「他們喜歡你嗎？」這個問題看起來像是高中生提出的，但事實上，它卻是有效溝通的關鍵，雖然不是全部，但在開始時卻非常關鍵。
要想增強自己的說服力，你首先必須給對方留下良好的個人印象。無論你的談話對象是一個人還是一個群體，你留給對方的個人印象跟你所傳達的信息同樣重要。只要你一走進房間，人們就會根據你看他們的方式和你握手的方式給你打第一印象分。你的心思是否放在這個人身上？當你走進房間時，你的心思是否已經到了這裡？這些問題，他們看到你的第一眼就可以得出結論。也就是說，你留給對方的第一印象決定了他們是否想留在你身邊。
有些魅力元素是無法控制的——這既是好事，也是壞事。你是否非常幸運，已經有了一大群鐵桿支持者？事實上，如果你的出現能夠讓對方想起某個人，你就已經成功了一半。但不幸的是，這個命題的反面也同樣成立。如果你的言行舉止讓對方想起了一個自己不喜歡或不信任的人，你也已經失敗了一半——這時你很難贏得對方的信任和支持。幸運的是，即便是在這種情況下，你也可以設法挽回自己在對方心目中的形象。
當然，你不可能一邊講話一邊化妝，但我們總是可以找到辦法來改變自己的形象，而且要做到這點並不難。比如：你可以觀察對方的反應，然後設法調整自己的講話方式，設法跟對方產生某種化學反應。一定要注意對方的講話方式，他/她是更喜歡用語言還是視覺輔助工具，或者有什麼其他偏好。一定要留意他們的說話模式和他們喜歡用的字眼兒，然後有意識地模仿他們。當一個人感覺你跟他本人有相似之處時，他就會更容易站到你這一邊。
專家提示
幾十年來，阿特·史蒂夫一直在經營一家曾經在國際上獲過大獎的公關公司。他的客戶中有很多《財富》500強公司的高管或者創意總監。阿特相信，要想維持長期合作，關鍵就是要跟大眾保持坦誠而直接的溝通。
他的秘訣之一就是角色扮演。每次開會要進行頭腦風暴時，他都會請自己的團隊成員扮演客戶的角色，然後再扮演一下團隊其他成員的角色。阿特總結說：「這些角色扮演遊戲不僅激發了更多的創意，而且還大大增進了團隊成員之間的感情。」
當然，對於阿特來說，他最大的收穫在於，當團隊成員之間的關係越來越密切時，他們就能夠設計出更多成功的市場活動。同時，我們也能留住大量的高端人才。
一定要保持積極的心態。千萬不要太在意對方言語中的負面因素或語調。就算是在告訴對方一條壞消息，我仍然建議你設法給對方一種正面的感覺。舉個例子，比如說對方問你：「聽說如今貴公司內部有一些不正當的競爭，這難道不會損害貴公司的利益嗎？」這時很多人都會在回答該問題時用到一個負面的字眼「損害」。我建議你不妨換種說法：「我不這麼看這個問題。我覺得……」然後你可以用自己的話來複述對方的問題，這樣你就可以對整個談話保持一定的主動權。關於這一點，我們將在後面的內容中詳細談到。
要想說服你的員工、上司，或者同事，就一定要注意雙方溝通過程中的那種化學反應。他們是否喜歡跟你待在一起？你是否會威脅到他們的利益？如今很多公司的老闆都坦陳，比較喜歡僱用那些自己喜歡的人，他們相信，雙方之間的感覺要比對方的能力更加重要。
嘿，請注意！
超過90%的人都是憑著印象做出決定的。有關數據表明，一個人完成一次談話之後，他通常只會記住對方的語調、言行舉止和給人的感覺。
記住，一定要跟你的談話對像保持目光接觸，同時也可以通過一些自然的手勢來消除雙方的緊張情緒。