說話能力，為什麼是一種剛需？因為無論多麼不喜歡說話的人，也總有希望「改變他人」的時候。問題是，到那個時候再去琢磨說話是怎麼回事，就已經太晚了。
所以，不妨現在就問自己一個問題：要怎樣說話，才能盡可能不被對方拒絕？換句話說，想要改變他人的想法和做法，難點在哪裡？
有三個主要原因：（1）基於本能的逆反心理，別人不願被你改變；（2）由於缺乏信任，別人不敢被你改變；（3）出於不同的思考方式，別人不能被你改變。
相應地，想要通過說話改變他人，也得對症下藥，可以從以下三方面鍛煉說話技巧：（1）如何降低對方的抗拒心態；（2）如何增加對方的信任感；（3）如何引導對方思考問題的方式。