很多人都有這樣的苦惱：越是跟親近的人，越不知道怎麼好好說話。其實這一點都不奇怪，因為我們跟陌生人或者關係一般的熟人之間，始終隔著一定的心理距離，相應的社交規範也比較明確，反而可以不那麼走心，就能進行禮貌的交流。
可是，親人或朋友之間，由於大家自然會覺得「我們要心貼心，不能太冷淡」，所以在說話的時候，通常對方的預期會更高、規則會更模糊、你也更容易不經意間冷落了別人的心。愛之深、責之切，而之所以說「親密的關係最容易傷人」，道理也就在這裡。那麼，跟親近的人好好說話，有哪些更高的要求，有哪些特別需要注意的地方呢？本章將對日常聊天、安撫情緒、親密互動這三個場景進行分析。