美國，西雅圖，有一家名叫派克的小魚鋪。
30平方米的小天地，每公斤平均售價僅幾美元的小小魚貨店，10年間利潤躍升10多倍，做得非常成功。
這家叫派克的魚鋪，曾經和其他魚鋪一樣，雖有鋪名，卻不出名，但自老約翰接手後，它發生了重大改觀：不僅贏利，而且出名。
老約翰先改變魚鋪的視覺效果，又將工作圍裙改成明艷的大紅色，並要求營業員改善賣魚形象，改掉悶不作聲的呆板狀態。
老約翰發明了「呼叫」銷售法，讓員工一邊包裝稱好的魚，一邊朗聲叫道：
「這條大鮭魚要跟這位漂亮太太回家去啦！」
「這6只大螃蟹要裝進這位先生的袋子裡啦！」
……
喊聲此起彼伏，顧客多時，喊聲誘得路人大多要進去一看，不少人這「一看」就變成了「一買」，而員工因改變工作狀態從而改變了工作心態，臉上不僅有笑容與活力，而且許多人竟然持續了15年之久。
就這家腥味四溢的魚鋪不僅顧客盈門，不少世界500強企業的CEO專程前往派克魚鋪，探求究竟。
為什麼？因為熱情。
在組織裡，存在著「2：6：2」原則。先天富有熱情的人與先天性格冷清的人各佔十分之二，積極熱情的十分之二是棟樑，冷清消極的十分之二是「盧瑟」，而十分之六的人居於中間地帶。他們可能被感染成前者，也可能被感染成後者。成功人士和失敗人士就在這一前一後之間拉開天壤之別。所以，我們說「熱情是成功的第一要素」一點都不為過。
人類行為中，最易後天訓練的職能是專業知識與技術，最難訓練的是熱情。對任何事情保持熱情，必將成功。
遺憾的是，十分之六的人，因為一次不如意就滅掉了自己的熱情，變成「活死人」。
受害者心態往往是通過秒殺你內心的熱情而毀掉你的：
因為被上司訓了一次，被老闆誤會了一次，你就「不給他好好幹活了」。
因為被朋友傷害過一次，你就變得「什麼情不情的都無所謂了」。
因為被時運遺漏過一次，你就變得「反正命不好，怎麼努力都白搭，那就混日子吧」。
因為失望過，受傷過，所以，你變成一個相信生活不美好的人，對世界失去信任感的人，失去了自我完善願望的人。因為變得麻木不仁，像個行屍走獸一樣，無論生活中還是工作上，你只是「打醬油」的過客。周圍的一切，都和你無關。
這樣的你，只會走向失敗，走向困頓。電視劇《羋月傳》裡秦國重臣大良造公孫衍，因為看不慣皇上厚愛張儀，心生不滿，消極怠工，當皇上在是否出兵楚國問題上徵求他的意見時，他冷冷地說「還請皇上定奪」，導致自己仕途不濟。在這方面，張儀就比他有韌性多了，他能屈能伸百折不撓。
反之，放下你看破紅塵的受害者角色，內心升溫，積極行動，你的命運將百分百得到改善。
圈裡有個作家到美國出差時，無意中坐了一輛非常有特色的出租車。這輛出租車的司機穿著乾淨，車裡也非常乾淨。作家剛剛坐穩，就收到司機遞來的一張精美卡片，卡片上寫著：「在友好的氛圍中，將我的客人最快捷、最安全、最省錢地送達目的地」。看到這句話，作家來了興趣，便和司機攀談了起來。司機說：「請問，你要喝點什麼嗎？」作家詫異：「這輛車上難道還提供喝的嗎？」
司機微笑著說：「對，我不但提供咖啡，還有各種飲料，而且還有不同的報紙。」作家說：「那我能要杯熱咖啡嗎？」司機從容地從旁邊的保溫杯裡倒了一杯熱咖啡給這個作家，然後又給了作家一張卡片，卡片上是各種報紙的名稱和各個電台的節目單。只見上面寫著《時代週刊》《體育報》《今日美國》……簡直太全面了。
作家沒有看報，也沒有聽音樂，而是和司機攀談了起來。其間這個司機善意地詢問作家車裡的溫度是否合適，離目的地還有條更近的路是否要走。作家覺得簡直溫馨極了。司機對作家說：「其實，剛開始的時候，我的車並沒有提供如此全面的服務。我像其他人一樣，愛抱怨糟糕的天氣，微薄的收入，堵車嚴重得一塌糊塗的路況，每天都過得很糟糕。有一天，我偶然在廣播裡聽到一個故事，改變了我的觀念。那個廣播節目介紹了一本新書。
「書中重點闡述了一個觀點，停止抱怨、停止在日常生活中的抱怨，會讓任何人走向成功。我突然醒悟，我目前糟糕的情況其實都是自己的抱怨造成的。所以我決定停止抱怨，開始改變。第一年，我只是微笑地對待所有的乘客，我的收入就翻了一倍。第二年，我發自內心地去關心所有乘客的喜怒哀樂，並對他們進行寬慰，這讓我的收入更加翻了一番。
「第三年，也就是今年，我讓我的出租車變成了全美國都少有的五星級出租車。除了我的收入，上漲的還有我的人氣，現在要坐我的車都需要提前打電話預約。而您運氣特別好，順路搭載的一個乘客。
這位出租車司機的話讓作家驚訝極了，他不禁反思自身，其實在日常生活中，自己何嘗不是抱怨很多。他決定改變自己，將這個司機的故事寫成一本書。後來讀者中有受到啟發後試著去做的，生活真的發生了改變。
無論你是抱怨「一出生就趕上自然災害」的60後，還是抱怨「一畢業就不包分配」的70後，還是抱怨「買不起房子」的80後，抑或是抱怨「吃毒奶粉垃圾食品長大的」90後，只要你有突破困境的願望，停止抱怨，剔除受害者心理，積極去做當下應該做的事情，那就一定能突破困難，讓生活改觀。