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Point 2 曉之以利,別人才會配合

在我們說服的過程中,我們用到的方法有曉之以理、動之以情。但有時候,針對一些人,感情並不能打動人,理也不一定能說服人。此時,也許我們可以用曉之以利的方法。有時候,對方之所以不能被說服,無非是因為利益關係不符合自己的標準,只要將其中的利益說開了,對方的心理防線也就很容易鬆弛了。

一次,卡耐基要在紐約一家飯店舉辦系列講座,講座開始前幾天突然接到飯店的一個通知,要求他支付比原來高出兩倍的租金,否則收回場地。這時所有的預告都已發出。卡耐基去面見經理,目的是想讓他改變態度,他說:「收到通知時雖然有點震驚,但我一點也不埋怨你們,如果我處於你的地位也會這樣做,因為飯店的直接目的是贏得更高的利潤,如果不這樣做,你就會被解雇。」一開始,卡耐基隻字未提自己的願望,而是從他人的角度考慮問題,這樣既避免了爭吵,又使雙方產生了合作的誠意,接著,卡耐基拿過一張紙,幫助經理分析這樣做的「利」和「弊」,他說:「如果我們退出,你們可以舉辦舞會或別的會議,收入自然要比租給我辦講座高得多,但如果我到其他地方辦講座,你們也有損失,因為來我這裡聽課的都是有知識、有文化的人,這對你來說是個好廣告,是不是?實際上,你花5000元錢在報上登廣告,也吸引不了比我這講座更多的人來看這個飯店,這對你們來說是很有價值的,是不是?」最後,卡耐基把紙遞給經理,說:「我希望你能仔細地權衡,然後告訴我你的最後決定。」第二天,卡耐基收到經理寫來的一封信,通知他租金只提高50%,而不是200%。事後,卡耐基總結說:「如果我不是這樣,採取常規方式,闖進他的辦公室質問他:『你這是什麼意思,你知道我的票已經印好,預告都已發出,你卻把我的租金提高200%,真是荒唐、愚蠢,我不付款!』結局會怎樣呢?一場爭吵將不可避免,即使我能向他證實他錯了,但自尊心絕不會使他輕易讓步。」

卡耐基「曉之以利」的方法,就是幫助飯店方面的負責人分析情況,權衡利弊得失,講清利害關係,讓他同意自己的主張和觀點。

著名體操運動員李寧,在「退役」時面臨很多的選擇:廣西體委副主任職位誘人;年薪百萬美元的外國國家隊教練獲利豐厚;演藝界力邀李寧加盟,那是明星偶像之路;健力寶公司也有招募之意。李寧舉棋未定。健力寶公司總裁李經緯再次面見李寧,他先談起一個美國運動員退役後替一家鞋業公司做廣告,賺錢後自己搞公司,用自己的名字命名公司和鞋的牌子,成功得很,引起李寧若有所思。然後從李寧想辦體操學校的理想入手,分析說:「要是你想靠國家撥款資助,不是不可以,但許多事情不好解決。與其向國家伸手,不如自己創條路子。所以我認為你最好先搞實業,就搞李寧牌運動服吧。賺了錢,有了經濟實力,莫說你想辦一所體操學校,就是辦十所也不用焦頭爛額。」這番話使李寧為之一動。李經緯繼續提出:「請你考慮一下是不是到健力寶來。我相信只要我們攜手合作,絕對不會是1+1這樣簡單的算術。從另一個角度說,就目前,恐怕也只有健力寶能幫助你實現這個理想。我那時創業,走了不少彎路,你不應該也不至於從零開始吧,那實在太難。你到健力寶來,我們是基於友情而合作,健力寶也需要你這樣的人。」面對李經緯的熱情、誠懇和一次極好的發展機會,李寧終於決定到健力寶去。

李經緯勸說李寧時,突出地表現了對李寧切身利益的關注,論證了李寧到健力寶公司的有利性,同時又充分表現了朋友般的拳拳之情,非常有人情味,從而打動了李寧,也實現了自己的勸說目的。

但是,在這裡要提醒大家,曉之以利的關鍵要抓住根本利害關係來說,就是只從個人實實在在的得失考慮,也應該趨利避害,以讓對方接受你的說服為上策。一個人處在某種利害關係之中,對某個問題看不清,盲目行動,甚至危害自己的利益而不知。只要一經點破,即會恍然大悟,接受勸告,改變原來的主張。

情景訓練:說服要設身處地地考慮對方的利益,誠心誠意地替對方著想,然後有的放矢地進行勸說。