當別人提出要求時，一般人不好意思張口說「不」，因為這樣很可能會傷害雙方的感情，造成兩個人關係的疏遠。但是，如果答應別人的請求，自己又確實有難處，或者自己會喪失許多東西。在這種情況下我們就應該學會拒絕別人。但是，拒絕別人也要考慮對方的感受，盡量不要傷害雙方的感情。巧言說「不」，也是一門學問。
01 擺明自己的難處，別人就會體諒你
面對別人的請求，我們如果有自己的難處與苦衷，不妨坦率地說出來。只要我們誠誠懇懇地向對方說清楚，對方只要稍通情理，就一定會體諒我們的難處的。
每個人或多或少都有幾個關係較親近的朋友，而朋友之間又難免要相互幫點忙。如果我們能辦到的，就應該盡最大的努力去辦；假若朋友提出的某些要求非常過分，或者不在自己的能力範圍之內，那麼就應該說明原由，委婉含蓄地拒絕。
有些人擔心這樣的話會傷害朋友之間的感情，故而不顧實際情況，也不顧及自己的能力範圍，盡心竭力地去幫助別人，結果不僅沒幫上忙，還損害了自己的利益，如工作沒有及時完成，工作計劃遭到擾亂，錯過了比較重要的聚會，等等。而且，就算你為朋友盡心盡力了，因為能力所限，沒有將事情做好，說不定，朋友還會怪責你幫倒忙。
因此，在遇到這類問題時應主動說明原由，表示自己幫不上忙。一個人有求於人時，心裡往往充滿著希冀，又有些惴惴不安，生怕遭到拒絕。如果一開始就被拒絕，他的心裡就會感到恐慌、焦慮而失衡，進而產生強烈的挫敗感、羞辱感。比如，如果你對別人這麼說，「這種事情你自己能解決，又何必麻煩別人」「我實在沒有錢借給你，否則我就不必如此地賣命了」「我們每天都一樣的工作，憑什麼要我幫你的忙」，別人可能會惱羞成怒，又惱又氣地回擊你：「你這個人怎麼這樣！難道你一輩子就沒求過人嗎？」然後還可能因此記恨你。
所以，很多人在遇到此類問題時，往往感到特別頭痛，不知道如何去拒絕。其實，對於一心想要別人幫忙的人來說，他們總是想著如何實現自己的願望，卻很少考慮給別人帶來的麻煩和風險。因此，只需如實地講清自己的實際困難，說明無法提供幫助的理由，對方即使不能由己及人，體諒到別人的難處，也會明白別人的心意。
小李承包經營著一家新技術開發公司。幾年來，市場瞄得準，管理科學，經濟效益極好，因而引得許多人都想往這個單位鑽。
一天，他的一個老上司打來電話，向他推薦了一個職員，問他能否接收。礙於面子，他只好讓老上司帶著求職者前來面試。面試之後，發現很不理想。接受吧，會破壞公司的用人制度，影響公司的長遠發展；不接收吧，老上司以前待自己不錯，礙於面子，也不好拒絕。
左思右想之下，他終於想出了一個辦法。小李首先請他們參觀和瞭解一下公司各工作室人員的工作情況以及公司的規章制度。接著他又向老上司匯報了公司的發展情況以及今年的承包合同指標。然後他對老上司說：「老領導，前幾年，在您的指導下，公司發展得很快，公司上下都非常感謝您的理解和支持。去年年初，我們按照您的指示修訂和加強了管理制度和崗位用人制度，效果非常好，希望您能繼續指導。對於您介紹的這個小伙子，所學專業不對口，公司覺得他不太合適，也怕影響今年承包指標的完成。如果有別的合適崗位的話，我再想辦法讓他去試試。老領導，您看這樣好嗎？」
小李既讚揚了老上司對公司的貢獻，滿足了老上司的自尊需求，同時又以制度和合同指標為由指出了公司的「難處」。作為公司管理者，老上司自然能明白其中的道理，也就不好再強求了。
