爭吵是一種人玩的遊戲。然而它是一種奇怪的遊戲，沒有任何一方曾經贏過。
富蘭克林
說話隨便的人，便是沒有責任心。
哈代
那些亂插話者，甚至比發言冗長者更令人討厭。
培根
要想到什麼就說什麼，凡事必須三思而行。
莎士比亞
不揚人惡，不揭人短
我們每個人都有自己的缺陷和弱點，這些都是我們不願意觸及的“瘡疤”，是我們在社交場合上想極力隱藏和迴避的問題。對於任何人來說，被擊中痛處都不是一件愉快的事。因此，千萬不要隨意揭人之短。
我們每個人都有各自不同的成長經歷，都有自己的缺陷和弱點，也許是生理上的，也許是隱藏在內心深處不堪回首的往事，這些都是我們不願意觸及的“瘡疤”，是我們在社交場合上想極力隱藏和迴避的問題。對於任何人來說，被擊中痛處都不是一件愉快的事。尤其是別人身上的缺陷，千萬不能用侮辱性的語言加以攻擊。不管是什麼人，只要你觸及了這塊瘡疤，他們不但會對你失去好感，而且他們會為了尋找心理上的平衡，而採取一定的方式進行反擊。即使他當時不予還擊，以後，他也會記恨你一輩子，甚至你會為你的口無遮攔付出沉重的代價。
明朝開國皇帝朱元璋，在他做了皇帝之後，有一個兒時的夥伴到京城找他，想讓朱元璋給他封個一官半職。
朱元璋的這個夥伴千里迢迢地從老家鳳陽趕到南京，幾經周折總算進了皇宮。一見到朱元璋，這老兄就當著文武百官的面大叫大嚷起來：“哎呀，朱老四，你當了皇帝可真威風呀！還認得我嗎？當年咱倆可是光著屁股一塊兒長大的呀，你干了壞事總是讓我替你挨打。記得有一次咱倆一塊兒偷別人的魚，背著大人用破瓦罐煮，魚還沒有煮熟，你就先搶來吃，結果把瓦罐都打爛了。當時你吃得太急，魚刺卡在喉嚨裡，還是我幫你弄出來的。你都還記得吧？”
這一通話讓寶座上的朱元璋坐不住了，心想此人太不識趣了，居然當著文武百官的面揭他的短，他這個皇帝的臉往哪裡擱啊。可是這老兄並沒在意，仍然在那兒喋喋不休嘮叨個沒完。盛怒之下，朱元璋只好下令把這個兒時的哥們兒殺了。
上例中的那個人就是因為揭了朱元璋的短，讓他在文武百官面前下不來台，所以才招來殺身之禍。同樣，在現代社會，揭人之短也是要不得的。
有個公司組織旅遊，公司職員一起去了張家界。晚上大家吃完晚飯，就在賓館附近散步，同事們聊得熱火朝天。聊天氣氛本來很好，可是當說到打麻將這個話題時，一向快言快語的王小鳳就說李軍的麻將癮特別大。其實李軍早就不打麻將了，於是他就爭辯了一句，可是王小鳳非但沒有停止，反而說：“你不打麻將鬼才信呢！前幾年，你每天一下班就到處找人打，你兒子放學連家都回不了，晚上你玩到深更半夜才回家，你這爸爸當得太不稱職了，導致你兒子學習那麼差！”李軍聽了這幾句話，臉立刻紅透了，他生著氣自己先回賓館了。
李軍向來最怕別人說他打麻將的事，尤其是當著這麼多同事的面，他不想讓別人知道他以前愛打麻將的事，可王小鳳竟然當眾揭他的短。李軍非常生氣，他原本和王小鳳相處得還可以，可自此李軍再也不跟王小鳳說話了。王小鳳後來也覺得那天說的話挺對不住李軍的，有一次遇到李軍，她主動跟他打招呼，李軍看都不看她一眼，王小鳳覺得很尷尬，從那以後兩個人就像陌路人一樣，不再往來。
所以說，即使兩個人關係很不錯，說話也不能口無遮攔，每個人心裡都有一塊自留地，我們必須尊重別人，不能說傷人自尊的話。
此外，通常來說，人們對於自己的忌諱都極為敏感。由於心理作怪，往往會把別人的無意當成有意，把無關的事主動與自己相聯繫。有時，你隨口說一點什麼事，也很可能被視為對他的挖苦和諷刺，正所謂“說者無意，聽者有心”。所以，在和別人說話時，你不但要避開那些忌諱之點，同時還應注意不要提及與其忌諱之點相關聯的事物，以免造成對方的誤會，以至使他的自尊心受到無謂的傷害。
玩笑適當，不要過火
得體、適宜的玩笑有時能夠使一些麻煩事很順利地得到解決，從而避免了雙方的難堪，這樣有利於保持朋友之間的和氣。但是，就像說其他形式的話一樣，開玩笑也要把握分寸，不要隨便開，要得體，否則會適得其反，弄巧成拙。
開玩笑是控制情緒、激勵自己以及處理人際關係中的重要手段。它就像一種精神“調節劑”，會使人與人之間產生某種程度的輕鬆愉快的感情交流，這對於工作和生活是非常有益的。
