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Point 5 把讚美及時地送給上司

俗話說:「人都怕贊。」好話人人愛聽的道理,我們每個人都很清楚。但是,雖然所有人都喜歡聽到讚美的話,卻不是所有人都會去讚美別人。在一些人的心中,主動讚美別人有一種討好的嫌疑,是一種「小人」的行為,尤其是對自己的上司。其實,老闆也都是血肉之軀,他們同樣需要他人的讚賞。適度的讚美是贏得老闆的青睞,縮短與老闆之間的距離,受到老闆器重的重要方法。

妮娜是一家大公司的文案策劃,她對策劃有著自己的一套理念,而且跟老闆的關係也特別好,同事們都很羨慕她。妮娜跟老闆相處的秘密就是:用他喜歡的方式讚美他。

有一次,老闆親自為一個重要客戶趕出了一個策劃方案。方案設計好之後,老闆拿到會上讓下屬們點評。很多同事都進行了讚美:「經理真是強呀,不愧為經理!」「經理的方案,可以拿去參加比賽了,真是厲害!」「唉,我怎麼就想不出這麼好的方案呢?」種種讚美之詞不絕於耳,經理都只是微笑。

妮娜看到這種形勢,心想,老一套的歌功頌德,經理肯定不屑一顧,那些話聽起來就像是拍馬討好,要讓經理真正高興,還是得表現出與眾不同才行。於是,妮娜對著方案仔細地看了又看,先是凝著眉頭,接著又點點頭,最後才長長地吁了一口氣說:「這個設計真是......」然後嘴巴張成一個「O」字形狀,彷彿形容不出它的妙處了,眼神中傳遞出一種驚奇。

「呵呵。」經理開心地笑了。經理感受到妮娜對他的方案的無與倫比的讚美,感受到她來自心底的真誠的欣賞與崇拜。那次之後,經理每次有得意之作,都主動找妮娜切磋。

妮娜沒有以平淡的、大而化之的方法應付式地讚美經理,而是先對作品進行仔細欣賞,然後再以點頭、表情來表達對方案的讚歎。這種表達方式讓經理感受到妮娜發自內心的讚美,因而顯得更有成就感。

讚美老闆是一門藝術,它不是隨口地奉承,它是發自內心的感受,是真誠的欣賞。讚美的話不一定要說得好聽,不需要說得天花亂墜,關鍵在於要說到老闆的心坎裡。有時候,一句簡短而精練的話,只要能說到對方的心坎裡,也能起到一鳴驚人的效果。

不要以為老闆每天保持嚴肅的面孔就不希望受到表揚,他們對於讚美的敏感程度更勝於普通員工。他們不但能接受讚美,而且能判斷讚美中所包含的真誠的份量,樂於接受下屬真誠的、發自內心的讚美。善於讚美他人的人是聰明人,善於讚美老闆的員工是聰明的員工。

然而,正由於他是老闆,我們並不能十分容易地做到這一點。作為公司的管理者自然會經常對我們的許多做法提出批評,經常會否定我們的許多想法,這些都會影響我們對他做出客觀的評價。要知道,他之所以成為我們的老闆,一定有許多我們所不具備的特質,這些特質使他超越了你。而且,瑪格麗特·亨格佛曾經說過:「美存在於觀看者的眼中。」她的看法和我們平常所說的「我們在別人身上看到我們所希望看到的東西」不謀而合。每個人都是相當複雜的綜合體,融合了好與壞的感情、情緒和思想。你對他人的想像,往往奠基於自己對他人的期望之中。

所以,如果你相信他人是優秀的,你就會在他身上找到好的人格品質;如果你不這樣認為,就無法發現他人身上潛在的優點;如果你本身的心態是積極的,就容易發現他人積極的一面。當你不斷提高自己時,別忘了培養欣賞和讚美他人的習慣,認識和發掘他人身上優秀的特質。所以,學會用讚許的目光,用真誠的語言,用實際的行動,用理解的微笑,去讚美和欣賞你的老闆,發現和尋找老闆身上的閃光點。

情景訓練:分析領導的個性及其所看中的東西,恰到好處地給予讚美。