拒絕他人的確是一件傷感情的尷尬事情。但是，如果我們能在生活中注意委婉說「不」的技巧，充分說明自己的「難處」，那麼就能做到不傷害對方面子而達到拒絕的目的。
三國時期，華歆本是孫權手下的大臣。曹操聽說後，便請皇帝下詔招華歆進京。在華歆啟程的時候，有好多親朋好友前來相送，還贈送他幾百兩黃金和許多禮物。華歆本不想接受這些，但又不好意思當面謝絕。於是他便來者不拒，將禮物統統收下，並命人在所收禮物上偷偷記下送禮人的名字，以備原物奉還。
華歆設宴款待眾多朋友，宴會即將結束的時候，華歆站起來對朋友們說：「我本來不想拒絕各位的好意，卻沒想到收到這麼多的禮物。但是匹夫無罪，懷璧其罪，帶這麼多的禮物在身，諸位想想，我是不是太危險了呢？」
朋友們聽出了華歆的意思，便各自取回了自己的東西，心裡對華歆油然而生出一種敬意。
在工作生活當中，如果你遇到來自上級、同事、朋友、鄰居的一些力不能及的請求，一定不要馬上拒絕，而是要先謝謝他們對你的信任和看重，並表示願意為他們效勞，再含蓄地說明自己幫不上忙的原因。比如，你的上司要你在一天內將財務報告整理給他，但你有其他重要文件需要處理，那麼，你可以將自己的「難處」講給上司聽，那麼上司就能理解你的苦衷。這樣的拒絕彼此都能接受，不至於把事情弄得更糟糕。
另外，在聽到別人要求幫忙時，你也可以反客為主，有意識地發一些與自己有關的牢騷。這樣，對方會認為你也是很忙很煩的，估計也幫不了忙。因為你比對方的狀況還要差，當然沒有能力再去幫助他了。
02 尋找借口，比正面拒絕更有效
當我們拒絕一個人時，可以找個借口把事情巧妙地一帶而過，這樣比直截了當地用簡單的「不行」「你找別人吧」等冷冰冰、硬邦邦的話語要更委婉。
人生就是在不停地拒絕與贊成之中度過的，就好像事物經過否定之否定而螺旋上升一樣。不過，就雙方來講，主動採取拒絕行為的人是站在有利的立場上的。但是，拒絕時如果沒有採取合適的方法和相應的技巧，就容易給對方造成傷害，引發對方的怨恨和不滿，從而導致人際關係的破裂，甚至可能引起各種糾紛，進而讓自己陷入非常被動的境地。即便沒有鬧到很嚴重的地步，由於拒絕而引起的疙瘩也會讓對方感到不快而耿耿於懷。無論怎麼說，滿懷希望地去求別人，卻遭到無情的拒絕，確實會讓人感到非常難堪。
有的時候，對方和我們反目成仇，並不完全是因為我們拒絕了他，而是我們拒絕時的語言和方式傷害了他。人在世上，指不定什麼時候就需要別人的幫忙，因此多一個敵人絕對不是什麼好事。雖然我們無法避免拒絕的發生，但是應盡量在拒絕的時候採取適當的方法，最大限度地避免因拒絕而樹敵結怨。找個借口，把事情巧妙地一帶而過，比正面拒絕更有效，還不傷和氣。只有這樣，才能使對方心平氣和地接受不願接受的結果。那麼，在拒絕他人時，我們可以找到哪些借口呢？
1．用「制度」作借口
對於掛在牆上的制度，人們都已經司空見慣了，甚至於漠然。可是有的時候，用制度作借口來拒絕別人的要求，卻是一個很不錯的方法。
一位普通職員鼓起勇氣走進經理辦公室，說：「對不起，經理，我想您該給我漲工資了……」經理回答道：「你的確應該漲工資了，可是……」經理指著玻璃板下的一張紙，不慌不忙地說：「根據本公司的職務工資制度，你的工資已經是你這一檔中最高的了。」職員聽完就洩氣地說：「唉，我忘記我的工資級別了！」於是就退了出來。
2．用「他人」作借口
