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Point 5 讚美就要誇到「點兒」上

好言一句三冬暖,惡語一句六月寒。西方人總是把讚美的話掛在嘴邊,一見面就會互相稱讚,調節氣氛,增加好感;而在我們中國,很多人還不善於讚美別人,好像一說讚美的話就顯得虛偽,有拍馬屁之嫌,或者一讚美別人就貶低了自己,成了「長別人志氣,滅自己威風」,其實這是一種誤區。

真誠的讚美是溝通中的潤滑劑,是對他人的一種認可、一種鼓勵,也只有具有寬廣胸懷的人,才會將自己的心靈付出與別人分享。因此,讚美既不是拍馬屁也不是貶低自己,而是一個人修養和寬容的心靈體現。讚美猶如一盞燈,照亮別人的生活,也照亮自己的心田。然而,雖然讚美是一件好事,但絕非一件易事。只有那些善於把握語言分寸和交際氛圍的人,才會說出一番恰如其分的讚美之詞,讓每一個人都獲得滿足。下面是一些讚美別人的方法。

1.在其背後讚美

羅斯福的一個副官,名叫布德,他對頌揚和恭維,曾有過出色而有益的見解:「背後頌揚別人的優點,比當面恭維更為有效。」德國的「鐵血宰相」俾斯麥,為了拉攏一個敵視他的部屬,便有計劃地對別人讚揚這部屬,他知道那些人聽了以後,一定會把他說的話傳給那個部屬。

這是一種至高的技巧,在人背後稱讚人,在各種恭維的方法中,要算是最使人高興的,也最有效果的了。你很欣賞某個人時,你可以把讚美他的話跟一個他熟悉的人講,沒過多久,你的溢美之詞就會傳到你想要讚美的人的耳朵裡,他會心想「哦,他原來這麼看我,這麼欣賞我」從而對你產生好感,也會更加信任你的讚美是發自肺腑的。越喜歡自己的人,我們也會越喜歡他。所以,得知別人的讚美,我們會不由自主地對讚美我們的人也產生好感。

2.從否定到肯定

很多人在讚美別人的時候只是平鋪直敘,效果有限。如果嘗試採取從否定到肯定的讚美方法,也許效果會好得多。如一般的評價是「我佩服別人,也一樣佩服你」;從否定到肯定的評價則是「我很少佩服別人,你是例外」。

3.借別人之口

借助別人之口,間接地讚美別人是非常有效的讚美手段,它會使人相信,你是真心實意地、也是真正發自內心地認可他、欣賞他。

在聚餐的時候,你碰到以前的同學,這位同學事業有成,春風得意,你要是說:「你現在這麼有錢,身邊肯定有不少女孩子吧。」這些話不但顯得你沒有內涵、勢利,還可能引起誤會,似乎你在暗示自己喜歡他。不妨這樣說:「聽說你剛開了一家公司,大家都說你能力強。祝賀你啊!」

你用別人的話來帶出你的讚美和鼓勵,這樣不但能明確地傳達你的意思,還能使對方自然而然地接受讚美。

4.贊其得意之處

投其所好的讚美方式一般很適合於一些心高氣傲的人,他們大多看重自我形象,感覺良好。如果對其業績、學識、才能等給予實事求是的讚美,使其榮譽心、自尊心得到滿足,就可以從心理上縮短距離,同樣能起到影響他們態度的作用。

有位生性高傲的處長,一般生人很難接近,他生硬、冷漠的面孔常使人望而卻步。有位外地來的推銷員聽說了他的脾氣,一見面就微笑著遞上一支煙說:「處長,我一進門就有人告訴我,處長是個爽快人,辦事認真,富有同情心,特別是對外地人格外關照。我一聽,高興極了。我就愛和這樣的領導共事,痛快!」處長的臉上立刻露出一絲笑容,接下去談正事,果然大見成效。

