在每次談話之前，我們先要弄清楚自己的目標，當時的具體情況，以及想要達成的結果。
要想讓別人幫助我們達成目標，就要先盡可能多地瞭解對方，包括國籍、個人需求、性別、興趣愛好、性格、家庭背景、教育背景、年齡（是否有代溝）……這樣我們才容易找到共同話題，與對方建立聯結，對方也會感覺到自己受到了重視和尊重。
用什麼方法可以清楚地瞭解談話對象的需求呢？可以試試「WIIFM表格」（英文What's In It For Me的縮寫，意為「這關我什麼事？」）這一技巧。
WIIFM表格
這張表格可以讓你快速找出談話對象的障礙和需求，從而盡可能地幫助他們解決問題、滿足他們的需求，來贏得他們的支持。