張磊在一家電器商場工作。這天，他的一個朋友過來買冰箱。可是，朋友把店裡陳列的樣式看了一遍，並沒有找到滿意的類型。最後，朋友想讓張磊帶他到倉庫裡看看。張磊面對朋友，說不出「不」字。於是，他笑著說：「真是不巧，前幾天我們經理剛宣佈過，不允許任何顧客進倉庫。」朋友一聽，也不好意思再說什麼了。
在這個例子裡，張磊是把經理的宣佈作為借口而達到了拒絕的目的。雖然他的朋友心裡不高興，可是畢竟比直接聽到「不行」的回答要好得多。
3．用對方的話作借口
當碰到不合理的要求時，你可以找到對方的語言漏洞，然後順水推舟，婉言拒之。
軍閥吳佩孚的勢力逐漸強大起來，成為權傾一方的大人物。一天，他的一位同鄉前來投靠他，想托他找個差事兒做。吳佩孚知道他這位同鄉才能平平，可是礙於情面，還是給他安排了一個上校副官的閒職。過了沒多長時間，那位同鄉就嫌官微職小，請求當個縣長，要求派往河南。吳佩孚聽了，在他的申請書上直接批了「豫民何辜」四個大字，斷絕了他的念頭。沒想到過了一段時間，那人又請求調任旅長，而且還在申請書上說：「我願率一旅之師，討平兩廣，將來班師凱旋，一定解甲歸田，以種樹自娛。」吳佩孚看到同鄉的要求，又好氣又好笑，於是提筆批了「先種好樹再說」六個大字。
4．用「外交辭令」作借口
當外交官們遇到他們不想回答或不願意回答的問題時，總是用一句話來搪塞，那就是「無可奉告」。生活中，當我們遇到無法直接回答或不能回答的問題時，也可以將這句話派上用場。另外，你還可以用「天知道」「事實會告訴你的」「這個嘛……難說」等話搪塞過去。
03 給對方找出替代方案，就會減少對方的失望感
當我們不得已拒絕他人、對他人關上一扇門的時候，其實我們還可以為對方指出一扇窗。這對於對方來說是彌足珍貴的，它足以抵消我們的拒絕所帶來的傷害。
有一位教授問鄰居家的小男孩：「小強，你是願意把梨給伯伯吃，還是願意把可樂給伯伯喝呢？」因為小強這時一手拿著梨，一手拿著可樂。沒想到不到5歲的孩子竟然這樣回答：「您快去，伯伯，我媽媽那兒還有呢！」
這個小孩的腦瓜轉得真快，教授非但沒有把他難住，反而被他用了一個替代方案把自己給拒絕了。
一般來說，對於客氣的拒絕，人們都是很樂意接受的。因此，當我們面對別人不適當的要求時，要想婉轉拒絕的話，就應以一種客氣的講話態度，給他提出一個可以替代的其他方案，來婉轉否定他的請求。
比如，一位同事想把他的任務交給你去做，也許你會本能地回答：「你的事我可不在行。」其實這並不是最好的拒絕方法。為了不傷和氣，你應試著這樣說：「我很願意幫你的忙，不過很不湊巧，我自己的那份工作還沒有做完。其實，以你的能力和素質是完全可以做好的。你不妨先幹起來，也許我能幫你幹點別的什麼。」如此拒絕，對方就不會再說什麼了。
有一段時期，市場上的鋼材供應非常緊張，一個經營鋼材大宗批發業務的公司生意十分興隆，所以總會有不少人上門求助。
一天，有個人來找公司總經理，說急需一噸鋼材，希望能以比市場上批發價低百分之五的優惠價格賣給他。由於他們過去的關係比較好，這位總經理實在不好意思直接拒絕對方，於是他就提出了一個其他更好的辦法來幫助他。
這位總經理說他們公司所經營的鋼材都是以千噸為單位出售的，實在沒辦法單獨拆開一噸賣給他。不過也不能讓老朋友白跑一趟，他提議幫對方找一個專門經營小額鋼材的公司，並告訴他說那家小公司和他們有業務往來。他可以給那家小公司打聲招呼，讓他們以最優惠的價格賣給他一噸鋼材。最後，這個朋友拿著總經理寫的信找到了那家小公司，以批發價買了一噸鋼材。這位朋友的請求雖然遭到了總經理的拒絕，可是由於總經理又給他提供了另外的解決方法，所以他還是很高興的。
