擅長談話的人，能夠利用言語使對方產生好感。要想做到這一點，眼界要放得遠些，談話內容不妨從大事著手，注意速度的平順、流暢，使對方不由自主地受到吸引。
對有些人來說，談話不用追求藝術，猶如穿衣，寬鬆舒適即可，這種情形常見於朋友閒談；而在更為高雅一點的氛圍內，交談就變得深奧，時時會流露出人們的真知灼見。若想成功地進行交談，必須調整自己，以求和對方達成默契，不要對他人的修辭表達過分挑剔，否則交談會不歡而散。
每天在汽車上、在電梯內、在行走中，當我們開口與擦肩而過的人們談話時，你是否意識到你們的友誼可能就在此時產生呢？這種體驗也許你也曾經有過吧。
一般來說，對於陌生人，人們總會下意識地存有戒備和疏遠心理。此時，我們要善於察言觀色，推斷出對方的興趣所在或引以為豪之處。因為，這些話題會在對方心中引起強烈的共鳴，產生知音感，從而願意向你傾吐自己的心聲。話匣子一打開，陌生人就會逐漸變得熟悉了。
假如你與人初識，一時沒有話說，這時最方便的辦法就是從眼前你與對方同時看到、聽到或感到的事物中找出幾件來談。
如果你在朋友家中看到一張女孩子照片，你就可以和她談談這女孩子的事；如果朋友買了一件新衣服，你就可以和她談談衣服的色彩、款式；如果窗台上擺著一個盆景，你就可以談談盆景的栽植和裝點......凡是這一類眼前的事物，最容易引起人們的注意，也最容易發展談話的內容。
如果你參加一個多數都是陌生人的聚會，不妨也利用一下你的觀察力。先坐在一旁，眼觀六路，耳聽八方，對在場的人有一個初步的判斷，再決定自己接近的對象，並選擇合適的接近方式。觀察之後，就要主動出擊了，此時，成功的關鍵在於找準話題。
倘若你不想東談一點兒、西談一點兒，而想抓住一個主題把它談得詳盡些，那麼，你就提出一個題材作為中心展開。這種談話，可以把題材分解出許多細節，而每個細節都可以用來發展、豐富你們的談話內容。
一個人的心理狀態、精神追求、生活愛好等，都或多或少地在他的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現，只要你善於觀察，就會發現你們的共同點。
一個退伍軍人與一個陌生人乘同一輛車，位置正好在駕駛員後面。汽車上路不久就拋錨了，駕駛員車上車下忙了一通還沒有修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍，駕駛員將信將疑地去查了一遍，果然找到了故障。
這位退伍軍人感到他的這個絕活可能是從部隊學來的，便試探地問道：「你在部隊待過吧？」
「嗯，待了六七年。」「噢，那咱倆還應算是戰友呢。你當兵時部隊在哪裡......」
於是這一對陌生人就談了起來，據說後來他們還成了朋友。而這就是在觀察對方以後，發現都當過兵這個共同點的。
當然，察言觀色時還要同自己的情趣愛好相結合，自己對此也感興趣，打破沉寂的氣氛才有可能。否則，即使發現了共同點，也還會無話可講，或講一兩句就「卡殼」。俗話說，「話不投機半句多」。兩個素昧平生的人只有在感覺比較投緣的情況下才有可能溝通。而所謂投緣，經常是由於兩人之間有一些共同之處。因此，我們可以抓住和陌生人的相似點，表達自己對於巧合的喜悅，給對方造成「志趣相投」的印象，鼓勵其衝破互不相識的隔膜，樂意與自己談話。
一個會說話的人，不僅僅可以通過察言觀色，迅速找到合適的話題，流利地表達出自己的意圖，還能進一步從問題的答案中判定對方言語的意圖，並從對方的談話中得到啟示，增加自己對對方的瞭解，從而和對方建立起良好的關係。
情景訓練：找機會與一個陌生人搭訕，運用察言觀色的方法發現你們的共同之處。