人表現出的行為能力都處於極端的「魯莽」和「畏懼」之間。
勇敢並不意味著沒有恐懼，而是不被恐懼所妨礙。幾乎每個人在第一次跳水時，都懼怕游泳池的三米板。當三米板不再是問題的時候，接下來是五米板，以此類推。
另外，我看過這樣一句話：「勇氣是行動的開始，最終到達幸福。」
現在，在需要清晰明確表達的時候我們勢必離不開勇氣。毫無疑問：在必須有話直說的時候，大部分人因為有所顧慮而做不到。之前幾個章節我已經舉了不少例子。比如害怕失去。當一個人會失去他的工作的時候，他還會有話直說嗎？或者害怕犯錯誤。一個人先是發表了某些言論，而後卻被當眾指出錯誤之處，這對大多數人都是尷尬的。對此我想說：至少你開口說話了！這已經是一種進步。
在沒有清晰表達文化的地方，所有人都在關注其他人做出怎樣的反應，後果就是害怕展示自己。
例如：一名員工知道唯一的解決辦法，卻什麼也沒有說。因為他恰好看到老闆一直在苦苦尋找答案，害怕說出來會冒犯到老闆。
有時候很難說人們害怕的原因是什麼。也許是由於懶散，抑或是拘束，又或是不習慣表達自己的想法。
例如，我組織一家中等規模的辦公用品生產廠商進行了一次「清晰表達日」的活動。參與者有企業的總負責人、兩位市場經理、銷售經理、顧問團主席、還有一些重要人士，以及一名女大學生。她剛好在這家企業實習。這本身是一個好主意——通過這位大學生帶來更為純粹的想法。
在午休之前我問在座的各位：「還有人要說明什麼嗎？」大家都搖了搖頭，每個人都說：「到現在為止都很明確。」好吧，我想我們可以去吃飯了。午休之後，那位大學生對我匯報說：「對今天上午的主題我有些話想說。」
我認為，這是好事，但為什麼當時沒有說出來？我一直在思考這個問題。總負責人已經說過了，歡迎今天所有的參與者都知無不言、言無不盡，而且我也再次重申，但並沒有人發言。
我非常直接地問她：「為什麼在午餐之前我詢問的時候您沒有說出來呢？」她回答：「我不知道這樣做是不是合適。」
這是什麼意思？為什麼即使她被邀請來了，卻仍舊不能進入角色，貢獻出自己的一份力？雖然這位女學生是個很大膽的人，但她還是缺乏勇氣，或者說：在正確的時間，缺乏正確程度的勇氣。
恐懼、勇敢、自大——取決於正確的程度
在香港，有些年輕人敢從摩天大樓的外側攀爬上去，並在345米高的地方自拍。在莫斯科，也有這樣一群自稱Builderer的年輕人，喜歡攀爬上建設高樓用的起重機，直到懸臂的最前端，沒有任何保護措施。這只是瘋狂而已，不是這本書所要討論的勇敢。
接下來，約亨·施韋策發表了他對勇敢的看法，您將會在本章節中讀到全部內容：
勇氣並不像是金錢或愛情之類，會使人永遠得不到滿足。在德語中，勇氣過多就稱為「自大」。「自大」是適得其反的。我們必須要將勇氣控制在正確的程度內。
馬上就有一個問題擺在眼前，怎樣才算正確的程度？在職場中，清晰表達的勇氣可以分為四個階段：
階段一：無為。在這個階段沒人會貿然探出頭來，所有人都蜷縮在「安樂窩」裡，因為這對他們來說實在是太愜意了。只要不得罪任何人就好！這個階段的口號是：我們對一切都表示同意。
階段二：權衡。在這階段人們總是在觀望與勇敢之間搖擺不定，有時候敢於去做某事，有時又不敢，有時候要到中途才鼓起勇氣——參見之前「清晰表達日」那個範例中的女大學生。
階段三：正常的勇氣。這個階段的人會按照直覺行事，像約亨·施韋策那樣。他們是勇敢的，不會花費過長時間去左思右想。在他們周圍，不拘於等級的有話直說是有可能實現的，也是受到歡迎的。
階段四：自大。在這裡，勇敢這種優質的精神變得過分了。安全的意識已經消失不見，警告的信號被忽略。有時候人們會迫於群體性壓力而參與到危險的事情當中。對這種狀況要勇敢地說「停」！
最近我看到的一篇報道可以說是階段四的典型例子：一宗證券交易商購買毒品的醜聞。這些證券交易商無視自己在交易所當中的瘋狂行為，依靠毒品掩蓋自己的恐懼。其實，他們清楚，那些瘋狂行為會讓他們失去什麼。
我有個建議想告訴這些證券交易商，讓他們既能找到刺激，又不用受毒品的傷害：去蹦極吧。
如何看待清晰表達
