對於麗拉來說，她其實只要說服一個人——她的上司特麗——就可以了。在這種情況下，一份簡單的信息地圖就可以發揮奇效——不僅可以幫助她說明自己的立場，而且可以產生很多附帶的收穫。當你需要用話語去影響一個人的時候，你只要說服對方就可以了。但如果你需要讓一群人同意你的觀點——而且每個人的出發點和觀點都不相同——情況就要複雜得多。我們將在下文討論「如何掌控會議」時仔細分析這個問題。
我去年曾經接觸過一位客戶——我們不妨叫她莎莉吧。可憐的莎莉剛剛被提拔擔任一個新項目的主管。公司實施該項目之後，很多人的工作狀態都會受到影響——有些人的工作量會加大，有些人的會減少，還有些人將會失業。莎莉的第一項任務就是告訴全體人員這件事情，同時回答他們提出的各種疑問。此時我們可以把莎莉看成是公司發言人，或者更確切地說，她成了「眾矢之的」。
為了幫助莎莉完成這項工作，我跟她一起制定了一份「玩家檔案」表格——它可以讓你一眼看清所有利益相關人的情況，理清他們各自的立場，以及他們的背景和可能提出的疑問。這跟我們前面談過的WIIFM表格不太一樣：WIIFM表格主要描述談話對象的性格和個人情況；而「玩家檔案」則會考慮對方在某個具體問題上的立場。
無論你提出任何建議，都會有人支持，有人反對，也有些人毫不關心。如果能事先瞭解每個人的立場，你至少可以更加準確地組織自己的語言，從而爭取到每個人最大限度的支持。
幸運的是，制定一份「玩家檔案」並不複雜，我跟莎莉只用了不到一個小時就完成了這項工作。
玩家檔案
嘿，請注意！
要想讓所有人都支持你，最好的方法就是讓所有人一起來想辦法。隨著項目的不斷落實，一定要不斷承認每個人所做的貢獻，認可每一個人所做的努力，把成功歸功於所有參與者。
完成表格之後，莎莉一眼就可以看清所有人的情況。在此之前，她從來沒有列過類似的表格，所以她根本不清楚誰會支持自己，誰會是反對者，她只能靠運氣，現在她可以事先定好策略了。
在使用該表格之前，一定要先瞭解每個人跟你、跟公司之間的關係，這樣你就可以很清楚地判斷有哪些人是需要爭取的，哪些人是應該迴避的，哪些人是已經跟你站在同一條戰線上的。（需要提醒的是，有時候中立者也可能會是你的敵人——並不是因為他們會反對你的建議，而是因為他們根本不會花任何力氣來幫助你。）
一旦莎莉和我摸清了每個人的立場，我們開始進入下一步：把他們全部爭取到莎莉身邊來。怎麼辦？答案並不難找，只要再花點時間列張簡單的表格就可以了。
導演費德裡科·費裡尼（Federico Fellini）說過：「最大的問題之一就是害怕失誤——還沒出現問題，你自己就先放棄了。要想做成一件事情，你必須放開腳步，而不是一味地等到完美的時間、完美的狀態……如果你感覺自己一定會犯錯，那最好是因為做了某件事犯錯，而不是因為沒做什麼。如果還有機會，我一定還會再試一把。」
5分鐘應急方案
上司突然驚恐萬分地衝進你的辦公室，告訴你總部派了一位副總裁來視察工作，希望你能夠立刻改變會議計劃。原本議題是討論員工郊遊計劃，但上司認為高層可能感覺該議題不嚴肅，所以要求你立刻重定議題！
第1分鐘：在兩張紙上勾勒出一份信息地圖框架——或者最好是畫兩份信息地圖。
第2分鐘：在每張地圖最中央的圓圈裡寫一個跟你的部門相關的主題。
第3分鐘：在周圍的證據點裡寫下一些與核心信息相關的證據點。
第4分鐘：仔細看看兩張信息地圖，哪一張上面的主題擁有的證據點更多，把它作為會議的主題。
第5分鐘：在另一張紙的最上方寫下核心信息，在下面寫出三到四個證據點，開始開會。記住，一定要帶著你的信息地圖，作為開會時的信息提示，每次遇到跑題的時候，它們也會派上大用場。
雖然你選的會議主題可能並不是最好的，但它卻是你當時所能想到的最合適的。一個會議主題擁有的證據點越多，就說明你對這個問題的思考越成熟，所以你可以很容易用信息地圖的方式把它表現出來。