這位推銷員的成功便得益於開頭的那幾句恭維話。這樣,對方就不好意思對一個恭維、尊敬自己的人給冷遇、露難看了,自然會在維護自我形象的心理支配下變得和藹可親起來。

有一個人長得很像一位著名演員,每當他去飯店或者到商店買東西,初次見到他的服務小姐們,都會對他說:「嗨!你長得真像××!」的確,無論是他的容貌還是氣質都與那位演員非常相似。一般而言,說某人很像名演員,是一種恭維之詞,被稱讚的人通常會很高興,但他的反應卻不同,聽了服務小姐的奉承後,原本不喜歡開口的他,變得更加沉默了。

原來,他十分瞭解自己的缺點,就是容易給人冷漠的印象。而那位著名演員在屏幕上所扮演的正是冷酷無情的角色。所以,如果說他酷似那位著名演員,這哪裡是在讚美,分明是指出了他的缺點。所以,他並不以此為榮,反倒很是煩惱。

要恰如其分地讚美別人是件很不容易的事。如果稱讚不得法,反而會遭到排斥。為了讓讚美恰到好處,必須盡早發現對方引以自豪、喜歡被人稱讚的地方,然後對此大加讚美。在尚未確定對方最引以自豪之處前,最好不要胡亂稱讚,以免自討沒趣。試想,一位原本已經為身材消瘦而苦惱的女性,聽到別人讚美她苗條、纖細,又怎麼高興得起來呢?

5.稱讚別人不被人注意之處

常言道:「好話說三遍,雞狗不待見。」大家總是很容易注意到別人的一技之長,讚美其專長的人自然最多,所以你要還是再「錦上添花」就顯得可有可無了。如果一個美女,天天都聽別人誇她漂亮,自己心裡總會覺得沒趣。不如換個角度,更仔細地觀察一下對方一些不被人注意,可他本人其實很在意的地方。

某局長喜歡開車,常常自己駕車行駛。一次局長司機小趙不慎在駕車過程中扭傷了腰,局長就讓小趙坐車,他親自駕車。當時正值車輛運行高峰,道路交通擁擠,但是局長的車開得非常好,穩而不慢。小趙這時開口稱讚道:「局長,想不到您的車技這麼好,在這樣高峰的時候還能開這麼快,比我這個專業司機棒多了!」這句由衷的讚美讓局長非常高興。

6.反其道而行

其實,在平時的嬉笑怒罵中,我們同樣可以稱讚別人,只不過這種表現方式比較特殊罷了,但是它的效果卻能讓人馬上笑逐顏開。如果我們跟對方交情甚好,通過嬉笑怒罵來讚美是最好的。特別是男人之間,不拘小節、慷慨大方的讚美法最恰當不過了。

例如你的朋友得了嘉獎,你可以嬉皮笑臉地說:「這麼大獎狀分我一半好不好?」

「哎呀,既生我,何生你!」「你要再這麼風光下去,我都沒臉活下去了。」「哥們你真了不起,雖然比我還差了那麼一點,哈哈。」「我得批評你了啊,你這麼優秀,讓我們還有沒有機會混啦?」

7.在眾人面前讚美

人家說,批評要在私底下批評,而讚美卻要在眾人面前稱讚,要讓周圍的人都知道你十分欣賞和肯定他的所作所為,讓周圍的人都不得不一起稱讚他,滿足他的榮譽感和虛榮心。

有幾回,小楠在一群人面前不斷稱讚一位朋友的優點,使得這群人都漸漸喜歡起這位朋友。不久,這群人中有人對小楠說:「你老是在別人面前讚美他,他回過頭來也稱讚了你好多次哦!」的確,有時候稱讚就是這樣相互的。

如果你掌握了上述方法,相信讚美會給你的人際溝通一路開綠燈。

情景訓練:每個人都有值得別人讚揚的地方。從身邊找一個親人或朋友,找到他身上的魅力,然後不著痕跡地進行讚美。要注意技巧。