可見，拒絕人一定要講究方法，就算不能完全幫到對方，也要為對方指明一扇窗，為對方盡一些力。比如，給出一些可行性的、建設性的意見。因為一般來說，每個人都有一種補償心理。如果你提供的建議不是很理想，可是你已經盡了自己最大的努力，對方的情感就能得到滿足，在一定程度上就會減少對方的失望感。那樣，對方即使被我們拒絕了，也仍會念及我們的交情，記著我們的好。雙方的關係非但不會破裂，反而會更加緊密。
04 運用模糊語言，避免自己陷入困境
杯子留有空間，就不會因加進其他液體而溢出來；氣球留有空間，就不會因再灌一些空氣而爆炸；人說話留有餘地，就不會因為「意外」的情況而下不了台，因而可以從容轉身。
俗話說「月圓易虧，物極必反」。如果話說得太絕對，做事不留有餘地，那麼有時就會讓自己處於難堪、被動的境地。
相傳，最初的百貨商店並不叫「百貨商店」，而是叫「萬貨商店」。可是為啥改名了呢？據說來歷是這樣的：乾隆皇帝下江南的時候，有一天，看到了一家「萬貨商店」，他就進去問老闆：「你這裡的貨物有一萬種嗎？」老闆不知天高地厚地回答道：「豈止一萬種，你想要什麼就有什麼。」乾隆就說：「那好，我要買一把金子做的鋤頭，你這有嗎？」這下老闆無話可說了。
乾隆就對他說：「話不能說得太滿太絕對，你還是把這『萬貨商店』改為『百貨商店』吧！」老闆只好乖乖地把店名改成了百貨商店。
有這樣一個笑話：一天，有個人不小心衝撞了官吏，結果被綁到府衙大堂上。知府老爺喝問道：「你是什麼人，膽敢衝撞朝廷命官？」那人嚇壞了，戰戰兢兢地回答：「小人是算卦的。」當時這位知府老爺的太太正懷孕待產，知府老爺很想知道夫人懷的是男還是女，就連忙命人給算卦先生鬆綁：「本官正要問你，我太太是弄璋還是弄瓦？」舊時習俗，生男孩要送一塊玉璋，所以叫「弄璋」；生女孩就沒有這種待遇，拿塊瓦玩玩就算了，所以叫「弄瓦」。算卦的根本不知道文人的這套把戲，一時間也沒明白過來，就胡亂應道：「老爺的人當然是有好本事，依小的算來，是璋也弄，瓦也弄……」知府一聽馬上就火冒三丈了：「原來你是蒙事的！來人，重打40大板！」沒過幾天，知府的太太就生了，沒想到生了一男一女雙胞胎！知府老爺樂得合不上嘴，這時才想起來那個挨了40大板的算卦先生：「璋也弄，瓦也弄，這先生原來是活神仙吶！快，準備一份厚禮，本官要親自去謝他！」
當然，這只是一個笑話，可是卻說明了，當無法表明態度時，這種模稜兩可的回答倒不失為擺脫困境的一種辦法！這種模糊語言是社交場合，尤其是談判中經常使用的留有餘地的重要手段。模糊應答的好處就在於，它既給對方留下了一點希望之光，不至於太失望或太難堪，也給自己創設了一塊「緩衝地帶」，留下較大的迴旋餘地。
馬芳當上某銀行人事處處長後，一些人紛紛利用各種機會向她發出「盛情邀請」。她想，如果赴約既耽誤工作，也容易給別有用心的人鑽空子。於是，她想了一個「模糊表態」的方法來應付。有一次，某人想利用自己過生日的機會請馬處長「光臨寒舍」。馬芳本不想赴這個宴，又不好拒絕，便說：「你定的那個日子正好是上級來檢查工作的時候，這樣吧，到時如果沒有什麼要緊事，我會抽空過去聚一下。」言下之意，要是有要緊的事，或者沒空，那就對不起了。這樣一來，對方也就不能再說什麼了。