在某些場合，開一些玩笑能顯示一個人高超的說話水平。朋友們相聚時，開一兩句得體的玩笑，既不傷大雅，又能增進感情，還能活躍氣氛。因此，談吐幽默、風趣的人，總會受到朋友的歡迎與喜愛。
著名的幽默大師斯蒂芬先生為人開朗、健談，所以深受朋友們的尊敬與愛戴。
一天，一位多年不見的朋友帶著他的孩子來家裡看望斯蒂芬。正當他倆談得興趣正濃時，那個壯得像牛犢的孩子爬上了斯蒂芬的床，更不幸的是，他把那床當成了蹦蹦床，在上面又蹦又跳，床被他折騰得不像樣子。斯蒂芬看在眼裡，疼在心上。如果直接請他下來未免有些不留情面，會讓老朋友產生歉意，臉上有點掛不住；如果裝作視而不見，他這麼折騰也不是個辦法。
於是，斯蒂芬靈機一動，幽默地說道：“讓你的兒子回到地球上來吧，別在月球上跳了，那上面很危險！”
朋友立即心領神會，把兒子抱到地上玩。之後兩人相互對視，坦然笑之。
不愧為大師！一則幽默一箭雙鵰，既讓老朋友的面子保住了，也達到了自己的目的。
得體、適宜的玩笑有時能夠使一些麻煩事很順利地得到解決，從而避免了雙方的難堪，這樣有利於保持朋友之間的和氣。但是，就像說其他形式的話一樣，開玩笑也要把握分寸，不要隨便開，要得體，否則會適得其反，弄巧成拙。
小潔和小曼是很要好的同事。一次在公司舉辦的聚會活動中，小潔突然心血來潮地想拿小曼“開涮”，她一本正經地對周圍的人宣稱小曼在無意中撿到了20萬元錢。
結果當晚，小曼家的電話簡直成了“熱線電話”，一直響個不停，有人想跟她借錢，也有人想要和她合作做點小生意，等等。無論小曼怎麼解釋說那只是小潔的一句玩笑話，可這些人就硬是認為她的話是“此地無銀三百兩”，真是令小曼哭笑不得，左右為難。
一連幾天，小曼家的電話還是響個不停。就這樣，小曼原本平靜的生活被打破了，忍無可忍的她一紙訴狀把小潔告上了法庭。
法院經過審理，最終作出判決，小潔不但要向小曼賠禮道歉，還要賠償精神損失費。
這就是小潔開玩笑不注意分寸所造成的後果。那麼，在開玩笑時，要注意哪些事項呢？
1．要因人而異
相同的玩笑，開在不同的人身上，其效果往往會截然不同，這是由每個人的身份、性格、性情、觀念等的不同而引起的。更為重要的是，他們對玩笑的承受能力也往往不同。所以，開玩笑要注意對象。
一般來說，在熟人、同鄉、同學、老同事、老部下之間，說些幽默風趣的話，即使玩笑開得有些過火也無傷大雅。但如果是上級、名人、長者、陌生人、女性尤其是妙齡少女、性格憂鬱或孤僻的人、對工作或職業不滿的人，一般不宜隨便開玩笑，否則會適得其反。
在同輩人之間開玩笑，要注意對方的情緒信息和性格特徵。如果對方性格外向，能寬容忍耐，幽默稍微過大也無妨；如果對方性格內向，喜歡琢磨言外之意，開玩笑就要慎重了。對方儘管平時開朗，但若恰好碰上不愉快或傷心之事，就不能隨便與之開玩笑。相反，對方性格內向，但正好喜事臨門，此時與他開個玩笑，幽默的氛圍也會一下子凸顯出來。
2．不要拿朋友的身體缺陷當笑料
一般來說，身體有缺陷的人大都特別敏感，有的人在朋友面前譁眾取寵，或用朋友的缺陷來作為笑料，這樣雖然能博得別人暫時一笑，可是卻會傷了那位有缺陷的朋友的心，他會認為自己的人格受到了侮辱，甚至會當場和你反目。比如，你的一位朋友身材比較矮，你喊他“武大郎”；某位男士長得比較精瘦，你就叫他“魔鬼身材”“小麻稈”；某位女士很胖，並且穿了一身不怎麼合適的斜紋衣服，你說她“斑馬來了”；等等，諸如此類的玩笑都會傷害朋友的自尊心。
3．在異性朋友面前要注意“語言美”
有異性朋友在場時，千萬不要開下流的玩笑，更不要故意講社會上流傳的某某人的緋聞。特別是單獨和異性相處時，更要注意“語言美”，否則，就容易使對方懷疑你的人品。
4．要注意場合
當朋友們在商量一件嚴肅的事情時，你最好安靜地待在一旁，如果隨便插嘴去開玩笑，就會顯示出你的輕浮和淺薄。
5．內容要高雅
玩笑應該有利於身心健康，增進團結，摒棄低級趣味。笑料的內容取決於玩笑者的思想情趣和文化修養。內容健康、格調高雅的笑料，不但能給對方以啟迪和精神的享受，也是對自己美好形象的有力塑造。
6．態度要友善
與人為善，是開玩笑的一個原則。開玩笑的過程，是感情互相交流傳遞的過程，如果藉著開玩笑對別人冷嘲熱諷，發洩內心厭惡、不滿的情緒，這是萬萬不行的，這樣做將會破壞你的人際關係。
