- 前言
- LESSON 1 氣場對了,說話就不累了
- Point 1 不顧感受地說話很氣人
- Point 2 為什麼語言會帶來傷害
- Point 3 不合時宜,就會不合心意
- Point 4 氣場不對往往話不投機
- Point 5 讓人放鬆戒備的秘訣
- Point 6 不講禮貌地說話很丟人
- Point 7 善言對人,溝通從心開始
- LESSON 2 像磁鐵般吸引人的表達力
- Point 1 溝通之前,強化自信心
- Point 2 增加認同感,話要互動地說
- Point 3 除了互動,還要生動
- Point 4 感染力才是語言的魅力
- Point 5 讚美就要誇到「點兒」上
- Point 6 懂一點幽默,少幾分沉默
- Point 7 調侃能給生活增添趣味
- Point 8 吊足對方胃口的表達技巧
- LESSON 3 巧妙包裝,提高語言的「情商」
- Point 1 善於觀察是說對話的前提
- Point 2 學會方法,忠言可以不逆耳
- Point 3 先表揚對方然後再批評
- Point 4 讓對方覺得你在為他著想
- Point 5 和風細雨,不要出言不遜
- Point 6 拒絕別人時可用幽默的力量
- Point 7 順水推舟,才能阻力最小
- LESSON 4 多一些分寸,少一些麻煩
- Point 1 把握尺度,留出餘地
- Point 2 囉唆是很多人說話的惡習
- Point 3 彈性發言,避免絕對字眼
- Point 4 揣著明白,言語適當糊塗
- Point 5 增加彎曲度,話要示弱地說
- Point 6 咄咄逼人會帶來糟糕的印象
- Point 7 盛氣凌人將會激惱別人
- Point 8 與陌生人搭話不宜話多
- LESSON 5 既要說得好,也要聽得好
- Point 1 沉默是金,讓對方多說話
- Point 2專注地聽,你會得到更多
- Point 3放下架子才能聽到真話
- Point 4用心傾聽,不要自說自話
- Point 5細心聽出「弦外之音」
- Point 6拋磚引玉,得到更多信息
- Point 7 學會傾聽別人的抱怨
- LESSON 6 初次見面,和誰都能聊盡興
- Point 1 不怯場,克服心中的自卑
- Point 2 自我介紹時要出彩
- Point 3 沒有熱情,能打動誰
- Point 4 對方希望你記住他的名字
- Point 5 根據對方不同而改變語言
- Point 6 寒暄,不能忽視的技巧
- Point 7 尋找共同點開始話題
- Point 8 巧妙提問會讓話題延續下去
- LESSON 7 職場之上,完美地表現自己
- Point 1 面試時要突顯自身功底
- Point 2 通過展示自我,引起注意
- Point 3 在職場上要勇於毛遂自薦
- Point 4 在老闆面前要積極發表看法
- Point 5 把讚美及時地送給上司
- Point 6 匯報工作時要盡量簡練
- Point 7 掌握好向上進言的尺度
- LESSON 8 讓銷售業績暴增的訣竅
- Point 1 引起對方興趣的幾句話
- Point 2 幫你贏得好感的法則
- Point 3 三言兩語,消除客戶疑慮
- Point 4 面對異議,巧妙回應
- Point 5 如何應對客戶的拖延
- Point 6 選好時機方法,輕鬆談價格
- Point 7 控制局面,掌握主動權
- LESSON 9 讓世界聽你安排的說服力
- Point 1 以退為進,讓對方點頭
- Point 2 曉之以利,別人才會配合
- Point 3 使用旁敲側擊的戰術
- Point 4 間接攻心,將人說服
- Point 5 悄悄把對方引入你的立場
- Point 6 激他一將,實現你的目的
- Point 7 給對方戴上「高帽」
- LESSON 10 給你一個團隊,你如何說動每個人
- Point 1 做一個說話高明的管理者
- Point 2 讓講故事代替諄諄教誨
- Point 3 言語激勵,鼓舞士氣
- Point 4 勇於為自己的失誤道歉
- Point 5 如何聰明地批評下屬
- Point 6 解決下屬之間的衝突
- Point 7 正確處理員工的抱怨
- 附贈:15項「成功金口才」突破訓練
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好口才是練出來的
內容簡介:在當今社會,人際關係往往是決定性的力量。如果不會說話,你可能得不到別人的認可、喜歡,沒有人會與你開展合作,也沒有人會給你職場上的機會,讓你擔當更大的責任。本書上篇介紹了好口才的基本思路和注意事項,這些即為口才情商。下篇則幫助讀者重點學習口才在職場、銷售、生活、管理等各個層面的實戰技巧。每一小節都設置了相應的情景訓練內容。在本書的最後,還介紹了15項成功金口才的訓練方法。……