通過前面的小事例可以看出運用好模糊語言的好處。那麼，在拒絕他人時，具體應該怎樣做呢？
首先，在談話的時候，即使是你有把握的事情，也不要把話說得過於絕對。因為絕對的話更容易引起別人的反感，從而試圖對你的話進行挑剔。與其給別人一個挑剔的借口，不如把話說得委婉一些。比如，當有人約你，而你又不想去的時候，你可以這樣說：「哎呀，真對不起，我週末正好有事情，等以後有機會吧！」而不要直接說「不行」或「我不想去」。這樣既可以避免讓對方感到難堪，又給對方一個台階下。否則，不但會得罪別人，還可能會害了自己。
不把話說得太絕對，還可以讓你在更加廣闊的空間和對方周旋。這就像在戰場上一樣，留有餘地就可進可退，立於不敗之地。說話也是一樣，如果你把話說得太滿，不知道給自己留點餘地，對你是沒有什麼好處的。比如，當別人請求你辦事，你又沒有把握時，可以說「我盡量幫你」或「我試試看吧」，而不要說「這事包在我身上」或「肯定能給你辦妥」。這樣說的話，如果你盡力了，可事情又沒有辦好，自己也有退路，畢竟你沒有向對方保證你一定能辦成功。
尤其是在和上司相處時，更要注意了。當上司交代你去辦一件事情，你不假思索就拍著胸脯說：「絕對沒問題，您就放心吧，這些工作我在三天之內肯定能完成。」可是，過了三天，領導並沒有見到他想要的結果，肯定就會向你問進度如何。這時，你若不好意思地說：「事情沒有我想像中的那麼簡單。」那麼，即便領導給你延長了完成任務的時間，可他也難免會對你產生不好的印象，他會認為你是一個言而無信、不值得信賴的人。
在現實生活中，如果你是一個非常細心的人，你就會發現，許多成功人士在回答別人的詢問時，都特別愛用這些字眼，比如「可能、也許、或許、大概、盡量、考慮、估計、研究、徵詢各方意見……」很明顯，這些字眼都不能表達肯定的意思，卻能給自己留下餘地。否則，一下子把事情說到底了，結果卻事與願違，那樣就會非常被動的。
總之，面對別人的請求時，回答的語言一定要給自己留有餘地，保留一點空間。這樣既不會得罪人，也不會使自己陷入困境。
05 緩一緩，拖一拖，讓對方知難而退
當別人提出請求後，如果不想傷了和氣，可以採用「緩一緩」「拖一拖」的拒絕方式，那樣要比當場回絕的效果好得多。
對許多人來說，拒絕別人是一件很難辦的事。當別人提出請求時，一般人不好意思張口說「不」，因為怕傷害到對方的感情，造成兩個人關係的疏遠。可是，有些時候，為了避免多餘的困擾，我們對一些不合理或不合自己心意的事又不得不拒絕。這時，你可以採取「緩一緩、拖一拖」的方法來處理。
比如，當對方提出請求後，你不用當場就拒絕，可以這樣說：「讓我再考慮一下，過幾天答覆你吧！」這樣，不但贏得了考慮如何答覆的時間，而且還會讓對方覺得我們是認真對待這個請求的。
某廠一名職工找到車間主任，說想要調換工種。車間主任心裡明白，調不了。可是他並沒有直接說「不可能」，而是說：「這個問題涉及好幾個人，我一個人是決定不了的。這樣吧，我先把你的要求報上去，讓廠部領導商討一下，過幾天再答覆你，好嗎？」
這樣的回答，既可以讓對方明白，調換工種不是一件簡單的事情，存在著兩種可能，還能讓對方做好思想準備，比當場回絕的效果要好得多。