開玩笑時不應含有蔑視別人職業的成分存在。如果你拿來開玩笑的職業和對方的職業無關的話，那倒還不要緊。如果你開玩笑的職業正是對方的職業，那就不太好了。一般人雖然未必對自己的職業不滿，可是和別人談到自己的職業時，總是要客氣一些，以表示自己的職業不如對方。如果玩笑的話題涉及職業的話，你一定要先弄清楚對方的職業才行，否則你的玩笑不但達不到應有的效果，反而會適得其反。
注意！不說有損形象的口頭禪
如果你不想讓口頭禪成為自己交際的絆腳石，就要隨時多加注意。你可以問問身邊的人，自己有哪些口頭禪，然後把好的口頭禪留下來，把那些不好的口頭禪，從生活中驅逐出去。這樣，才能減少不良口頭禪對自己的消極影響，從而讓自己成為真正的聊天高手。
不知你是否注意過，身邊的朋友說話時，有多少人帶著口頭禪？也許有些人說10句話，包括8個“然後”；有些人好像從來沒有過順心如意的時候，老是把“鬱悶”掛在口頭；美國總統奧巴馬無論說什麼都要說個“恕我直言”；肯尼迪的女兒接受《紐約時報》採訪時，曾一連說了142個“你知道”。無論貧富貴賤、文化素養高低，口頭禪就像黏在人嘴邊的膏藥，甩也甩不掉。可是，在現代社會交往中，如果不多加注意，口頭禪就會成為你交際的絆腳石。
口頭禪到底是怎麼形成的呢？為什麼人一旦有了這個習慣，就像上癮一樣，往往脫口而出，不能自制？其實，口頭禪本來是個貶義詞，它原指一些人常把一些玄而又玄的禪語掛在嘴邊，裝作好像得道了的樣子。
演變到今天，口頭禪已經完全成了個人習慣用語的意思。不過千萬不要小覷它，因為它有時會洩露你的內心。
若一個人的口頭禪是“據說、聽說”，說明這個是在給自己留餘地。這種人雖然見多識廣，可是缺乏決斷力。許多處世圓滑的人，容易用此類口頭禪。
若一個人的口頭禪是“真的、不騙你、確實、老實說”，說明這個人擔心對方誤解自己的意思，性格有些急躁，內心總是不平。
若一個人的口頭禪是“必需的、應該、必定會”，說明這個人有很強的自信心，為人冷靜，比較理智，自認為能夠把對方說服，讓對方相信自己。
若一個人的口頭禪是“可能是吧、大概是吧、或許是吧”，說明這個人自我防衛的本能很強，不會把心裡的想法完全暴露出來。在為人處世上面比較冷靜，因此，工作和人事關係方面都不錯。
口頭禪不但能洩露你的內心，而且也能影響你的交際。若非要說幾句口頭禪的話，那就說些積極的、討人喜歡的。
有專家通過調查發現，在現代社會中，負面和中性的口頭禪佔絕大部分，積極向上的口頭禪所佔比例較少。負面的口頭禪對於個人來說，也許能達到一種心理宣洩的作用，比如說一句“有病”“沒意思”“鬱悶”，心裡會舒服很多。但這些負面口頭禪帶有很強的心理暗示作用，會影響身邊人的情緒。比如，對方本來正在興致勃勃地和你聊天，結果剛說了兩句就聽到了你的“鬱悶”“沒勁”等口頭禪，不管對方是誰，其聊天的興頭都會立即從高處墜到谷底；如果一個人總是滿口污言穢語，則會讓人覺得其人很沒有教養；如果說話時喜歡插幾句擺老資格的“想當初，老子……”“我以前……”；再比如張口閉口總說“真無聊、真討厭”等這些討人嫌的口頭禪，都會讓自己的形象在別人心中大打折扣。
而中性的口頭禪，比如“隨便”“不知道”等，反映的是放棄自我選擇、消極拒絕等心態。喜歡說“隨便”的人，往往是愛隨大流、不能為自己做主的人。“隨便”隱藏著“錯了別怪我，和我沒關係”這樣推卸責任的潛台詞。無論別人問什麼，都先回答“不知道”，同樣是缺乏責任感的表現。還有些中性的口頭禪是沒有任何意義的，比如“然後”“嗯”“這樣”等，能不說也最好別說，真正好的語言是乾淨、準確、符合邏輯、客觀的，如果加進了瑣碎的東西，不但會讓人聽了不舒服，也是對語言的污染。
而積極的、討人喜歡的口頭禪更容易被人接受。比如較為積極的“太棒了、加油、真給力”等，這些都有利於保持健康的心理狀態；較為禮貌的“對不起、不好意思、有請、我試試看”等，則體現出了一個人的說話素養和文化氣質，沒有人不願意接受。
因此，如果你不想讓口頭禪成為自己交際的絆腳石，就要隨時多加注意。你可以問問身邊的人，自己有哪些口頭禪，然後把它們記在紙上，有意識地分析哪些出現頻率最高，哪些讓人聽了不舒服，哪些對自己有消極影響。然後把好的口頭禪留下來，把那些不好的口頭禪，一點點減少說的次數，今天10次，明天8次，最終把它們從生活中驅逐出去。這樣，才能減少不良口頭禪對自己的消極影響，從而讓自己成為真正的聊天高手。
