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Point 5 悄悄把對方引入你的立場

魯迅先生說:「如果有人提議在房子牆壁上開個窗口,勢必會遭到眾人的反對,窗口肯定開不成。可是如果提議把房頂扒掉,眾人則會相應退讓,同意開個窗口。」當提議「把房頂扒掉」時,對方心中的「秤砣」就變小了,對於「牆壁上開個窗口」這個勸說目標,就會順利答應了。這就是「冷熱水效應」。如果你想讓對方接受「一盆溫水」,為了不使他拒絕,不妨先讓他試試「冷水」的滋味,再將「溫水」端上,如此他就會欣然接受了。在談判中,不妨採用這一方法來勸說他人。

某化妝品銷售公司的嚴經理,因工作上的需要,打算讓家住市區的推銷員小王去近郊區的分公司工作。在找小王談話時,嚴經理說:「公司研究,決定讓你去擔任新的重要工作。有兩個地方,你任選一個。一個是在遠郊區的分公司,一個是在近郊區的分公司。」小王雖然不願離開已經十分熟悉的市區,但也只好在遠郊區和近郊區當中選擇一個稍好點的——近郊區。

而小王的選擇,恰恰與公司的安排不謀而合。而且,嚴經理並沒有多費多少唇舌,小王也認為選擇了一個比較理想的工作崗位,雙方滿意,問題解決。在這個事例中,「遠郊區」的出現,縮小了小王心中的「秤砣」,從而使小王順利地接受去近郊區工作。嚴經理的這種做法,雖然給人一種玩弄權術的感覺,但如果是從大局考慮,並且對小王本人負責,這種做法也是無可厚非的。

老陳、老時是某大型工廠的談判高手,這對黃金搭檔一出馬,幾乎沒有談不成的業務,他們深得公司員工的尊重和信賴。原來,他們兩人十分擅長運用冷熱水效應去說服對方。一般情況下,老陳總是提出苛刻的要求,令對方驚惶失措,灰心喪氣,一籌莫展,也就是在心理上把對方壓倒了。當對方感到「山窮水復疑無路」時,老時就出場了,他提出一個折中的方案,當然這個方案也就是他們談判的目標方案。

面對這個「柳暗花明又一村」,對方愉快地簽訂了合同。在這種陣勢面前,就是該方案中有一些不利於對方的條件,對方也會認為折中方案非常好,從而接受。這的確是一種奇妙的談判技巧,預設的苛刻條件大大縮小了對方心中的「秤砣」,使得對方毫不猶豫地同意那個折中的方案。這種談判技巧,在商務洽談中可以發揮巨大作用。

此外還有一點必須要注意的是,談判通常是要使別人贊同你的想法,從而贏得他人的配合,所以必須弄清對方想要的東西,而不是自己想要的東西。對此,有人打了這樣一個比方:「這就像釣魚一樣,不是用自己喜歡吃的東西當魚餌,而是要用魚喜歡的東西當魚餌。」在談判的時候,不要跟對方說自己要什麼,而要跟對方說如果他接受己方的意見,他可以得到什麼,這才能引起對方的興趣,並得到他的認同。

情景訓練:在說服的過程中,從言語、行為和思想上都不斷地引導對方,激發對方的響應。