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Point 6 匯報工作時要盡量簡練

在企業管理過程中,員工或下屬向老闆匯報工作,是常見的業務交往程序。特別是對那些經常要與老闆打交道的員工或下屬來說更是如此。我認為,向老闆匯報工作,不需要太深入、太頻繁,但是一定要抓住重點,在實事求是中又注重必要的技巧。恰到好處的工作匯報,不但能讓上司對你的工作能力及工作態度產生正面評價,另外還能切實有效地幫助你推進工作,達到目標。

可是,在職場生活中,為什麼同樣的一件事情,有人去向老闆匯報的時候,他的反應是「這種小事情你不需要跟我囉唆,自己去做就行了」,而輪到另外一個人則是:「很好,這樣的細節都能關注得到,想得很細緻!」如果有什麼事情沒有辦好,有人因為事先沒匯報會被老闆罵個狗血淋頭:「為什麼不請示?自作主張,後果你自己承擔!」而換成另外一個人就會變成:「好,就先按照你的想法來試試看吧!」當你遇到這樣的事情,請先別抱怨老闆偏心,先要檢討你自己匯報工作的技巧是否過硬。

由此看來,找領導匯報工作也要注意技巧。在匯報的內容方面要匯報領導所關心的工作。領導的時間是有限的,許多你能力範圍內可以處理的陳芝麻爛谷子、程序既定的工作,處理了就處理了。事無鉅細,統統匯報,也有邀功之嫌。

所以,無論是做口頭匯報,還是做書面匯報,你都必須注意刪繁就簡的問題。也就是要把一切不必要的話語從匯報中予以刪除。因為它不僅是技巧,而且是原則。

通常狀況下老闆很忙,他沒有時間,也沒有興趣事無鉅細地聽你說整件事情的來龍去脈。比方說你負責文書處理,那麼沒必要告訴老闆,文件目前沒打出來是因為墨盒用完了,你得換了新的才能打印,新墨盒沒換上是因為採購部比較了性價比之後決定換一個新的牌子,但是買來才發現和舊的牌子相比打印效果不好......你只要告訴他結果:打印的文件在幾分鐘之內能送到他手裡就可以了。

在具體操作上,我們可以這樣進行:假如你要以書面的形式向老闆匯報工作,那麼,你就應該把文章盡量寫得簡練一些,千萬別擔心才寫了一頁紙,老闆會不會說我太沒才了。按照魯迅的說法:「寫完後至少看兩遍,竭力將可有可無的字、句、段刪去,毫不可惜。寧可將可寫小說的材料縮成速寫,決不將速寫材料拉成小說。」

假如你是以口頭語言形式向老闆匯報工作,則必須注意掌握老闆問什麼答什麼的原則和策略,不做無謂的拓展和借題發揮。比如,老闆只問到事情的結果,你就只敘述結果,而不要涉及事情的過程。因為,老闆可能對事情的過程不感興趣。事實證明,對別人不感興趣的問題,濫加描述,只會招致反感。

其實,例行性的工作匯報也許還好說,工作遭遇困難的時候如何匯報,才真的是讓人頭疼。當你遇到問題時永遠要帶著建議去找老闆。有理有據地找出事實背後的本質問題,得出結論,形成決策意見,供領導選擇——這才是一次完整的匯報。

讓我們從諜戰大戲《潛伏》中偷師一二。

許團長盜賣軍需物資,並且打了保密局的行動隊隊長李涯——而李涯是保密局天津站站長吳敬中的手下。吳敬中為了在於地方勢力的博弈中佔到上風,打定主意要把許團長送到南京法辦。如果到了南京,許團長可能性命難保;於是許團長不惜重金賄賂吳敬中,委託余則成從中撮合。

這件事情,余則成辦得非常漂亮!從事後吳敬中的得意神態中,我們就能看出這一點。余則成是怎麼做的呢?

他提前想到了老闆可能會擔心哪些問題:其一,龐蒂克車雖好,但是太招搖,會帶來不必要的麻煩;其二,拿錢放人,要有個說法;其三,交易過程是否安全。余則成為這些問題都想好了解決辦法:把車換成美元;放人的理由是許團長曾經立過戰功;通過黑道上的人收錢,如果出了事,也有人做替死鬼。整個匯報結束之後,吳站長很舒坦地笑道:既然你都想清楚了,就按你說的辦。

這就是匯報工作的目標——讓老闆說:既然你想得這麼清楚,就按你說的辦。此外,人總是更喜歡做選擇題而不是填空題。因此,在向領導匯報工作時要多準備幾套方案,闡明各個方案的利弊,幫助上司形成決議。

情景訓練:向上司匯報工作之前要在下面做好功課。