工作場合，有些話一定不能說
職場是一個充滿原則、紀律，講求策略的場合，但同時也是一個充滿利益衝突的是非之所。即便平時同事關係相處得很好，在聊天的時候，你也一定要管好自己的嘴巴，否則很容易禍從口出。
在職場上，為了拉近同事之間的距離，經常跟同事聊天是非常有必要的。然而，職場如戰場，到處是刀光劍影。可以說，職場是一個充滿原則、紀律，講求策略的場合，但同時也是一個充滿利益衝突的是非之所。即便平時同事關係相處得很好，在聊天的時候，你也一定要管好自己的嘴巴，否則很容易禍從口出。
說話不經大腦，是直率的表現，但是在職場，也是不成熟的表現。很多時候，你說的話，恰恰是老闆或同事最不想聽到的。
1．QQ語氣，老闆會煩心
現在的年輕人，一上班就掛上QQ，一個QQ面板上，幾百個人，同學、同事、客戶、遊戲好友、老闆都在其中。不知不覺地，跟誰說話都是QQ腔。某天老闆在QQ上問小月工作進度如何，她直接丟回一句：好啦，我會做啦！還附帶一個吐舌表情。搞得老闆心裡半天不舒服，這話聽起來讓人有一種漫不經心，既敷衍工作，又不尊重領導的感覺。
因此，在跟老闆說話時，一定要注意說話的語氣，遇到注重“職場倫理”的老闆，一有不對頭的語氣，就會讓他對你產生十分惡劣的印象，而你卻還渾然不覺。
另外，在老闆面前，下面這些話也千萬別說：
“這不是我的錯”：典型的諉過用語。如果在情況嚴重時你說這句話，就會把老闆激怒。就算不是你的錯，你也可以用這樣的句式：“在這件事情上，我確實有改進的空間，我認為可以如何如何”，把話題重點轉移到尋求解決方法上，等問題解決了，再追究責任人，你也不會是冤大頭啦。
“那不歸我負責”：就算真的不是你的工作，在老闆聽來，就會認為你就是一個自掃門前雪，不願承擔責任，或缺乏團隊精神，不願多花力氣，協助他人解決問題的人。
“我做不到……”：只要此話一出，老闆就會嚴重懷疑自己的用人選擇。你做不到，那用你幹什麼。你看在宮廷劇裡，所有的大臣都會說“臣遵旨，臣願肝腦塗地必不辱使命”，因此，就算你不能完成所有的使命，那也不能赤裸裸地說自己不行。你可以尋找替代方案或者想辦法改變老闆的預期。
“我沒有要匯報的內容”：如果每次開會時，輪到你發言你都這樣說，那麼你會發現以後開會不會有人再問你的意見了。對老闆來說，他永遠需要建議、方案，而表示沉默只能說明你對工作不投入。
2．同事面前，有些話“忍死”都不能說
小雨穿著新買的衣服走進辦公室，小華上前搭訕說：“今天穿新衣服了啊！”小雨剛想回應，沒想到小華緊接著問：“是不是又從大紅門（大紅門是北京有名的服裝批發零售市場）淘來的？”小雨剛剛堆起的笑容立馬凍結在臉上。
小雨雖然的確很愛去動物園淘便宜的衣服，可是當別人當面這樣說時，她還是很介意的。本來一個增進同事感情的機會，由於小華說了不該說的話，從而被小雨列入了黑名單。或許小華並沒有惡意，可是“說者無心，聽者有意”，因此，跟同事聊天的時候一定要三緘其口，要知道哪些話是適合在同事面前說的，哪些是不適合的。
另外，下面這些話，在同事面前也千萬別說：
“你最近在掉頭髮嗎”：聽起來很關心同事，可是卻戳到了別人的痛處。也許他（她）正在苦心掩蓋自己掉發的狀況，卻被你一語道破。所以說，在同事面前，凡是有關健康的問題，最好都不要問，也不要洩露。要是某天和同事一起吃飯時，你提到家中有人患了肝炎，那第二天起，就不會有同事願意跟你一起午餐了。
“好想換個工作”：李丹曾經跟同事提到，自己想辭掉工作，因為帶孩子的壓力實在是太大了。結果她發現，後來一些平時需要她參加的會議，都不再通知她參加，甚至當同事在談關鍵議題時，只要看到她在場就會打住，排斥顯而易見。如果你透露了離職訊息，那麼所有人就會當你已經離職。因此，無論你是真的想辭掉工作還是發一下牢騷，都不要在同事面前說這樣的話。
