我們在勸慰別人的時候，總是加上一句「忠言逆耳」，好像除了傷害別人才能幫助他之外，我們無計可施。其實，即使是批評，也可以用動聽的話，用巧妙的方法，並不一定非要「逆耳」，這就要靠你高超的口才技巧了。俗話說：好語一句暖三秋，惡語相向六月寒。好聽的話，總是易於接受；而逆耳的話，總是引起反感。這是人之常情。誰不喜歡聽悅耳動聽的話呢？
1923年，約翰·卡爾文·柯立芝登上美國總統寶座。他有一位漂亮的女秘書，長得不錯，工作時，卻時常出錯。
一天早上，秘書走進辦公室，柯立芝說：「今天，你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。」這句話讓秘書受寵若驚。接著，柯立芝說：「但是，你也不要驕傲，我相信，你的公文也能處理得和你一樣漂亮。」
從那天起，女秘書在工作中很少出錯了。
一位朋友知道了這件事，就問柯立芝：「這個方法很妙，你是怎麼想出來的？」
柯立芝說：「這很簡單，你看見過理髮師給人刮鬍子嗎？他要先給人塗肥皂水，為什麼呢？就是為了刮起來使人不痛。」
忠言不必逆耳，良藥不必苦口。人們津津樂道的逆耳忠言、苦口良藥，其實都是笨人的方法。硬碰硬有什麼好處呢？說的人生氣，聽的人上火，最後傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。所以，有些話不能直接說，尤其是逆耳的忠告。當需要指出別人的錯誤的時候，不妨拐一個彎，用含蓄的方式來告訴對方，曲折地表達自己的意見和建議。先表揚後批評就是一個很好的迂迴之策。
有時候，與人說話，指出別人的錯誤時，要注意說話的方式，完全可以在不傷及他人面子的條件下，提出自己的意見或勸告，在一片溫和中收到良好的效果。下面這些技巧會對你有用。
1.把指責轉化為建議
用意非常明顯的指責總是讓人不愉快的。何不把指責轉化為一種建議呢？這樣既能避免對方的反感情緒，又能向對方傳達自己的善意。
「我覺得你可以把這份報告再加一些具體的數據進去，還有對這些數據的分析，這樣就更有說服力了，不是嗎？」
「如果你能早完成兩天，就不會耽誤我們開會了。你說呢？」如果你跟他說「能幫我一個忙嗎」而不是直接說「嘿，幫個忙」，他就會接受你的請求了。
2.旁敲側擊進行暗示
對一些自尊心較強的人，不適合直接批評，那就進行暗示批評，就是不挑明事情的端倪，委婉地對對方的缺點、不足進行批評的方式。適時使用這種批評，常常能收到「潤物細無聲」的效果。
小徐自從進入出版社以來總是特別活躍，開會大膽發言，對選題把握到位，對作者能及時約稿催稿，稿件水準也很高。但是，作為一個編輯，他的字寫得總是讓錄排人員認不出來，而且校對錯誤率較高，讓主任頭疼。一次季度評選中，小徐當之無愧地被選為「優秀編輯」，趁著這個機會，主任找到了他，首先為他所獲得的榮譽由衷地表示祝賀。「你優秀的表現，
是大家有目共睹的，你已經成了同事們心目中的榜樣。祝賀你成為『優秀編輯』。」之後，主任的話題一轉，「當然，其他同事的優點也很多，都有值得學習的地方。你看，小劉的稿件非常整潔，條理清清楚楚，幾乎不用校對就能發稿；小王呢，稿件出手快，質量好，幾乎不用什麼後續加工。你也應該學習他們哦！」小徐喜悅之中馬上意識到自己還有不足，欣然接受了這種暗示性的批評。
暗示性批評有益於保護他人的自尊心，運用得當，定能收到良好的效果。
3.把指責變成鼓勵
如果別人的不足和過失沒有那麼嚴重，完全沒有必要一本正經地進行批評，你完全可以把這種「指出缺點」的活兒，變成「鼓勵優點」的好事。
把「怎麼搞的？你就不能再小心點嘛！」變成「很好！你做得比以前進步多了！」。
把「你寫的東西簡直是垃圾，太糟糕了！」變成「寫得還好，像你這樣的年輕人肯靜下心來好好鑽研文學真是難得！」。
把「你又把煙灰到處亂彈！我都說你無數次了！」變成「你有一次把煙灰倒進煙灰缸裡，我覺得那天我連桌子都不用擦了，好乾淨。繼續努力哦！」。
4.啟發引導
這種方法就是與需要批評的一方講道理，分析利弊，動之以情，曉之以理，循循善誘，使對方能從內心裡認識到自己的錯誤。
在一次整治經濟發展環境的會議上，針對少數部門的少數幹部向群眾「索拿卡要」的現象，一位縣委書記嚴肅地說：「同志們啊，人民群眾是我們的衣食父母哇，他們掙點錢不容易呀！那都是他們拚死拚活掙來的血汗錢。用從群眾乾癟的口袋裡搜刮的一分一角，去鼓脹自己的腰包，於心何忍？良心何在？我們還是立黨為公嗎？還是執政為民嗎？這樣任其下去，我們的經濟還能發展嗎？我們的事業還有希望嗎......今後誰勒索老百姓的錢財，我們就砸掉誰的飯碗！」
這一番語重心長、剛柔相濟的嚴厲批評振聾發聵，使所有的與會人員都深受教育。
5.站在對方的立場
被批評的人在反駁批評的時候經常會說「你站著說話不腰疼」，意思就是說「我的處境你沒有經歷過，所以你不會理解我的感受；換了你是我，你還不一定做得比我好呢」。
這是非常常見的心理。對此，我們可以讓自己設身處地站在對方的立場上來說話，這樣的批評顯得非常有人情味，讓人有被理解的感覺，也更容易接受批評。
「換了我是你，也會很生氣。不過，你知道，吵架不能解決任何問題。你說呢？」
「我理解你的感受，任何人處於那樣的狀態下都不會理智的。但是你想過嗎......」
「你的心情不好，我知道，我也理解，我也曾經犯過這樣的錯誤。可是，如果......」
情景訓練：遇到你要批評的對象時，請改變以前直接批評的做法，試著以一種不同的方式來進行。