洛琳和張宏發現，成功處理他們面對的情形是保持冷靜和堅決。他們都獲取了這個信息，這樣做時沒有情緒失控。這裡學到的教訓是，如果你有足夠的耐心，在作出反應前，願意站在孩子的角度來看問題，你就能夠很好地控制自己的情緒。甚至就是被孩子激怒了，你也需要盡量避免用敵對的言語或行為來回應他。但你還是要說你想說的，不過要用冷靜、堅決的方式，而不要用大喊大叫或威脅後果的方式來表達。ALANON是為酗酒家庭成員提供支持的一個組織，使用了這樣的口號：「說你想說的，但不要惡言相向。」我喜歡這個口號，因為它正適用於叛逆孩子的父母。
在上面的例子中，洛琳保持冷靜了，因為她做了幾次深呼吸，做好了與婭婭進行互動的充分準備。洛琳非常堅決，因為她讓婭婭知道她的口氣和話語是不能接受的。張宏也成功運用了冷靜和堅決策略。下表給你提供了一些如何使用冷靜和堅決策略的小竅門。
開始運用冷靜和堅決方法時可能會覺得不自然
正如我在前面章節中說到的那樣，我給你提供的那些技能你開始運用時可能會感覺不自然，用起來有些笨手笨腳的。我提供的冷靜堅決和方法也是一樣的。張宏放棄他嚴厲的老套方法時，當然有點覺得手腳沒地方擱的感覺。如果洛琳不放棄她處理權力爭奪的舊辦法，她永遠也不會知道是什麼真正在困擾著女兒。在第二天裡，我討論過你的叛逆孩子如何缺乏處理他的情緒問題的情商的。缺乏情商不但會造成權力爭奪，而且會想死死抓住權力不放。記住，情商也指撫慰自己和有效交流的能力。既然你的叛逆孩子缺乏這些技能，他就只會用無理取鬧和挑釁的方式來獲得他想要的結果。是的，你開始對孩子運用冷靜和堅決方法時會覺得有些不自然。看起來好像是你在放棄父母的權力，不參與權力爭奪。但你要提醒自己的事實是，你的本能驅使的權力爭奪，只會把你和孩子扔進更加難堪的境地。
面對孩子的叛逆行為，你本能地想爭奪權力的力量來自你以牙還牙的應對方式。當你感覺受到威脅時，你就會築起一道防禦線。當你的孩子叛逆時，你自然就會產生不同尋常的不舒服感。你感覺得到自己的怦怦心跳和聲音的顫抖，這就是一道警鐘。不用奇怪，你越是想要抓取權力，你的身體反應就越是強烈。下面提出了更多的建議，讓你保持冷靜和果斷堅決，這樣你就不會處於備戰狀態，或者對孩子說一些你將來會後悔的話。
保持冷靜、堅決的方法
◎ 提醒自己，由於受到權力爭奪的威脅，感覺到「心怦怦跳」是正常的。你正在體驗身體應對起先看起來是威脅和壓力的事情出現的正常反應。
◎ 提醒自己，孩子正在慢慢長大，這個問題不會持續很久。
◎ 對你自己的感受和情緒反應負起責任，讓自己感覺良好。
◎ 在頭腦裡寫下你沒有捲入權力爭奪的次數，當你懷疑自己的進步時把它讀出來。
◎ 提醒自己，你放棄的權力越多，你想從孩子那裡拿走的權力就越少。想方設法爭贏只會讓權力爭奪更加厲害。