“35歲之前我要做到副總”：就算同事關係再鐵，也不要在他們面前把你的雄心壯志說出來，這樣不但不能帶來友誼，還會讓你受到孤立。在辦公室裡大談人生理想是很滑稽的，既然打工呢就要安心打工，雄心壯志可以回去後和家人、朋友說。在公司裡，如果你整天沒事就念叨“我要當老闆，自己置辦產業”，那樣老闆很容易就會把你當成敵人，或被同事看作異己。若你說：“在公司我的水平至少能做副總了”或者“35歲時我必須做到部門經理”，那你就等於把自己放在了同事的對立面上。公司中，每個都想高昇，可是位子有限。你公開自己的進取心，就等於公開向同事們挑戰，這樣，同事們就會處處提防你。因此，做人應當低姿態一點。你的價值體現在工作上，在該表現的時候表現，不該表現的時候就算韜晦一點兒也無妨，真正有能力的人都能在大事上，而不是大話上。
“哈哈！這個月的工資稅後有5000元”：一旦你透露了自己的工資，同事們就會揣測你的身價是被高估還是低估了，一切流言就會從這裡開始。事實上，很多老闆是不喜歡職員之間打聽薪水的，因為同事之間的工資往往會有不少差別，所以發薪水的時候，老闆會有意單線聯繫，不公開數額，並叮囑不讓他人知道。同工不同酬是很多老闆常用的手段，可它是把雙刃劍，用好了，是獎優罰劣的一大法寶，用不好，就容易引發員工之間的矛盾，並且最終會掉轉刀口朝上，矛頭直指老闆，這當然是他不想看到的，因此，在同事面前千萬不要談論這類問題。若你碰到了這種同事，當他把話題往工資上引起，你要早做打算，說公司有紀律不讓談薪水；若不幸他語速很快，還沒等你攔住就把話說了，也不要緊，你可以用外交辭令處理：“對不起，我不想談這個問題。”只要有來無回一次，就不會有第二次了。
“老闆星期天時打電話叫我出來陪酒”：在同事面前炫耀自己和老闆的特殊關係，這樣會激怒同事，等於是自掘墳墓。
“長假打算再到歐洲去玩一趟”：即使是坐豪華游輪出國玩，或是剛剛新買了別墅都不要在同事面前炫耀，有些快樂，分享的圈子越小越好。被人忌妒的滋味並不好，因為容易招人算計。同樣，天天哭窮也會讓人討厭。在辦公室裡，無論是露富還是哭窮，都會顯得做作，與其討人嫌，還不如識趣一些，不該說的話不要說。
總之，辦公室是閒話的滋生地，可是同事之間又不可能不說話，工作之餘，同事們很願意找些話題來聊聊，好放鬆一下，但你一定要記住，聊天時最好圍繞新聞、電影、熱點話題這些來聊。
當心！心直口快會得罪人
很多時候直言直語是為人處世的大忌。出言不慎，禍機所伏。所以，話說出口之前，一定要經過自己的大腦，別讓你的舌頭超越你的思想。在與別人的交談中，自己要多注重於聆聽，克制自己愛直言直語說話的衝動。
在生活中，也許大家都有過這樣的經歷：自己無意之中說的一句話，卻給別人帶來很大的傷害，也給自己帶來了一些煩惱和困惑，到頭來自己還莫名其妙：“我就是隨意那麼一說，他怎麼就生氣了呢？有那麼嚴重嗎？”
蚊蟲遭扇打，只為嘴傷人。由於很多人經常不假思索就信口開河，所以導致種種不良的後果。如果只為滿足自己的一時口快而言語不慎，讓別人下不了台，也會把自己的事情弄得很糟，這是不禮貌的，也是不明智的。所以，在與人交談時，一定要注意，切勿逞一時口快而刺傷他人。
劉雪和李浩是親密的戀人關係。最近一段時間，剛剛找到工作的劉雪為了能在新公司站穩腳跟，工作倍加努力。
有時，劉雪為了公司的一個方案，想了又想，改了又改，總希望當把方案交給經理時，能夠獲得經理的讚賞。劉雪在工作中“拚命三郎”的精神，讓李浩很心疼。於是，李浩就經常買一些很有營養的美食犒勞劉雪。時間長了，劉雪不但沒有因為努力工作而變得消瘦，反而因為李浩的貼心照顧還胖了一圈。
一次，胖了一圈的劉雪和姐妹們聚會，小英一直盯著劉雪看，這專注的眼神讓劉雪渾身不自在。正在這時，小英驚叫一聲：“劉雪，你是不是懷孕了啊！”這一聲把大家的注意力都給吸引了過來，奇怪地看著劉雪。劉雪氣得咬牙切齒地說道：“你才懷孕了呢！”
生活中，我們經常會聽到一些很直接的話，比如“你最近又胖了啊”“你的這新衣服從哪兒買的？不太好看”“主管，我認為你的想法是錯誤的”，等等。
也許你會說，事實就是這樣的啊！心直口快有什麼錯嗎？當然，這些話說的可能是事實，可是，如果不能顧及他人的感受，或者你的心直口快傷害到了他人的自尊，那就錯了。每一個人都是一個獨立的個體，需要被尊重。心直口快固然沒錯，可是不是任何場合都適合，也不是任何人都可以心直口快的。
季羨林老先生曾經說過：“假話全不說，真話不全說。”充分展示了他的修養和禮貌。假如自己說話不加修飾，只會一味地直說，那麼就會傷人傷己。直率說話，效果可能是相反的，尤其是那種不負責任的對人不對事的挑剔指責，完全不顧自己的德行修為，對不熟悉的人而言，會讓人產生莫名其妙的反感，對朋友而言，會因為無法接受而感到尷尬，對愛人而言則是心碎一地重傷難癒。