企業家
約亨·施韋策
1985年約亨·施韋策創立了皮划艇運動產品公司——今日約亨·施韋策商業集團的基礎。在1987年由威利·博格納所導演的電影《冰與火》中，有一幕令人歎為觀止，主人公從高達220米的水壩上蹦極。這引爆了大眾對新的刺激感的需求。施韋策發現了其中的商機並開創了自己在德國大地上的事業。1989年他開設了德國第一家，也是目前為止時間最久的固定蹦極設施，位於慕尼黑附近的歐博施萊斯海地區，奧林匹亞划船比賽場地旁。數目眾多蹦極台緊隨其後。隨著「House Running」業務的發展，一種在房屋牆壁上垂直奔跑的運動也時興起來。1994年他順利地擴大了公司的投資範圍。
迄今為止，約亨·施韋策已為全球各國的委託人設計了超過6000份擁有可行性的策劃，其中最出名的是2002年勃蘭登堡門的揭幕式。這次活動中的垂直時裝秀是一次巨大的成功：以「House Running」的方式，在建築物的不同立面上進行走秀和舞蹈表演。
2003年，多特蒙德蹦極設施發生了死亡事故，隨之而來的是企業危機。2004年，約亨·施韋策重新開始，他創建了體驗性門戶網站www.jochen-schweizer.de，並在德國境內創辦了自己的「腎上腺素」商店。由於他那不同尋常的商店概念，這位企業家獲得了「2008年度新人零售商」的獎項。
從蹦極企業到提供體驗性服務領域的市場領導者，並且經營著年營業額超過6000萬歐元的商業集團，約亨·施韋策無疑是成功的。他的集團中有超過300名固定員工和數目不固定的兼職員工。他現年57歲，已婚，有兩個兒子和三個女兒。
發言核心
→清晰表達是經濟的基本。
→共同的體驗是每一段社會關係的「粘合劑」。
→蹦極可以作為擴展意識的手段。
→精神和經濟的獨立是基於創造性和絕對意志之上的，進而產生效率。
→我生活在清晰明確之中，每一天。
在企業中，我們將「清晰表達」稱為透明度。透明度包括三個內容：開放性、勇氣和專注度。正常情況下，企業中每個人都知道企業的目標是什麼，每個人都瞭解必要的任務，並在過程中要提出問題。由此，我們對變化的過程都是可以領會和理解的。
我們公司的優勢在於內部的順暢溝通，這是通過共同的體驗來推動的。共同的體驗是每一段社會關係的「黏合劑」。我們公司的服務項目也剛好是體驗。每年約一百萬德國人享受我們的服務。我們會為所有客人留下一段美好而積極的回憶，客人們的美好時刻又會激勵我們的公司和整個團隊。員工們良好的感覺又通過公司內部體驗項目而被放大。所有這些都促進了團結。
通過共同的體驗人們發現了自我，反過來又促進了內部的溝通，並實現了開放性。由此產生的溝通交流使我們相信約亨·施韋策公司正是我們的地盤，在這裡我們還能做得更好。
此外，這些體驗還能提供更多的內容。它提倡個性和勇氣，同樣也鼓勵人們表達不同角度的想法。無論是誰，勇敢地站出來直言不諱，都是種像蹦極一樣的體驗。有人為了明確而公開地捍衛自己的觀點，敢於從50米或更高的地方跳下。他經歷了克服內心恐懼的過程。這種深度的經驗可以帶到每一次的會議中。在某些職場狀況中暴露出的恐懼可以通過這種衝擊性的體驗來克服。由此我建議，蹦極可以作為擴展意識的手段。人們可以由此學到，如何應對那些在自己控制之外的狀況。當從高空中跳下的一刻，除了一根繩子的保護，沒什麼是在控制之下的。克服了這些不確定性的人，會更好地應對工作中的問題。無論是被問了不愉快的問題，還是需要明確地擁護某個觀點。在這種時候，他們對想法的思考和補充，都會為企業帶來發展。
遺憾的是很多人寧可蜷縮在安樂窩中。他們行事的原則是：「不為任何事冒險，就什麼也不會失去。」但生活中沒有什麼是安全的、一成不變的。生活是一個開放的，不確定的領域。人們只能在危險中活著，並不斷前進。這實際上就意味著：冒險可能會失去某些東西，但不冒險，會失去更多，因為沒有付出就沒有收穫。勇氣意味著，可以在信賴自身能力的情況下前往一個不確定的領域。這種對自身潛力的信賴必須是切合實際的。過高估計自己就會有輕率魯莽的行為。勇敢的前提是害怕。是否勇敢也不是性別的問題。如果一位女性對自己的能力有信心，那麼她擁有的勇氣絕不亞於任何一位男性。精神和經濟的獨立是基於創造性與絕對意志之上的。我們必須努力打好基礎。
