ANTI-PRINCIPLE 反向原則
選定某種死板的立場，且不願嘗試去理解其他觀點。
PRINCIPLE 正向原則
在困境中培養好奇心。
在困境中仍能保持好奇心是一種技能。這種技能需要練習。它讓你在感覺到憤怒和恐懼的情況下，仍然能夠問出這樣的問題：
「究竟怎麼了？有什麼是我還沒搞明白的嗎？」
強烈而持久的好奇心能夠帶來改變。它能讓我們看到蘊含在衝突深處的可能性。儘管這樣，在衝突營造的緊張氛圍中，我們的第一個衝動往往是放棄好奇心。如果這樣，我們便不會再去試著理解對方，而更願意看到對方受傷，同時也會忘了自己其實與他們息息相關。我們開始不同程度地抹殺對方的人性。
其實，我們可以換一種精神面貌，對當前情況和人保持持久、睿智的好奇心，即便當時我們並不好奇。「在困境中培養好奇心」，這一建議並不是讓你置身於傷害之中，或是假裝親切；它是讓你在面對衝突時保持一種想要盡可能知道更多的心態，而不是只關注從我們的視角看顯而易見的東西。這一原則將促使我們去瞭解，要培養面對我們不喜歡、恐懼或不贊同的東西的意願和能力，需要付出怎樣的代價。並且，它會讓我們學會聆聽那些以前沒有聽進去的內容。
例如：
沒有好奇心的情況下：
1 該死的，我要他馬上閉嘴。
2 他們就是群白癡，根本不關心這個國家發生了什麼。
3 她要是離開就萬事大吉了。
4 跟他談話就是在浪費時間，根本沒法溝通。
5 她搞什麼？她怎麼能那樣對我？
6 她/他需要（……自行填補……）
帶有好奇心的情況下：
1 他真正想說的是什麼？
2 對他們而言什麼比較重要？為什麼？他們有什麼理由？
3 關於現在的情況，還有什麼是我不瞭解的嗎？我要做出什麼樣的決定？
4 現在，我們談話過程中的主要阻礙是什麼？為什麼會有這樣的阻礙？
5 是什麼讓她做出了這樣的行為？她需要什麼？
6 有沒有其他做法？
A WAY TO PRACTICE 一種練習方法
回想一下你比較熟悉的衝突，可以是在家裡、工作場合或社會中發生的衝突。
選擇真正讓你發火的一次。
慢慢回想，注意你是怎麼失去對對方的好奇心的，什麼時候失去的。
注意你是怎麼關閉好奇心的：你的身體、思維及情緒分別發生了什麼變化。不要把這些反應推到一邊，要對它們進行深入瞭解。回想它們的同時深呼吸，每次呼氣時，想像你周圍的空間在變得越來越寬鬆。
喚回你的好奇心，向自己提出以下幾個問題：
1 為什麼這個人覺得自己的想法有道理？
2 什麼讓這個人做出了這些舉動？
3 從根本上講，這個人想要或需要什麼？
4 我是不是也對這種困境的形成負有責任？
5 要促成有效的對話需要做出怎樣的改變？
注意，當你忍不住想要用「因為他/她是個混蛋」這樣的話做出回應時，抑制你的衝動。換種方式，先深吸一口氣，再呼氣，然後選擇一種好奇的心態。
THE CHOICE 你的選擇
ABANDON YOUR CURIOUS MIND 放棄你的好奇心
STRENGTHEN YOUR CURIOUS MIND 強化你的好奇心