一家汽車公司的銷售主管在與一個大買主談生意時，這位買主突然說想要看看該汽車公司的成本分析數據。可是，這些數據是公司的絕密資料，是絕對不能給外人看的。但是，如果不給這位買主看，勢必會影響兩家的和氣，甚至會失掉這位大買主。銷售主管想了想，說：「這個……好吧，下次有機會我給您帶來吧。」買主聽後也就不再糾纏了。
這位銷售主管並沒有直接說「不行、不可能」之類的話，但是他的話裡卻婉轉地說出了「不」。
某位作家接到老朋友打來的電話，邀請他到某大學做演講。作家是這樣回答的：「你能想到我，我非常高興。等我查一下我的日程安排，看看有沒有時間，我會很快給你回電的。」
作家這樣的答覆，即使最後表示不能到場，對方也可以平靜地接受。
李濤夫妻向銀行貸了些款，開了一家日用品商店。兩個人起早貪黑，把商店辦理得紅紅火火，收入還不錯，生活上也有了一些起色。李濤的叔叔是一個游手好閒的賭棍，經常把錢扔到麻將台上。這段時間，由於手氣不好，他的錢全都輸光了。可是他又不服氣，想把本錢扳回來，又苦於沒有錢，於是就瞄準了侄子的店舖，打上了主意。
一天，李濤的叔叔來到店裡，對李濤說：「我最近想買一輛摩托車，可是手頭有點緊，還缺五千元，你看能不能借點，過段時間就還你。」李濤瞭解叔叔的嗜好，如果把錢借給他，無疑是肉包子打狗——有去無回。何況店裡用錢也緊，於是就敷衍他說：「好，再過一段時間，等我把銀行的貸款還了，就借給您，銀行的錢可是拖不起的。」叔叔聽侄子這麼說，沒有辦法，只好識趣地走開了。
李濤沒說不借，也沒說馬上就借，而是說過一段時間，等把銀行貸款還完後再借。這句話裡面包含多層意思：第一，現在沒有錢，不能借；第二，我也不富有；第三，過一段時間不是確定什麼時候，時間可以無期限。他的叔叔聽後心裡就已經完全明白了。但是，他並不會心生怨恨，因為李濤並沒說不借給他，只是要過一段時間再說而已，給了他一線希望。
可見，把事情巧妙地一帶而過，比直接拒絕既有效又不傷和氣。只有這樣，才能緩解對方當時急迫的心情。
06 「逐客令」下得美妙動聽，才不失禮貌
在社交中，接待來訪客人是一門藝術，如果待客熱情、周到、禮貌，就會贏得對方的尊敬。可是當不得已需要「逐客」時，也要講究一定的禮節、方法，以免傷了對方的自尊心。
有朋友來訪，和你促膝長談，交流思想，增進友情，可以說是生活中的一大樂事，也是人生道路上的一大益事。宋朝著名詞人張孝祥在與友人夜談後，曾忍不住發出「誰知對床語，勝讀十年書」的感歎。可是，在現實生活中，也會有與此截然相反的情形。
吃完晚飯，你希望能夠靜下心來，好好地看會兒書或做點事。可是，總有一些不請自來的「好聊分子」前來打擾你的清靜。他可能會絮絮叨叨，沒完沒了，一再重複讓你毫無興趣的話題，而且還越說越來勁。你勉強敷衍，可又焦急萬分，幾次想下逐客令，卻又怕傷了感情，難以啟齒。
但是，如果你經常這樣委屈自己，「捨命陪君子」，那麼你的寶貴時間就會被他白白地浪費掉。魯迅說過：「無端地空耗別人的時間，無異於謀財害命。」你一定不願意讓別人對你這樣「謀財害命」吧！那怎樣對付這種說起話來就沒完沒了的常客呢？最好的方法就是運用高超的語言技巧，把「逐客令」說得美妙動聽，做到兩全其美：既不傷害對方的自尊心，又能讓其知趣地自行離開。具體可以參考以下4種方法：
1．以婉代直
你可以用婉言柔語來提醒、暗示那位滔滔不絕的客人，讓他明白你並沒有多餘的時間陪他閒聊。與冷酷無情直接拒絕的方法相比，這種方法更容易讓對方接受。