在會議中害怕丟臉就會抑制發言的衝動。但從安全的角度看，一次發言是無關緊要的，這就如同蹦極中小幅的旋轉。但發言之後人們會有所收穫，收穫戰勝自身恐懼的勇氣。同時，對自己所掌握的知識更加堅定。在所有的考慮與表達中至關重要的是，人們要像照鏡子般誠實，問心無愧地去正確處理事情。當觀點不被接受或者他人的觀點比自己的更佔優勢的時候，也必須接受這個狀況。失敗也是生活的一部分。人們會學習到，失敗並不是那麼戲劇化，而是獲得自信與信任的途徑。在每次跌倒後變得更加勇敢，隨著時間推移，跌倒的次數也會越來越少。在生活中，這就是發展的潛力。為了發展就必須去嘗試。人們懷著勇氣去發揮自己的能力並最終承擔風險，這是很有意義的。最終，勇氣會對所有的——個人、企業乃至整體的經濟發展起到幫助。
在企業運營中，我們通過執行簡化過程的方法來有效地改善狀況。也就是說，我們有意識地集中在某一個項目上，努力針對某一個目標，保持這種有針對性的工作，直到取得滿意的結果。所有其他的重大變化或改進在這時都必須等待，等上一個項目結束後再來處理。我們不會在同一時刻挑戰所有的工作，而是通過採取不同的方法，只把資源使用在眼前最應該關注的工作上，這樣才可以明確而有意識地把力量投入到可以成功的目標當中。我們要時刻問自己：「哪些項目是企業當下最需要處理的？」這是一個非常簡單的優先權原則。
在這種背景下，清晰表達對我並不算是個新話題。我一直是想什麼就說什麼。我寫的就是我所認為的，而且我會公開維護自己的觀點。我每一天都生活在清晰明確之中。對於這個話題我從來不需要考慮。我通過清晰明確來評估狀況，同樣，我也想要我的員工能夠如此評估我，並瞭解他們自己的位置。因為，清晰表達是經濟的基本。
總之，清晰明確可以產生透明度，員工們通過開放性的溝通，協力合作，勇敢地在企業中做出決定並全力以赴。
勇氣可以訓練
大多數企業員工都需要更多的勇氣。好消息是：勇氣是可以通過訓練獲得的。人和組織可以從階段二（權衡）發展到階段三（正常的勇氣），或者，可以首先從階段一（無為）到階段二（權衡）。
一個發現問題的實習生，如果老闆完全沒有因為他的批評性意見而把他的頭擰下來，那麼下一次他會變得更勇敢。
勇氣需要鼓勵。不是每一個普通員工都必須像老闆那樣勇敢，但他需要鼓勵來堅持自己的觀點。老闆們應該是大膽發言的榜樣，他們應當以身作則地開始訓練自己的勇氣。引用一句埃莉諾·羅斯福 [37]的名言：「每天做一件讓自己害怕的事！」
當然，我們不能迴避的是：更多的勇氣不會馬上得到回報。從長遠來看，勇敢是值得的，而短期看來並非如此。即使是一次勇敢的行動也會失敗。生命是由嘗試與錯誤構成的，代價有時候高一點，有時候低一點。所以我同意約亨·施韋策所說的：
「人們會學習到，失敗並不是那麼戲劇化，而是獲得自信與信任的途徑。在每次跌倒後變得更加勇敢，隨著時間推移，跌倒的次數也會越來越少。在生活中，這就是發展的潛力。為了發展就必須去嘗試。」
這段話擊中了我的靈魂！從清晰明確的角度來理解，這意味著：如果您在第一次直言不諱的時候受到了懲罰，這很正常。沒有理由因此而放棄。恰恰相反：清清嗓子再次大聲喊出口號！總是敢於直截了當地去表達自己的人，都應該得到尊重。
我只想請求所有的管理層：讓您的員工們有勇氣捍衛自己的觀點。您應該勇敢地做出榜樣。在所有的事情上給員工直截了當的反饋，使他們有勇氣有話直說。
結論
清晰表達需要勇氣。然而，實際情況並不總是那麼誇張。例如某人要冒著失去工作的危險來說出事實，這種情況是極為罕見的。大多只是要人們超越界限，離開安樂窩，從舒適圈中走出來！要保持一種適當的、正常的勇敢。這種勇敢是清晰表達中特別需要的，介於害怕的沉默與自大的騷動之間。同時，正常的勇氣是可以通過訓練獲得的。
清晰表達是一種很重要的元素，它使得人們在交往中相互尊重。
阿爾諾·岑森
賽車隊主管