大部分叛逆學生感覺在學校裡沒有力量和成效。他們之所以打擾別人，因為這樣可以感覺到自己在教室裡被注意到了。
在內部服務培訓部分中，我已經輔導了很多老師，讓他們通過增加傾聽來減少學生的叛逆行為。傾聽是非常有力的，因為傾聽向學生證明了你非常關心他所處的境況。當然我並不是在說，即使學生無理取鬧，你也必須要對學生的看法作出妥協。如果一個學生告訴你佈置家庭作業是非法的，這種觀點你就不應該贊同。傾聽的主要目標是，為了讓學生知道你完全理解他們的觀點。你可以說的是，你意識到家庭作業讓人感覺到有挑戰性，有時候甚至無法應對。叛逆的學生認為，實際上在主動傾聽的老師是在支持、尊重和關心他們。
這裡有一些說法，你可以用來改述學生的評論：
「你感覺這很不公平，是因為我沒有給你足夠的關注。」
「所以，在你看來，考試太難了，因為……」
「你覺得這個課沒講到要領，因為……」