方雅是12歲的小魚的母親。小魚對她的老師單老師很叛逆。當小魚向媽媽方雅抱怨老師的時候，方雅都不知道該如何應對她了。方雅知道女兒絕不是一個簡單的、容易對付的孩子。在與我合作之前，方雅在家裡對付叛逆的小魚已經很多年了。
儘管我和方雅知道，不只是小魚會編故事，而且單老師對待叛逆孩子的方式也很有問題。我從其他父母和孩子那裡，也聽到過很多關於單老師苛刻的教育方法的事情。我找校長談話，校長承認說，單老師已經得到了有關她教學風格太嚴厲的反饋，她已經嘗試做了很多改進，已經在使用校長曾經使用過的教學方式了。在一次家長會上，我以方雅顧問的身份約見了單老師。我發現單老師有如下的傾向。
質問學生。單老師經常質問小魚「為什麼？」「怎麼回事？」比如說，「你為什麼不完成作業？」或者「你為什麼不向我尋求幫助？」小魚覺得當她被質問時，她就覺得缺乏安全感。她越是覺得沒有安全感，就越想與老師對抗。
責備和羞辱學生。單老師經常用「你」而不是「我們」，而且用一些非言語的蔑視性動作，比如說，使白眼、歎氣、搖頭。當她與學生交流時，責備的方式讓學生覺得很受羞辱。有一天，單老師對小魚說：「你從來就沒想過要真正努力起來。」小魚從此變得很有戒備心。
給學生貼標籤。無論在家裡還是在學校裡，否定孩子都只會是有害無益。單老師給小魚的標籤是「漫不經心」。這讓小魚很苦惱。之後，小魚對我說：「如果單老師認為我是個漫不經心的人，我何苦自尋煩惱那麼努力呢？」
無視學生的積極表現。和許多叛逆孩子一樣，小魚對單老師不給他們機會極其敏感。她告訴我說：「當我舉手想回答問題的時候，單老師似乎根本就不會在意。」
此時此刻，你的腦子裡可能會跑出一大堆問題：
◆ 是不是老師過於挑剔？
◆ 是不是我的孩子真的被不公平地對待？
◆ 學校有沒有盡力解決我孩子的這些問題？
◆ 我的孩子有沒有被老師或學校貼上負面的標籤？
◆ 如果我的孩子在學校裡有這些問題，我是不是一個很失敗的家長？
所有的這些想法都很正常。大部分的叛逆孩子的家長告訴我說，他們都有這樣的想法。關鍵是你自己的思想不能陷入混亂中。你不會希望自己判斷錯誤或者對學校產生負面的情緒。你的目標是讓學校知道你的孩子需要什麼，與你好好地合作。
我見過很多叛逆孩子的家長拜訪學校時情緒失控。當與學校工作人員接觸時，千萬別被他們以及學校的規定嚇壞了，也千萬別太盛氣凌人和過分苛刻，不然這將會是你與他們交流的最大障礙。
我也見過一些家長，他們沒有把孩子在學校裡的需要充分地表達出來，認為自己不能向學校要求什麼。但是，如果你覺得學校做得不夠，你有責任把孩子在教育和情感方面的需要傳達給學校。你一定要和相關的教育人員合作。
在上述小魚的情況中，方雅、小魚、單老師聚在一起就可以共同解決他們之間的分歧了。在校長的鼓勵下，單老師同意對小魚採取相對柔和的方法。他們同意每兩周見一次面，以保證各方都能負起責任，並知道事情的進展。小魚很快就變得不再那麼叛逆了，因為她覺得她在和媽媽、老師一起合作。
如果孩子的老師或學校的工作人員跟你匯報說，你的孩子在學校裡有紀律問題，比如在教室裡調皮搗蛋，你就應該用我教過你的方法，正如你已經學會了的在家裡按照我的計劃管教孩子一樣。
保持冷靜、堅決和非控制的態度 無論你的孩子是在公立還是私立學校上學，他都有權利獲得最好的教育。但是，你也不能太情緒化、反應過激定和指責或為難學校人員。你要盡可能保持冷靜、堅決和非控制的態度。
積極主動 盡可能多地瞭解你的孩子在學校裡的一切和他現在班級的情況。你瞭解得越多，工作就越容易做。問問學校有沒有網站，有的話把網址記下來。學校網站能給你提供各種各樣的信息，如學校日程表、老師的聯繫方式、學校的規則和規例等。
參與其中 確保你總是瞭解在學校裡發生著的事情。時刻瞭解學校即將執行的計劃以及孩子的家庭作業。和你孩子的老師保持聯繫，盡可能及時地與他們交流。結識老師並表現出你對他的興趣。
向學識淵博的人請教 與你的兒科醫生、心理咨詢師、社會工作者、精神治療中心以及其他一些組織或機構保持聯繫。我也鼓勵你與學校的工作人員進行非正式交流。他們可能會告訴你，他們對於老師、輔導員以及治療專家的一些看法。不過，在處理學校問題時，要注意不能以過於煽情的方式濫用任何觀點。白若意識到她犯了一個錯誤。當她與孩子的老師交流時，她衝著老師大喊大叫，認為那個老師很「壞」。之前，我告訴白若，她女兒似乎與老師有衝突，她只想一探究竟。不過，還是請你壓低你的嗓門！
對自己想要什麼要有清楚的認識 學校需要你對你所關心的、希望瞭解的事情有具體的說明。你需要說明的是你想讓你的孩子在教育方面有哪些不同的改變。這不足以說明是學校讓你的孩子一團糟，而是你必須要清楚你究竟想改變什麼。如果你不確定，那就請教能給你建議的人。
告訴老師，她需要瞭解你的孩子哪些方面 如果你發現這一學年孩子的行為、在學校裡的表現及態度有所改變的話，請立即聯繫老師。經常與老師和其他人交流孩子叛逆的傾向。保持整個學年都瞭解情況。如果情況允許，請參加家長會。如果參加不了，你就把會議記錄要過來。或者你也可以登錄學校網站看看這些會議記錄是不是可以在線下載。
表揚老師 老師總是忙於日常教學任務，還得承受學校的內部壓力，往往會覺得自己精疲力竭且不被人欣賞。如果老師積極地幫助了你的孩子，你應該留一張感謝的紙條或者打個電話說一聲「謝謝」。
支持學校工作而不惱火 你可能像小魚的父母一樣，得對付像單老師一樣的老師。也可能你的孩子不聽話，而老師也從不願意幫助你的孩子。不過，如果你的孩子有問題，你首先要從學校那裡得到正確的信息，千萬不要根據二手的信息就指責孩子的老師。