ANTI-PRINCIPLE 反向原則
忽視自己的責任，讓事情變得更糟糕。
PRINCIPLE 正向原則
如果你正在讓事情變得更糟，停下來。
佛家認為，厭離心是智慧的根基。就是說，對無益習慣日漸增長的厭倦，終將幫助我們做出改變。
因為，在衝突過程中改變我們的習慣需要花費很大的力氣，這不僅需要對之前的事態發展產生厭倦之心，還需要做出改變的決定，並做好付諸於行動的準備。
有時候，我們對衝突的反應方式如此根深蒂固，以至於改變似乎是不可能的事。然而，看待和處理衝突的方式並不是我們本性的一部分，而是一種後天習得的行為。所以，我們可以改變它。
想一想你置身於衝突中的主要目的：有什麼潛藏的需求和利益訴求？問問自己，你的行為和目標是否一致。如果不一致，選擇不同的行為方式。
例如：
一位母親與她的十多歲的孩子就起床上學發生衝突，比較一下這位母親的言行及其主要目的：
主要目的：
每天早晨有個輕鬆的開始，讓每個人都能夠按時到達各自的目的地。
言行：
「你能起床了嗎？別再像個五歲的孩子一樣了！我真是厭倦了，你快要讓我瘋掉了！」（攻擊和責備）
可能帶來的結果：
衝突愈演愈烈。孩子也很生氣，充滿反抗心理，然後開始對著幹。
沒有解決方案，準時離家上學的可能性變得更渺茫。
有時候，一些無益的行為會帶來一種短暫的滿足感，於是，要放棄這些行為就變得更加困難。試著把它們羅列出來，然後有意識地去考慮其他備選方案。回過頭去再看一看本書開頭列出的反向原則清單，如果你的行為與上面的內容有一致之處，後退一步，然後改變方向。
在上述衝突中，一旦母親注意到她選擇了一種帶有責備和攻擊性的方式，就可以有意識地調整方式、改變對話。她可以停止攻擊和責備，而採取相反的應對措施：詢問和傾聽孩子的需求，再表明自己的需求，從而找出可行的解決方案。
例如：
「看來按時起床去學校對你來說是一項很難的任務，是這樣嗎？我們來談一談，看看怎麼做才能把它變得容易一些。我希望我們每天都能有個美好的開始。告訴我哪些是較大的阻礙？我可以做什麼？你又可以做什麼？」
我們可以改變我們在衝突中的表現。這種努力可能讓人望而生畏，但我們可以每次先嘗試一小步。改變習慣的過程並不是單一性事件，而是一系列決定的實施，一旦我們決定如何去聆聽和融入這個世界，我們就要將其付諸於每天的行動之中。通過不斷地努力，我們便能夠去停止一種行為，開始另一種行為。
WE CAN CHANGE WHTA WE DO.
我們可以改變自己的行為。
A WAY TO PRACTICE 一種練習方法
考慮一下你在衝突中採取和不採取的行動。
向自己提出以下問題：
1 「我有沒有在阻止建設性對話的發生，或導致衝突向破壞性方向發展？」
2 「我是不是在妨礙一種可能十分有價值的協議的達成？」
3 「我是否在逃避一些十分困難卻重要的談話，或是在造成彼此間的分裂並妨礙彼此間的聯結。」
4 「我的行為與我的目標一致嗎？」
THE CHOICE 你的選擇
INHABIT CONFLICT DESTRUCTIVELY 以一種破壞性方式解決衝突
INHABIT CONFLICT CONSTRUCTIVELY 以一種建設性方式解決衝突