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花生醬美術館

成敗在此一搏,而我突然有機會成為一個贏家。我應該放手一搏,開創一家硅谷公司嗎?

沒有慣例可循。沒有創業孵化器,沒有年輕企業家獎,沒有眾籌網站。此外,在這個規劃好的世界裡,別人可能會有一個做律師的表兄弟認識一個銀行家,而我還懵懵懂懂,我不認識任何與此有關的人,對此毫無頭緒。

今天的硅谷,遠遠看起來是狂野的、新興的,但實際上是相當結構化和正式化的。它已經成為一個知名人士的小圈子,他們投資初創企業和一些大公司,並在之後決定是否購買這些公司。但在當時,我們還在構建這個圈子。

對於想成為什麼樣的人,我是很矛盾的。我心中有一隻模糊的「老虎」正在騷動:也許我應該像喬布斯一樣成為一個英雄式的CEO(首席執行官),而我的另一部分感覺更像一個永遠嘲笑那個CEO的黑客。黑客文化認為,CEO要麼是白癡,要麼是聰明的混蛋。沒有中間地帶。[3]

在小湘菜館,一個並非我們VR團隊成員的大鬍子黑客朋友說道:「你必須創建一家公司,並且完全控制它。」

另一個說:「別侮辱他了。他為什麼要自降格調,穿上西裝呢?」

我無法讓這些人閉嘴。「天哪,這些人啊!我們甚至不知道是否會開公司。」

「你必須保持完全的控制權,否則,董事會的白癡就會覺得他們應該做點什麼,而且他們一般都是白癡神經病。」這個人是最近從蘋果公司辭職過來的。

「這是一個很好的想法,但是我認為黑客創辦一家具有相當規模的公司後就不能控制它了。」

「有一天,總有一天會發生!」人群中響起了一陣模糊的歡呼聲。

幾十年過去了,黑客控制公司的夢想終於在新世紀實現了。Facebook成為第一家明確由單個技術人員控制的巨型「公共」公司。讓我們再回到小湘菜館。

我開始說我的白日夢。「也許我們不需要開公司。如果它只是一個藝術項目呢?我們製作VR設備,就像城裡的免費打印店那樣免費發放。」

「我不知道。你有沒有經營過電子產品工廠?這點很難做到。我從沒看到過任何志願者團隊成功過。」

「誰負責客服電話?」

致命一擊!

當數字商品仍然是個新鮮事物時,很難想像怎樣提供客戶服務。人們會打電話來問:「我剛剛給孩子買了《月之沙》。紙箱裡只有一個塑料盒子。閃光燈和音樂都在哪裡?我需要搖晃這個盒子嗎?」

「把那個小塑料盒插入計算機上的相應插槽。」

「我們也買了一台計算機,但是插上似乎什麼都沒有。」

「你把它連到電視上了嗎?」

「要把計算機連接到電視?

「對,對,電視上會出現閃閃發光的東西。」

「能把小塑料盒直接連到電視嗎?」

「不,要通過計算機把盒子和電視連接起來。」

這樣的通話在整個工作時間內會源源不斷。人們會為《月之沙》卡帶支付四五十美元,其中大部分錢都用於打電話讓客服告訴他們基本的計算指令。

小湘菜館裡的每一個人都沉默了,想像著VR的客戶服務將會是怎樣的場景。請記住,當時還沒有VR產品,甚至還沒有我們今天認為是VR的那種VR實驗。這一切都只是想法。

「天哪,你是對的。我們必須有一家公司。如果不付錢的話,沒人會去負責接聽這些愚蠢的咨詢電話。」

「我以前從來沒這樣想過,但事實的確如此。如果我們想擁有大量計算機,就必須在以後有大量人手來處理這些超級無聊的事情,而只有創辦一家公司才能讓人們接受無聊的工作。」

「根據摩爾定律,到21世紀末,將會有數十億台計算機。在哪裡呢?在門把手上?想想所有那些密碼!我們能迅速擁有大量人手維持它們的運轉嗎?」

「唯一的可能就是大家不用花錢,但得自己解決問題。」

「不可能。」

「確實不可能。我們可以用計算機培訓人們維護計算機。這樣,雖然是這些人在做這些工作,但他們還是會付培訓費給我們的。」(說這句話的人最終成了谷歌的早期僱員。)

「兄弟們!安靜一會兒吧。到目前為止,沒有公司,也沒有公社。請給我們5分鐘的時間做些有用的事情。」

我們很多人都閉嘴了,靜悄悄地吃著擔擔面。