一個可信的人總是能夠帶來積極的結果，這種人聲譽總是很好。他們往往能夠在約定時間內百分之百地完成自己承諾的工作。在這樣一個時代，99.9%的完美度都會影響你的個人聲譽。
要想成為一個可信的人，你不僅需要按時兌現你的承諾，而且要讓你所接觸的人意識到這一點。所以，在跟對方溝通時，你一定要表現出自己的客觀性、職業道德和個人誠信。每一份工作都要做到一百分。
在跟個別人打交道時，你一定要表現得（至少看上去）很清楚自己在做什麼。你一定會覺得這話說起來容易做起來難，但事實並非如此。
當你在傳達信息時，盡量拿出證據。要用一些看得見、摸得著的例子來支持你的觀點，不要只是用模糊的語言來誇誇其談。
一定要記住：形容詞是最不值錢的東西，你需要盡可能多地用名詞來陳述事實、統計信息或其他有說服力的信息，要用強有力的例子來說服人們按照你的建議行動。太多形容詞會讓你的話語顯得空洞而不切實際，讓人感覺像是在霧裡看花，最終煙霧散去之後，對方會感覺從你這裡一無所獲。
切忌不可誇張，不可賭咒發誓。雖然很多人都喜歡發誓，但毋庸諱言，如今的誓言正變得越來越廉價，根本不會讓你的話更有說服力。事實上，它反而會降低你的可信度。
可信度關乎你的過去、現在，還有未來。如果你希望未來能得到提拔，你必須想想五年以後自己將會是什麼樣子，並且現在就開始朝著那個方向努力。
要想說服一個人站在你這一邊，你必須讓他相信你的專業性。無論你是要組建一支團隊來完成某個項目，還是要說服家長會其他成員同意你的提議，你都必須做大量的準備工作，你要讓大家感覺你很瞭解自己正在做的事情，不管出現任何問題，你都有辦法解決。
但你怎麼才能既不吹牛，又讓別人相信你是專家呢？要做到這一點，你必須提供大量你的成功案例。你必須讓對方感覺你就是他們要找的那個人，他們不用看你的簡歷就知道你很清楚自己在談什麼。但具體該怎麼做呢？講故事。
你可以「透露」一些自己的個人經歷：「當年我在哈佛教經濟學的時候……」或者「我主持住房委員會工作的時候……」或者「我在政府部門任職的時候……」等等。這些都是你「一筆帶過」的信息，但卻會給對方留下深刻印象。然後你可以再提供一些具體的例子，比如說「我學到一點……」「我們發現……」或者「當時我們的解決辦法是……」等等。
這並不是在自我吹噓——你只是在舉例證明自己的能力而已。你可以在適當的情況下「蜻蜓點水」般地提到一些自己的往事，既自然又能讓對方印象深刻。
當對方走神時……
有時對方會給你「判死刑」——他們決定不再相信你了。當然，他們不會舉手告訴你這一點，但下面一些信號可以告訴你，你的話語已經對他們失去吸引力了：
· 他們不斷衝你點頭，但眼神卻非常空洞；
· 他們不會提出任何問題；
· 他們不會提出任何尖銳的問題；
· 他們根本記不清你說的各個要點之間的關係；
· 他們不會對你所說的事情發表任何觀點；
· 他們的身體語言告訴你「快點結束吧」；
· 他們在不停地跟身邊的人竊竊私語，或者在不停地擺弄手機。
仔細觀察他們的身體語言：雙臂抱在胸前，眼睛看地，臉衝著你的方向但卻根本沒看你，或者在焦慮地搖晃身體……這些都是有用的信號。
通過建立聯繫來增加可信度
你可以不用建立任何聯繫就讓人覺得你很可信嗎？
當然可以，你只要告訴對方你的優點就可以了。比如你可能從來沒有參加過任何政治選舉，但你是否有過類似的經歷呢？你是否曾經為某個機構募集過資金？如果你沒有任何相關經歷，千萬不要撒謊。你只要設法告訴對方一些他可能會感興趣的信息就可以了。
