如果每一位管理者的每一句話都有道理、有說服力，將會產生多大的經濟價值呢？事實上，並非每位管理者的口才都值得我們恭維，有的人講起話來看似綿綿江水滔滔不絕，聽者卻沒有什麼反應；有的人言語貧乏，一到重要場合就立刻臉紅脖粗手足無措。只有優秀的管理者才會運用魅力口才，有效地籠絡下屬，樹立自己不可動搖的威信。
傑森是個很受下屬愛戴的人。這位名校畢業的商業精英，每一次佈置工作，他都會把職員叫到辦公室，像隨意聊天一樣詢問下屬之前的工作進度，然後再不經意地說一句：「你看，這個工作你做得很好，另外有一件事也需要你幫助大家去完成。」然後在下屬美滋滋的得意中把工作交給他。他知道鼓勵下屬，並讓他們覺得自己很重要，似乎沒有他工作就幾乎沒法完成。於是，員工們個個都精神抖擻，充滿信心。員工都很信賴和尊敬他，和他的關係都很好，對工作大家也樂意去全力以赴。
有一次，下屬茱莉因為疏忽，在策劃案中沒有考慮公司的一項重要利益，差點讓公司蒙受巨大損失。傑森把茱莉約到咖啡廳裡坐，提到這次失誤，只是簡單地說：「茱莉，你一直是我得力的助手，我知道對這次失誤你一定很內疚、很懊悔，也知道自己要改進的地方在哪裡。所以，我們什麼都不說了，好嗎？」說完只是爽朗地一笑，和茱莉談起了其他話題。這次談話，讓茱莉真是感覺如沐春風。
在美國，自由平等的觀念深入人心，所以上司一般不會擺架子，而是把自己看作一個普通人，使用平民化的言行，對人隨和、親切。這樣反而更能贏得他人的真心擁戴。
想要做一個高明、有人緣、口才好的上司，我們不妨從以下幾個方面入手。
1.分配任務時，把「你們」改成「我們」
一位上司對他的下屬說：「你們必須馬上進入狀態，處理這個問題。」大家很不情願地分頭行動去了。而另一位上司表達同樣的意思卻這樣說：「我需要大家盡快進入狀態，我一個人沒有辦法處理好。但是只要我們齊心協力，就一定能扭轉局面。大家說呢？」大家感到上司和自己是一起的，於是鼓足了幹勁。
只要有一點小小的改變，這個信息的意義和影響就大不相同了。「我們」這個字眼，包括了上司與所有面對這個問題的人，而「我一個人沒辦法處理好」這樣袒露心聲的說法，使上司更加人性化，讓下屬產生共鳴，充滿理解。
2.把「我不同意」換成「你再考慮考慮怎麼辦會更好」
直白地表示不同意會讓人很難接受，如果不明確表態，而只是提醒對方是不是有更好的辦法，對方也會心領神會，覺得還有提升的空間，所以不會傷及自尊。
3.把模糊的計劃，具體到每個人的利益上
「我已經擬訂了一個計劃，這個計劃能幫助我們達到更好的業績」，不如說「我發現了一個對我們大家都有利的機會，在建立高績效組織的工作中，我們也許可以成為一個先鋒團隊，每個人的能力都會得到展示，我想我們大家都應該珍惜這樣的機會。」
每個員工都有讓自己每天早晨感到振奮的目標，如果上司表達出了一個目標，讓下屬明白自己將有什麼樣的表現，大家就會齊心協力達成這個目標。無論是企業老闆還是經理人，在說話的時候都要學會一點小小的技巧，否則即使你有良好的溝通動機和目的，卻還是因為沒能注意細節上的處理，而造成相反的結果。
4.保持平等的姿態
管理者同下屬說話時，要力求避免用自鳴得意、命令、訓斥、役使下屬的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下屬，最好不要做否定的表態，擺出威嚴：「你們這是怎麼搞的？有你們這樣做事的嗎？」這樣會令下屬產生反感。談話是雙邊活動，只有感情上的貫通，才談得上信息的交流。
5.要想讓人服，先得讓人說
縱使說服的理由有一百條，也別忘了讓下屬先說完自己的看法，不要連聽都不聽。不聽等於禁止了別人的發言權，是不信任他人的最直接表現。不管自己多麼正確，都要讓對方把話說清楚，然後再去要求下屬換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。
6.豁達大度，幽默詼諧
作為上司，還必須有寬宏的度量。在你的下屬中，可能有各種各樣性格的人，每個人的處事方式、工作能力都不相同，這就需要你有寬宏的度量。水至清則無魚，如果總是對別人挑三揀四，就無法獲得友誼。成功的上司總是豁達大度，絕不會因下屬的禮貌不周或偶有冒犯而濫用權力，這樣才更能贏得下屬的擁戴。下屬偶爾冒犯上司，往往事出意外，並非出於故意。如果你馬上「龍顏大怒」，不僅讓當事人下不了台，你自己也會給人留下沒有涵養、蠻橫粗野的印象；而大度地寬恕下屬，則既可解除當事人的尷尬，更會增加下屬對你的敬佩，融洽你們之間的關係。
情景訓練：在跟下屬談話時，對自己的話語加以留意，盡量達到上述要求。