「他們喜歡你嗎？」這個問題看起來像是高中生提出的，但事實上，它卻是有效溝通的關鍵。
「每次講話就是一次現場直播——你絲毫沒有犯錯的空間。」
——邁克爾·普拉特（Michael Platt）Design Write總裁
一位貌似橄欖球運動員的男子走進房間，安靜地找了個角落坐下。此人名叫邁克爾·普拉特，他面帶微笑，頻繁地沖周圍的同事點頭示意，跟大家誠懇地打招呼，他選擇的座位是一個不起眼的地方，這似乎有些不太正常——因為他是這家公司的老闆。
雖然他一言不發，但顯然所有人都意識到了他的存在。人進來得越來越多，邁克爾一直保持著謙和的微笑，卻仍然一言不發。
會議開始了，大家陸續發言，邁克爾在一旁安靜地聽著，他在仔細觀察每個人的身體語言。當大家感覺他可能只是在旁觀時，他卻突然用非常簡潔的語言提出一個很重要卻可能沒人意識到的問題。然後他慢慢地把討論引入到最核心的部分，並引導整個團隊做出最終的決定。
就這樣，在會議開始不到三十分鐘的時間裡，邁克爾表現出了高效溝通者的四個特質：
（1）個人魅力他甚至還沒開口，就已經對整個團隊產生了積極的影響。他選擇的座位說明他只是輔助者；他在每個人走進房間時會點頭微笑示意，這說明他重視每一個人，把他們當成非常重要的團隊成員。
（2）認真他在聽大家講話的時候非常認真，而且總是在幫助大家找到最合適的解決方案。他不會旁若無人地誇誇其談，那樣只會讓人感覺他是一個不顧及他人感受的人。
（3）可信他在開會之前已經做了細緻的研究，所以他很清楚問題可能出在什麼地方。
（4）可靠邁克爾非常懂禮貌，他總是知道該如何顧及人們的需要，所以他的存在會讓周圍的人感覺更加可靠，從而可以更加專注於眼前的問題。
邁克爾之所以特殊，是因為他不用說一個字就可以展現出自己的人格魅力，同時他也很瞭解周圍人的個性。
要想增強自己的說服力，你首先必須要學會通過其他人的角度來反觀自己。邁克爾知道別人可能會對他有些敬畏之心，所以他在會議期間表現得非常謹慎。關鍵在於，只要你能花些時間分析一下自己的長項和弱勢，並學會留意別人的長項和弱勢，你就可以更好地避免自己的弱勢，發揮自己的長項，並最終達成你的目的。
那些善於進行有效溝通的人總是知道如何去關注細節，他們最終會成為團隊的領導者。有些人天生就擁有領導者所需要的一切，有些人則需要後天培養，但不管怎麼說，要想成為領袖型人物，你必須擁有一定的個人魅力、知識修養和專注精神。這並不是說你要讓自己成為一個圓滑快嘴的江湖醫生，但你一定要清楚地意識到自己的目標是什麼，你的談話對象是誰，並且有針對性地傳達你想要傳達的信息。
在本章中，你將：
· 懂得視覺形象在溝通中的重要性；
· 學會正確地使用電子郵件；
· 懂得為什麼聆聽與表達同樣重要；
· 學會如何提升自己的可信度。
嘿，請注意！
一般來說，對方只需要三十秒就會形成對你的第一印象。除了要確保你的外表看起來無可挑剔之外，你開口說的第一句話也同樣重要。