下班後，幾位年輕人去拜訪某位女教授。談到深夜，女教授藉著一位年輕人的話說：「你提的這個問題很值得研究，明天我要去上海參加一個學術討論會，準備就這個問題找幾位專家聊聊。」幾位學生聽完教授這話，立刻起身告辭，說道：「很抱歉，不知您明天還要出差，耽誤您休息了。」
因為第二天要出差，所以想早點休息，但礙於情面，又不好直言辭客。於是，女教授就藉著對方的話題一兜，用委婉的語言暗示對方自己需要休息了，這樣既達到了逐客的目的，又委婉得體而不失禮儀。如果女教授直言明天有事，改日再談，雖然也能達到辭客的目的，卻將對方置於較為尷尬的處境，有損教授和藹的形象。
2．以熱代冷
這種方法就是用熱情的言語及周到的招待來代替冷若冰霜的表情，讓喜歡閒聊的客人在「特別熱情」的主人面前感到不好意思再多登門。因此，每當閒聊者登門時，你就笑臉相迎，沏好香茶，捧出點心、水果，對他客氣有加，特別熱情地招待。這樣，他就會感到拘謹、不自在，以後就不敢貿然前來了。通常來說，你用接待貴賓的高規格來接待他，而他也不能老是以「貴賓」自居。
3．以疏代堵
喜歡閒聊的人，往往是由於他們既無大志又缺乏高雅的興趣愛好，所以就用嚼舌頭來消磨時間。如果改用疏導的方法，讓他有計劃地去完成一些事情，他就沒有時間光顧你這裡了。很顯然，以疏代堵的方法能從根本上防止閒聊者上門打擾。
那麼，應當怎樣疏導呢？
如果他是青年，你可以用激勵的方法疏導他，可以對他說：「人生一世，多學一些東西是很有必要的，有真才實學才能過上更好的生活。你不妨抽點時間，多學些你感興趣的東西，好好地充實充實自己。」
如果他是老年人，你可以根據他的自身條件，誘導他培養某種興趣愛好，比如養花、讀書、練習書法等。不妨對他說：「李伯伯，您的毛筆字功底真是不錯，如果能再上一層樓，完全可以參加全市書法大賽啦！」這話一定會讓他欣喜萬分、躍躍欲試。一旦他有了興趣，恐怕就算你請他來你這兒，他都不會再來了。
4．以攻代守
這種方法就是用主動出擊的姿態，堵住閒聊者的登門造訪之路。首先，你要先瞭解一下對方一般會在什麼時候來你家，然後在他來訪的前一刻鐘「殺」入他家。這樣，你的身份就由主人變成了客人，他則由客人變成了主人。這樣，你就掌握了交談時間的主動權。你去的次數一多，他就會被你給黏在了家裡，本來打算去你家的習慣也會很快發生改變。以攻代守，先發制人，是一種特殊形式的逐客令。
07 用讚美巧妙拒絕
面對別人的請求，如果能對其大加讚賞一番，把拒絕隱藏在讚美的背後，就會激起他的自豪感和榮譽感，從而自動放棄自己的初衷。
被拒絕的人之所以產生一種不愉快的感覺，一方面是由於自己的要求沒有得到滿足，另一方面是覺得自己在別人的心裡不重要，或者覺得別人不夠尊重自己。不過，相較這兩種感覺，他們更不願意使自己在心理上受到創傷。如果在遭到拒絕的時候，心理上能夠過得去，就會有一種舒服的感覺。他的心理上得到了撫慰，對失去的東西也就不再那麼在意了。
因此，如果我們想要拒絕某人時，就一定要多多稱讚對方，滿足他的虛榮心，這樣他的抗拒感就會減少很多。
妻子想買一雙新款高跟鞋，就對丈夫說：「你看，張太太買了一雙新款高跟鞋，玫瑰色的，真好看！」
丈夫回答說：「她怎麼能和你相比？如果她能像你這麼漂亮，就用不著買高跟鞋了。我的太太身材、長相都很出眾，不穿高跟鞋也是很好看的！」