有時候，雖然自己的出發點是好的，但是自己說話不注意方法，往往自己所說的話，讓別人聽起來非常刺耳，感覺很不舒服，不但傷人面子，還會破壞朋友之間的感情，如果本來就是不太熟悉的人，恐怕還會徒增怨恨。因此，我們一定要提高自己會說話的能力，說話千萬不能太直，一定要顧及對方的臉面，讓別人有台階可下。不能做刺蝟型的人，否則別人會遠遠地躲避自己。
總之，直率性格雖然可愛，但是不完全可取。很多時候直言直語是為人處世的大忌。出言不慎，禍機所伏。所以，話說出口之前，一定要經過自己的大腦，別讓你的舌頭超越你的思想。在與別人的交談中，自己要多注重於聆聽，克制自己愛直言直語說話的衝動。
與人討論，不要爭論
一般來講，爭論的目的是想給自己爭面子，可事實並非如此。爭論不但不能給自己爭來面子，還會因為讓對方丟了面子，而失去了對自己的好感。當你開始和別人爭論的時候，實際上是你喚起了對方和你作戰的鬥志。也就是說，你用爭論給自己樹立了一個“敵人”，無論戰果如何，你都很難再得到對方的好感。
在日常生活中，我們肯定遇到過這樣的事情：兩個好朋友在聊天的時候，為了不相干的一件小事而爭論得面紅耳赤，甚至發展到口角相向，斷絕彼此之間的往來。為什麼會這樣呢？因為每個人在和別人相處的時候，總是喜歡證明自己是對的，而別人是錯的，無論面對的是什麼人，他們都要表現出自己比別人強，說白了這就是一種虛榮心。
在第二次世界大戰剛結束不久的一個晚上，卡耐基在倫敦學到了一個極有價值的教訓。當時，卡耐基擔任羅斯?史密斯爵士的私人經紀人。有一天晚上，卡耐基參加了歡迎羅斯?史密斯爵士的宴會。在席間，坐在卡耐基旁邊的先生講了一個幽默的故事，並引用了一句話，意思是“謀事在人，成事在天”。
那位先生說這句話出自《聖經》，卡耐基敢肯定他是錯的。於是，為了顯示優越感，卡耐基糾正了他。但那個人堅持他的說法：“什麼？出自莎士比亞？不可能！絕對不可能！那句話確實出自《聖經》。”他非常地自信。
這位講故事的先生坐在卡耐基的右邊，卡耐基的一位老朋友加蒙先生在他的左邊。加蒙先生潛心研究莎士比亞的著作已有多年了。於是，他們倆都同意請加蒙先生來作裁判。加蒙先生靜靜地聽著，但暗中用腳在桌下踢了卡耐基一下，然後說道：“戴爾，你錯了。這位先生是對的。那句話確實出自《聖經》。”
那晚回家的路上，卡耐基對加蒙先生說：“老實說，你明明知道那句話是出自莎士比亞。”
“是的，當然，”他回答說，“是在《哈姆雷特》第五幕的第二場。但是親愛的戴爾，我們只不過是參加一次盛會的客人，為什麼非要證明一個人是錯的呢？那樣做難道就能使他喜歡你嗎？為什麼不給他留點面子呢？他並沒有徵求你的意見，而且也不需要你的意見。你為什麼非要跟他抬槓呢？應該永遠都不要跟別人正面衝突。”
“永遠都不要跟別人正面衝突。”說這句話的先生已經辭世了，但卡耐基受到的教訓卻難以磨滅。卡耐基從小就是一個槓子頭，小時候他和哥哥為天底下任何事物都抬槓。進入大學，卡耐基又選修邏輯學和辯論術，也經常參加辯論賽。在那次宴會之後，卡耐基聽過、看過、參加過也批評過數以千次的爭論。通過這些活動，使他得出了一個結論：天底下只有一種能在爭論中獲勝的方法，那就是避免爭論。就像避免毒蛇和地震一樣避免爭論。
一般來講，爭論的目的是想給自己爭面子，可事實並非如此。爭論不但不能給自己爭來面子，還會因為讓對方丟了面子，而失去了對自己的好感。當你開始和別人爭論的時候，實際上是你喚起了對方和你作戰的鬥志。也就是說，你用爭論給自己樹立了一個“敵人”，無論戰果如何，你都很難再得到對方的好感。問一下自己，你是寧願要一種表面的勝利，還是要別人對你的好感呢？
當然，你可能有自己的道理，你的觀點也許是對的。可是，你要明白，要想在爭論中改變別人的主意，即使說得再多，結果也可能是徒勞的，人與人之間的爭論，十有八九是沒有結果的。因此，不要為了逞一時的口舌之能而失去別人的好感甚至友誼。
