Chapter 06 理 解 用情商表達自己

除了待人接物之外，情商最重要的體現是說話。而高情商人士的說話技巧，其實並不複雜，總體原則是「理解他人」和「理解自己」。因為理解他人，所以不會固執於自我視角，有足夠的思想彈性，既能夠充分理性地跟人溝通，也能夠照顧到別人的情緒。因為理解自己，所以能夠平等待人，在跟人交流的時候懂分寸知進退，既不會咄咄逼人，也不會失去自己的立場。在這一章裡，我們一起以「理解」為關鍵詞，體會溫潤如玉、剛柔相濟的說話之道。