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第十章 沉默的開場白

31.三人會談

「嗨,湯姆!」當我們一走進大門的時候,巴德就親熱地和我們打招呼,「午飯吃得不錯吧?」

「還行,就是事情太多時間太緊了。」

「真的嗎?我倒想聽聽看。」

「嗨,凱特。」

「嗨,巴德,」她邊說邊走到小冰箱去拿果汁,「抱歉,我打亂了你的計劃。」

「其實,我沒想把你的到來當作一個意外的驚喜瞞著湯姆。因為我不敢確定你是否能來,所以沒有事先告訴湯姆。你能來,我真是高興。」

「好吧,那我們都坐下來開始吧,」巴德繼續說道,「已經耽擱了一會兒啦。」

我仍舊坐在上午坐的那個位子上,背對著窗戶,坐在會議桌中部。見我這麼做,凱特打量了一下房間的大小,建議我們都靠近白板一點兒坐。我只好聽她的,往白板那兒挪了挪。

凱特在桌子那頭最靠近白板的位子坐了下來,我坐在她對面,依舊背對著窗戶。她示意巴德坐在我倆中間,也就是主持人的位置:「過來,巴德,主持會議的是你哦。」

「我倒是希望你能接過去呢,你做得可比我好。」他說。

「哦,不。我只是偶爾列席,這兒你說了算。我過來是幫你鼓勁兒的,也來重新學點兒東西。」

巴德在主持人的位子上坐下,他倆相視一笑,顯然很喜歡互相開些這種善意的玩笑。

「好吧,湯姆,在我們開始新的內容之前,你跟凱特說說我們上午的進展吧。」

「好的。」我邊說邊迅速理了一下思緒。

我告訴凱特,上午巴德教了我有關自欺行為的事:比如說,在某一特定時刻,我們是如何以自欺或不自欺的方式來待人接物的;然後,我引用了巴德在飛機上的例子,來說明不管外在行為如何,我們內心的感受,也就是是否以自欺的方式來待人,才是造成行為效果巨大差異的根本原因。

「巴德反覆強調,」我繼續說道,「一個企業組織的成功,關鍵在於其員工是否能擺脫自欺的困境。同樣,作為一個領導者,他的影響力也取決於這個。」

「我可以告訴你,我對此深信不疑。」凱特說道。

「我也是這麼覺得的,」我贊同地說,「不過巴德也說,自欺行為是企業組織中各種常見的人事問題的核心。我得承認,對此我還不是很清楚。還有,剛才在路上,你說查格羅姆的許多工作,諸如報告流程、戰略評估,這些都是以此為基礎的。老實說,我對這個概念倒真的還很模糊。」

「我猜你對這點也不是很清楚,」巴德看上去有點兒暗自得意,「今晚我們下班回家的時候,你就會有所認識了,起碼我是這麼認為的。不過在我們開始新內容之前,你說你中午很忙,願意說來聽聽嗎?」

「對,我正是打算說說呢。」

32.默不作聲暗示著什麼?

於是,我又繼續說起謝樂爾和喬伊斯的事情。巴德和凱特津津有味地聽著,我得承認,我也越說越興奮。

「本來一切都不錯,不過後來……」我想也沒想,就差點兒說到自己和勞拉的事。還好,我及時改口。

「後來,我給一個人打了個電話。」我說。

巴德和凱特期待地看著我。

「我不想多說這件事—它和我們的主題無關—我打電話給她只是想和她說說話,不過她似乎已深深地困在盒子裡,後來把我也拽了進去。這就是打電話所發生的一切。開始,我擺脫了自欺困境,和別人打交道有了那麼兩次成功的經驗,於是我就想給她打電話看看她在做什麼。可是她似乎不領情,硬要把我拉入自欺困境之中。在那種情況下,我也無能為力了。」

我本想聽聽巴德或是凱特能對此發表點兒什麼評論,可是他倆都默不作聲,似乎還在等我繼續說下去。

「事實上,那也不是什麼大不了的事情」,我說道,「只不過那件事讓我有點兒困惑。」

「困惑什麼?」巴德問道。

「困惑該怎麼運用自欺理論,」我說,「就是說,如果別人不停地把我們逼到自欺困境之中,我們該怎麼辦?我想知道,當有人誘使我困在自欺困境的時候,我該怎樣才能擺脫它呢?」

這時,巴德站了起來,用手摸著臉。「嗯,湯姆,」他說,「我們過會兒肯定會說到如何擺脫自欺困境的,不過首先我們必須得知道,自己是如何陷入自欺困境的。我先給你講個故事吧。」