林肯有一次責罰一個青年軍官，因為他與同僚激烈爭辯。林肯說：“凡決意成功的人，不能費時於個人的成見，更不能費時去承受結果，包括他無法控制自己的脾氣，喪失自制。你不能過分顯示你自己要放棄，雖然明白是你的小事，也要放棄。與其為爭路權而被狗咬，不如給狗讓路。即使將狗殺死，也不能治好受傷的傷口。”因此，我們要使他人信服，須謹記：避免與他人爭論。
靜心傾聽，不要隨便打斷別人
培根曾經說過：“亂插話者，甚至比發言冗長者更讓人生厭。打斷別人說話是一種最無禮的行為。”
在社交生活中，會遇到一些喜歡隨便打斷別人說話或者中途插話的人，他們總是在你津津有味地說著某件事，在說到高興處時，冷不防地半路殺進來，讓你猝不及防，不得不停止說話。這種人也不會事先告訴你，說他要插話了。他們也不管你說的是什麼，就把話題轉到自己感興趣的方面去了，有時是把你的結論代為說出，以此來炫耀自己的光彩。無論是哪種情況，都會讓說話的人產生厭惡之感，因為隨便打斷別人說話的人根本就不知道尊重別人。
園園是個性格開朗的女孩，閒暇的時候她總喜歡找人聊天，可是園園身邊的朋友很少。園園剛到了一個新的工作單位，由於她謙虛熱情，很快就得到了大家的喜歡。但是，漸漸地大家發現了園園的問題，開始疏遠她。
原來，在工作之餘，園園總是喜歡找同事聊天，本來聊聊天談談心是一件好事情，可是園園的一個壞毛病卻害了自己。她一直想改，可一旦和別人聊起天，就會把這事忘到腦後了。有一次，當園園和李姐聊起明星八卦的時候，本來只是閒聊，李姐無意中提起，××和××最近傳緋聞了，李姐才說了兩句，園園馬上就打斷了李姐的話：“哪呀，我看的雜誌不是這樣講的，明明就是，××和××在一起的……”李姐見狀就轉了個話題，說到自己對人生的看法，可是沒說兩句又被園園給打斷了。直到最後，都一直是園園在滔滔不絕地說，完全沒把李姐放在眼裡。可是園園卻沒有感覺到李姐的不快。自己的這種說話方式已經成為了一種習慣，一種無意識。第二次時，園園又去找李姐聊天，可是李姐卻推辭了。然後園園又去找其他的同事聊天，可是和她聊過一兩次以後，大家都不願意再和園園聊天了。園園很鬱悶，想要改這個毛病，可總是改不了。
培根曾經說過：“亂插話者，甚至比發言冗長者更讓人生厭。打斷別人說話是一種最無禮的行為。”每個人都會情不自禁地想表達自己的願望，可是若不去瞭解別人的感受，不分時機、場合地就去打斷別人說話或搶接別人的話頭，這樣會擾亂他們的思路，想要說些什麼反而都忘了，這樣就會引起對方的不快，有時甚至會產生不必要的誤會。
一個精明而有教養的人在和別人聊天時，即使對方長篇大論地說個不停，也絕不會插嘴，因為他知道，打斷別人說話，不但是件不禮貌的事，而且什麼事情也不容易談成。
比如，在一個聚會上，當你看到你的朋友和另外不認識的人聊得起勁兒時，可能你有加進去的想法。可是，由於你不知道他們的話題是什麼，如果你突然加入，就會令他們覺得不自然，不知道接下來該說什麼。更糟的是，或許他們正在進行著一項重大的談判，卻因為你的加入使他們無法再集中注意力而無意中失去了這筆交易；或許他們正在熱烈地討論，苦苦思索著要解決一個難題，正在這個關鍵時刻，由於你的插話，也許會導致他們沒法想出有利的解決辦法，到後來場面氣氛就會轉為尷尬而無法收拾。此時，大家肯定都會認為你沒有禮貌，進而都厭惡你。
所以，要想在與人交際時獲得好人緣，要想讓別人喜歡你，接納你，就必須改掉隨便打斷別人說話的壞習慣，在別人說話的時候，千萬不要隨便插嘴，因此，要做到以下這幾點：不要搶著替別人說話；不要急於幫助別人把事情說完；不要用不相關的話題打斷別人說話；不要用毫無意義的評論打亂別人說話；不要為了爭論一些雞毛蒜皮的小事而打斷別人的正題。
雖然在別人說話時，隨便插話是非常不禮貌的，但是，如果有必要表明你的意見，非要打斷談話，那麼你就一定要注意以下插話技巧。
第一，當你要找交談者中的某一人處理事情時，可以先給他做一些暗示的小動作，他一般會找機會和你說話。不過要注意的是，你不要靜悄悄地站在他們身邊，否則會被認為是在偷聽。你可以先跟他們打個招呼：“很對不起，打斷你們一下。”當他們停止交談時，你就趕快用盡可能簡潔的語言說明來意，一旦事情處理完畢，要馬上離開現場。
如果你想加入他們的談話，則可以找個合適的機會，禮貌地說：“對不起，我可以加入你們的談話嗎？”或者大方客氣地打招呼，讓你的朋友或同事幫著互相介紹一下，那樣很快就能打破生疏的感覺。
