跟安德裡亞一樣，有時你也會遇到一些類似的情況。這時你完全可以用WIIFM表格來分析談話對象的個人心理需求，並根據這些信息來組織你的語言，從而實現有效溝通。
但有時候你可能必須跟一些你完全不熟悉的人交流，如果並不清楚對方的情況，一定要事先做好功課。
設想你是一位正在競選的政客，在發表演講或者跟任何人握手之前，你的團隊一定要事先派出先遣隊前往演講現場做調查，瞭解選民們的基本立場以及他們所關心的問題。這樣，當你到達演講現場的時候，你就可以找出聽眾們比較關心的話題。事實上，有很多種方法都可以幫你做到這一點：
· 電子郵件或電話你可以通過郵件或電話的方式瞭解聽眾的人數，演講的時間、地點，以及你在整個活動中的出場時間等，所有這些因素都會影響聽眾對你的接受程度。
· 跟聽眾近距離接觸如果有可能，一定要事先摸清聽眾的具體情況。如果對方人數不多，你可以在會議開始之前跟每個人進行一些簡單的交流，瞭解他們可能會反對什麼，可能會提出什麼問題，以便你提前做好準備。
· 研究你的聽眾瞭解對方對你所講的話題是否熟悉，他們可能會有什麼成見，他們在這個話題上的專業水平如何。這樣你就可以決定是否要在演講中使用一些專業術語和概念，或者你是否要用簡單的語言和一些相關的故事來讓演講更簡單易懂，而且瞭解這些信息還可以幫助你確定是否應該教育和說服聽眾，或者只是提出簡單的建議。
· 瞭解他們的興趣摸清他們當前或以後所關心的問題跟你要講的話題之間有什麼關聯。比如說如果你希望在組織內部發動一場大的變革，就一定要先瞭解一下整個組織的歷史，摸清你要發動的變革怎樣才能更加契合組織的現狀。
· 提前到達如果有可能，盡量提前幾個小時到達現場。如果演講地點是在另外一座城市，不妨提前一天到。花點時間瞭解現場情況，確保一切設備都運轉正常，比如說麥克風、投影儀等都能符合你的要求。
· 跟蹤後續反饋瞭解聽眾的結構，弄清楚哪些人是聽眾裡的意見領袖——可能是因為他們在公司裡的地位，也可能是由於他們的個人魅力。他們是否會咄咄逼人？當他們反駁你時，其背後真正的原因可能是什麼？如果有可能，我建議你提前跟他們分頭聊一聊，聽聽他們的意見。這樣做一方面是表示尊重，另一方面也是減少他們反駁你意見的可能性。
· 注意著裝提前瞭解對方公司的著裝要求。一定要記住，不同公司有不同的著裝文化，有的公司能夠接受牛仔褲和休閒鞋，而有的公司則只能接受夾克衫這樣的休閒服裝。
經典案例
問題：經過幾個星期的深思熟慮和精心準備，你跟一家雜誌（你是該雜誌的忠實讀者）的編輯約好，要進行一次採訪。你甚至已經跟對方確定了具體的時間和地點。可就在採訪當天，這位編輯的助理突然給你打來電話，告訴你說那位編輯上個星期已經被解雇了，而接替她工作的新編輯仍然希望能夠如約進行這次訪談。可問題是，你根本不瞭解這位新編輯。在這種情況下，你該怎麼辦？
解決方案：相信在跟這位編輯的前任約見之前，你一定做過不少準備工作，現在你必須再次重複這些工作——而且要加快速度。最簡單的方式就是直接問這位助理她的新上司的相關情況，比如你可以瞭解這位編輯是喜歡正式的還是非正式的會面，她是否會提出很多問題。問清她的姓名——一定要確保拼寫正確——這樣你可以立刻在網絡上搜索到所有關於她的信息。說不定你會看到一些關於她的報道，或者直接找到她的Facebook主頁。盡可能又快又仔細地瞭解所有關於她的信息。準備好一些有趣的話題（「我知道你曾經為莎拉·瓊斯工作過，感覺怎麼樣？」），以便在見面的時候使用。你可以讓對方主動說一些關於自己的情況，並進而找到一些共同話題。
工作清單：談話環境
傳達信息的地點跟你所要傳達的內容以及方式同樣重要。下面是你應該在開始談話之前應該弄清楚的幾個問題：
1.雙方談話將會在哪裡進行——對方辦公室，你的辦公室，還是其他什麼地方？
2.你跟對方談話是在星期幾，幾點鐘？
3.你或者對方是否會受到時差等因素的影響？
4.著裝是否有規定？你喜歡穿著正式還是休閒一些？
5.如果談話對象是外國人，他們分別來自哪個國家？你是否瞭解他們的生活和文化？你是否需要多做一些關於對方文化的研究（比如多讀一些關於對方文化的書籍，等等）？
6.你的談話對象是否熟悉你的語言，你是否需要放慢語速，或者多使用一些視覺輔助工具等？
7.你是要跟對方進行面談還是遠程交流，是在線溝通還是通電話，是通過音頻方式還是視頻方式？
8.如果是視頻會議，你們之間的交流是單向還是雙向？
9.如果沒有太多視覺輔助設備，你是否可以使用圖表之類的資料？
10.如果沒有視覺輔助設備，你是否可以找到其他替代物品？
現在你可以大致想像出這場談話的情景，這將有助於你在傳達信息時更有針對性，更有效。