4.一無所知
「你面臨著一個問題，」巴德繼續說道，「你的同事，你的太太，你的岳母，他們都知道這個問題是什麼，甚至我敢打賭你的鄰居都知道。」
接著，他竟然興奮地笑了起來：「可現在只有你自己本人卻對這個問題一無所知。」
我一時無語。假如我都不知道我這個問題到底是什麼的話，我又怎麼會知道自己已經有了問題呢？
「抱歉，我不太理解你的意思。你是說我……我……」，我真是被他搞得一頭霧水。
5.老婆孩子還有同路人
「哦，好吧，」他用一種讓我覺得有些得意的語氣說道，「那麼先思考一下這些例子吧。」
「比如說，你曾經有機會在太太用汽車之前替她加好汽油。但你轉念一想，加油這種小事太太自己就可以做。所以哪怕你明知汽油已經用完了，也會袖手旁觀，眼睜睜地看著車停在那兒，對嗎？」
「他怎麼會知道這些？」我心裡暗暗納悶。
「再比如，你曾答應帶孩子去球場看球賽，但卻因為其他更吸引你的事情而到了最後一刻又找借口臨時變卦？」
「這個他怎麼又會知道？」
「下個例子，還是帶孩子去看球，你曾使他產生了因為耽誤了你的事情而內疚的感覺？」
「的確是這樣的啊！」
「還有，當你給正在蹣跚學步的孩子讀故事的時候，是否曾因自己沒了耐心而一下子跳過好幾頁，可孩子卻毫無察覺？」
「是啊！我的孩子的確是沒有察覺到！」
「再比如，你曾經把車停在殘疾人專用車位，然後假裝跛足，這樣人們就不會覺得你是個卑鄙小人了？」
「哦，這個我倒從來沒有做過。」
「要不就是你把車停在了殘疾人專用車位上，然後匆匆從車中鑽出，好像你有十萬火急的事要辦，而不得已把車子停在那裡。」
「嗯，我不得不承認，我是這麼做過。」
「還有，當你開夜車的時候，後面的車子車燈大開，讓你眼睛晃得受不了。於是你『大度』地讓他超車，然後也開大燈來回敬他？」
「那又反映了什麼呢？」
「再看看你的工作吧，」巴德繼續說道，「有時候，你會貶低別人嗎？你鄙視周圍的同事，嘲笑他們懶惰並且無能，並且想法子讓他們吃些苦頭？」
「我想有時候我的確這樣做過的。」我低聲說道。
6.上司討好下屬？
我不得不承認這些—巴德看上去什麼都知道。
「換句話說，你是不是經常去做些討好人的事情呢？」他打斷我的話說，「為了讓下屬按你的意志去辦，就算你瞧不起他們，你也會縱容他們？」
這簡直就是惡語中傷!「我努力以適當的方式待人。」我抗議道。
「我知道你是這麼做的，」他說，「不過我問你，當你按自己說的那樣『以適當的方式待人』的時候，你有什麼感受？會和你鄙視他們，給他們找點苦頭那樣有什麼不同嗎？你打心眼裡覺得這兩者之間有什麼不同嗎？」
「我不太清楚是否理解了你的意思，」我回答道。我使勁擠出了這麼一句，想拖延一點兒時間考慮一下。
「我是說，你是不是覺得自己不得不『容忍』這些傢伙？你是不是覺得—老實說，因為你被這些麻煩的傢伙所糾纏，所以你不得不賣力地工作才能成功？」
「被糾纏？」我問道，繼續拖延時間。
「仔細想想，你會明白我的意思的。」巴德仍然面帶微笑。
巴德正目不轉眼看著我，我似乎逃避不了了。可我想破腦袋也理不清頭緒。最後，我只好回答說：「嗯，我想您說的沒錯。我的確覺得許多人又懶又笨。但是，我應該怎麼做呢？直接告訴他們？這通常沒用的。於是，我試圖用別的法子讓他們努力工作。對有些人，我甜言蜜語；對另一些人，我試著用激將法；還有一些人，我必須得動點兒腦筋才行。而且，我還盡量控制自己的情緒，使我的態度看起來很不錯。說實話，能做到這步，我覺得已經挺不容易了。」
7.別用恰當的方式待人
巴德親切地笑了笑：「我知道，不過到我們談過話後，你就不會覺得自己做的有什麼了不起了。你現在所做的，多半都不對。」
我有點兒不相信自己的耳朵：「用這樣恰當的方式待人，難道有什麼不對嗎？」
「因為你並『沒有』用恰當的方式待人，問題就在出在這裡。而且，你一點兒都沒想到自己這樣做所造成的麻煩。」
「什麼意思？你必須向我解釋清楚。」原本就被搞得迷迷糊糊的我，現在已經有點兒生氣了。我想知道他到底要幹什麼。
「我很樂意向你解釋，」巴德平靜地說道，「我可以幫你去考察一下你的問題出在哪裡。並且，我還會告訴你該如何應對。這就是為什麼我要和你見面的原因。」
他頓了一下，接著說：「之所以能幫你，是因為我自己也出現過同樣的問題。」
巴德從椅子上緩緩起身，一幅一本正經的樣子。他開始沿著桌子踱步，說：「首先，你必須得知道人類科學裡的一個重要的課題……」