第二，在交談的過程中，如果你想補充另一方的談話，或聯想到了與談話有關的情況，想立刻作點說明，這時，你可以對談話者說：“我插一句”“請允許我補充一點”，然後再說出自己的意見。這樣的插話不要過多，以免擾亂對方的思路，但適當的一點，則能起到活躍談話氣氛的作用。
第三，如果你不同意對方的觀點，也盡量不要打斷他的談話。可是若你們比較熟悉，或者問題十分嚴重，也可以先表示一下態度，等對方說完後再進行詳細闡述。不過，要注意的是，即使分歧再大，也決不能惡語傷人或出言不遜。就算和對方發生了爭吵，也不能斥責、譏諷或辱罵對方，最後還要友好地握手告別。
與女性聊天有“雷區”
每個女性都有一些禁忌，不願意別人去觸及。因此，在和女性聊天時，一定要注意分寸，時刻避免觸及這些“雷區”，那樣才能保證交往的正常進行。
聊天可以說是一門說話的藝術，說得好自然能令對方愉悅，而說得不好則可能引起對方的反感。尤其是女性，她們的氣量相對較小，很容易“記仇”，所以在和她們聊天時，一定要避免觸碰對方的“禁忌”。
一般來講，和女性聊天時應當避開以下這些“雷區”：
1．貶低對方的容貌
每個女人都不喜歡別人說自己身材不好，更不願意別人說自己長得難看。可是，容貌是天生的，不可能每個人都長得美若天仙，總會有一些缺點，如皮膚粗糙、頭髮稀少、五官不協調等。碰到這樣的女性時，有些男性就口不擇言，隨意批評對方的容貌：“你臉上怎麼長出那麼多斑點呢？”“咦，你上火了吧，臉上長了那麼多痘痘？”“你頭髮真油啊”……話一出口，對方很可能會對他們怒目而視，或反唇相譏，或拂袖而去。
可見，在與女性攀談時，要想成功，就一定要避免隨便評論對方的容貌，千萬不要哪壺不開提哪壺。
2．批評對方的身材
女人天生愛美，即使自己身材不好，也不願意聽到別人批評自己的身材。所以，在和女性聊天時，千萬不要輕易對她們品頭論足，更不能批評她們的身材。
趙超在一次朋友聚會上認識了小梅，後來在逛街時偶然遇上了。當時小梅胖了一些，趙超一見她就是一句：“你不是小梅嗎？幾個月不見怎麼這麼胖了？”小梅立即就瞪了他一眼，說道：“我認識你嗎？我胖關你什麼事？”說完就匆匆離開，留下一臉驚愕的趙超。趙超的聊天顯然犯了女性的大忌，所以難免會遭遇這樣的尷尬。
因此，在與女性聊天之前，我們應當多學一些談話方面的技巧，特別是在誇讚對方方面。比如，如果對方長得胖，那就誇對方圓潤；長得瘦，就誇苗條；長得矮，就誇嬌小；長得高，就誇高挑；長得壯，就誇健美；長得中性，就誇個性等。
3．批評對方的穿衣打扮
女性愛美最重要的就是表現在穿衣打扮上。一般來說，每個女人都喜歡打扮自己，不僅為自己感覺良好，更為博得別人的讚美。在與她們聊天時，倘若我們赤裸裸地批評她們的打扮，如“你怎麼還穿這種褲子，都過時了呀”“這身打扮有點傻，紅配綠，冒傻氣呀？”這樣的批評即使是跟自己已經熟識的朋友，估計都很難接受的，更別提對方只是一個剛剛認識的朋友了。
4．有意無意地暗示對方老了
每個女人喜歡漂亮，都希望自己能永遠年輕，害怕自己變老。若我們說她們老了，她們會很自然地就理解成自己變醜了，沒有吸引力了，這對女人來說無疑是一種致命的打擊。因此，在與女性聊天時，千萬不要有意無意地暗示對方憔悴了、蒼老了，否則對方心裡面肯定會為此而感到擔憂，同時也會覺得我們不欣賞她、嫌棄她，這對於我們與對方的交往是十分不利的。
5．隨便討論“剩女”
現代社會，有些女性的年齡不小了，但仍然單身，其實她們也想找一個如意郎君，無奈總是不能如願。對她們來說，“剩女”這種話題無疑會令她們感到不悅。在她們面前，即便我們不是有心要說她們，可是，由於她們處於年齡大又單身的狀態，所以很容易對號入座，這樣引起她們對我們的誤會就糟糕了。因此，在與單身女性交談時，千萬不要討論“剩女”這個敏感話題。
高階：各種場合輕鬆應對的閒聊技巧
——超級聊天能力提升訓練
要想在職場中游刃有餘，該怎麼說話才能討得老闆和同事的喜歡呢？面對不同類型的客戶，怎麼說才能成功銷售呢？一群朋友聚會時，該如何炒熱氣氛呢？聊天時話題卡住了，又該怎麼解決呢？……這些都是我們生活中完全會碰到的事情，因此學上一招真的非常有用。下面就來學習一下應對各種艱難的交談局面的閒聊技巧吧！