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Point 3 使用旁敲側擊的戰術

人都有自尊心,因此說服、勸導別人一定要避免傷害對方,引起對方的反感,力戒正面衝突,而要多敲敲邊鼓。說服別人的時候,宜先避開自己的觀點,圍繞相關話題展開討論。旁敲側擊說服方法用得恰到好處,能使人很快就接受說服者的觀點,並且心悅誠服,行之有效。

著名的出版業鉅子哈斯特是從創辦一份小型報紙起家的,經過幾年的奮鬥,他擁有了23家報紙和12種雜誌。一次,這位傑出的人物遇到了一件令人煩惱的事情:著名的漫畫家納斯特為他繪製了一幅令他大失所望的漫畫。

哈斯特覺得這樣子可不行,一定要想辦法讓他重畫一張令人滿意的圖畫才行,可是怎樣才能讓這位著名的漫畫家能夠重畫一張傑出的作品呢?而且,還有一個問題就是,一旦重畫原先那幅作品就會因此而報廢,他一定會有受挫感的,怎樣才能讓他愉快地重畫呢?

當天晚上,大家一起共進晚餐的時候,哈斯特著重對那幅失敗的作品好好地讚賞了一番,接著他表示:「本地的電車時常讓許多小孩子不慎傷亡,有的時候,駕駛電車的司機看上去簡直不像活人,倒像個死人。照我自己看來,那些人好像只是瞠目結舌地看著孩子們在街上玩耍,卻毫無顧忌地衝上前去。」這時,納斯特激動地一躍而起,驚奇地說道:「老天!哈斯特先生,這個場景足以畫出一張讓人震撼的圖畫來啊!你把我那張畫作廢吧,我給你重新畫一張更出色的。」就這樣,納斯特異常激動地待在旅館裡,連夜趕製這幅漫畫,第二天果然就送來了一幅異常優秀的漫畫。

精明的哈斯特誘使納斯特主動提出將自己的畫作廢,並自願加班趕製一幅新的畫作,是哈斯特利用暗示來將看似突發奇想的靈感不著痕跡地移植到了納斯特的心裡,以致納斯特興致勃勃地完成了一幅新的傑作。

在我看來,說服不一定全都採取直接出擊的辦法,有時可以旁敲側擊暗示,以改變別人的看法。這種委婉的說服方法容易讓別人接受,尤其適合那些愛面子、自尊心強的人。不過,側面說服並非是歪打正著,而是利用對方的心理達到說服的效果。

三國的故事是大家都熟知的,曹操對大家來說就更不陌生了。曹操很喜愛曹植的才華,因此,想廢了曹丕轉立曹植為太子。當曹操為這件事徵求賈詡的意見時,賈詡卻一聲不吭。曹操就很奇怪地問:「你為什麼不說話?」

賈詡說:「我正在想一件事呢!」

曹操問:「你在想什麼事呢?」

賈詡答:「我正在想袁紹、劉表廢長立幼招致災禍的事。」

曹操聽後哈哈大笑,立刻明白了賈詡的言外之意,於是不再提廢曹丕的事了。

在通常情況下,有些話,不能直說,但又不能不說,只有巧妙地說出來,才能被對方接受。這時,就需要用旁敲側擊之計,讓對方順己而為之了。如果說話直來直去,不會拐個彎說話,說的話即使對對方有利,對方也不一定能夠坦然接受。說不定還會怒顏相對,反其意而為之。在這裡賈詡就是將曹操的話意,用袁紹、劉表廢長立幼招致災禍的事表明了自己的觀點,達到了他所想要的目的。

所以,我認為,說話要講究技巧,不能口無遮攔,想說什麼就說什麼。所謂「言者無心,聽者有意」,說話時如果不考慮聽者的立場,就很容易在無意中傷害別人,而產生一些不必要的誤會。旁敲側擊會更容易達到自己的目的。旁敲側擊其實是一種迂迴,它既重迂迴策略,更重隱含之術,讓對方在不知不覺中接受你的建議,從而就達到你的目的了。

情景訓練:在說服別人的過程中,運用旁敲側擊這一方法。