仔細審視自己的話，學會提問。比如你是一位IT專家，你在跟人談論帶寬的事情，如果你使用了「神秘字眼」（對方不懂的字眼），對方就很可能不會給你任何反饋，你的可信度就會大打折扣，這時最好的辦法就是提問。只有在確認對方能夠聽懂你的話語時，你們之間的溝通才可能是有效的。在提問的時候一定要謹慎，不要問：「你明白我在說什麼嗎？」那樣可能會讓對方感覺有些丟面子。
千萬不要讓你的談話對象，尤其是你的上司，感覺丟面子。如果對方不理解你說的話，問題不在對方，而在你身上。
這時你可以舉一個跟對方密切相關的例子，以此來讓對方感覺你是跟他們站在同一條戰線上的。比如你可以說「有時我也感覺這個問題很難理解」，然後再進一步深入，「不知你是否有時會感覺登錄郵箱特別慢？甚至會出現連接不上的情況？這就是帶寬的問題。」當你在談論與對方切身相關的問題時，一定要用對方能夠聽得懂的語言。如果對方表現出迷茫，把問題歸結到自己身上，千萬不要讓對方感覺是自己出了問題。「我剛才說得有點深了……」或者說「我再舉個例子吧」——這樣對方會感覺你的確是在從他們的角度考慮問題，從而對你的信任感大大加強。
現場診斷
問題：我剛加入這家公司，對公司的產品、服務或者可能存在的市場機遇並不太瞭解，毫無疑問，我的同事要比我熟悉多了。
解決方案：哦，天吶！除非你是通過欺騙手段加入這家公司的（這是一件非常可恥的事情），否則你以往的經歷一定會對團隊有用，這時你只要把自己的經歷貢獻出來就可以了。想想看，如果你毫無價值，對方還會僱用你嗎？每個人都需要聽到一些「外部」意見，因為他們總是需要一些新鮮血液。只要能夠找到二者之間的共同點，我相信你以前賣保險或汽車的經驗同樣會對你賣股票有所幫助。
一定要注意你的表達方式，不要說「嗯，當我賣汽車的時候……」，這樣會立刻讓對方對你產生懷疑。你可以說「很多年前我也遇到過類似的情況，當時我們的辦法是……所以我想我們同樣可以……」相信我，這時對方一定會對你刮目相看。
要讓自己成為一個不可或缺的人，成為一種資源，成為一個能夠幫助團隊解決問題的人，就要積極主動地參與團隊運作。當今這個社會，不僅沒有人喜歡一個只知道抱怨的人，他們也根本不會尊重這樣的人。
一種讓你適得其反的做法
工作時間越長，你就越有可能會碰到一些自己無法解決的問題。比如你可能會碰到一個要求很高的項目，而你的經驗尚未達到可以操作這一項目的水平。再比如你可能個人生活出了一些問題，使你無法專心工作——相信每個人時不時地都會遇到這種情況。
遇到類似情況時，一定要及時溝通，千萬不要硬挺著。說出來你可能不太相信，但硬挺著的確會有損你的可信度。其實你只要把問題說清楚就可以了——一定要記住，在跟上司討論這類情況之前，一定要先想好解決辦法。不要把球拋給上司，那樣只會讓人感覺你是在推脫責任——一旦出現這種情況，你的職業生涯很可能會就此完結，所以一定要在問題變得不可救藥之前，及時做好溝通。
說到這裡，我想起了曾經共事過的一位女同事，她當時正在鬧離婚，生活一片混亂。丈夫鼓動孩子遠離她，她沒有任何人可以求助，所以她感覺最好的辦法就是全心投入工作。可不幸的是，結果卻適得其反。
她的表現很不穩定，很多承諾都無法兌現，她竭力想要證明一切都沒問題，但隨著項目越來越深入，她出的問題就越來越多。
一切終於到了無法收場的地步。如果她早些來跟我把一切說清楚，告訴我她需要一些時間來調整自己，結果根本不會是這個樣子。不幸的是，隨著她的行為越來越古怪，客戶開始不斷抱怨，我別無選擇，只好請她離開。
嘿，請注意！
一定要注意各種可能會出現的問題，如果不知道答案，千萬不要亂編。這時你最好說「我回頭再給你答覆」或者「我必須跟我的同事確認一下」，千萬不要亂編答案，那樣只會讓你的聲譽受損。