試想一下，如果妻子堅持要買，就等於承認自己不漂亮，女人似乎都不願意承認這一點。因此，這個丈夫通過誇讚妻子的美貌，巧妙地拒絕了妻子買高跟鞋的要求，既討好了妻子，又不需要破費錢財，真是一舉兩得。
用誇讚的方式來表示拒絕，既可以滿足對方的虛榮心，又能讓對方感到自己的要求並不重要，從而自動撤回自己的要求。因此，在生活中，當別人向我們提出難以達到的請求時，我們可以藉著抬高對方的機會，讓對方感覺自己的狀況已經很好，不需要再改善了，從而達到拒絕對方的目的。這樣，既沒有傷到對方的自尊心，反而還滿足了他們的榮譽感，同時也使對方更加難以開口。
某高校評定職稱時，小江的工作做得不差，不僅發表了十幾篇有影響力的論文，還出版了兩部頗有水平的學術著作。根據他的資歷，如果想晉陞副教授的話，就得破格提拔。但根據破格評審的條件，他在中級崗位上的任職年限又太短。於是，小江找到了擔任評審小組組長的黃副校長，想讓他在評審時給說些好話，做做工作。
黃副校長仔細聽了小江的匯報後，對小江說：「你的心情我可以理解，想法也不錯。年輕人上進，值得鼓勵。但是依我看，對你來說，有沒有高級職稱並沒有什麼影響，學校裡許多教授還沒有你的影響大呢！在中級崗位上，你那麼受歡迎，會顯得更突出一些，你看呢？」
黃副校長的拒絕確實很有水平，他既拒絕了小江的要求，又表揚了對方，還說出了不急於評高級職稱的好處，讓小江覺得領導是在愛護自己，當然也就不好再說什麼了。
不過，讚美不一定非要直接對其進行讚美，有時也可通過自己的謙虛來讚美對方。在拒絕別人的時候，這也是一種很有效的方法。
因為大凡前來求你辦事的人，都相信你能夠解決這個問題，對你抱有很高的期望。一般來說，對你抱有的期望越高，你就越是難以拒絕。在拒絕要求時，倘若多講自己的長處，或過分誇耀自己，就會在無意中抬高對方的期望值，增大拒絕的難度。如果適當地講些自己的短處，就會降低對方的期望值。在此基礎上，抓住適當的機會，多講對方的長處，就會把對方的求助目標自然而然地轉移回去。比如，在拒絕對方時，你可以這樣說：「這件事情對我來說實在是太難了，我怕到時候和你合作不成，反而會成為你的負擔。」如果這樣說話，就不會使對方對你產生不滿和敵意了。
08 談笑之間對別人說「不」，不會傷人
在生活中拒絕他人時，若能充分發揮幽默感，不但能營造輕鬆愉快的氛圍，避免讓對方尷尬，還能在達到拒絕目的的同時，讓對方愉快地接受。
莎士比亞說：「幽默和風趣是智慧的閃現。」在交際中，幽默之所以被人們這樣重視，是因為它是人與人之間相互關係的潤滑劑，可以使氣氛變得更加輕鬆和諧，從而縮短人與人之間的心理距離，消除緊張和對立的情緒。
在生活中，被人拒絕確是一件令人遺憾的事情，但又是無法迴避的。如果我們能夠充分發揮幽默，在談笑之間對別人說「不」，不僅會使氣氛輕鬆，還能順利達到拒絕的目的。這對雙方來說，都是最好的結果。
第二次世界大戰後期，在丘吉爾即將從首相位置上退下來的時候，英國國會為了紀念他在保衛英倫三島中做出的卓越功勳，擬通過一項提案，就是在公園裡塑造一座丘吉爾銅像，以便讓世人景仰。但是丘吉爾聽說後，認為沒有必要，就拒絕道：「多謝大家的好意，我怕鳥兒在我的銅像上拉屎，還是免了吧！」
這一幽默的委婉推辭，使大家感到他心真意誠，也就不再勉強了。於是，國會就尊重了他個人的意願，撤銷了這個提案。
由於英國國會的提案是為了彰顯他在第二次世界大戰中的功績，如果丘吉爾直接拒絕，豈不是拂人好意？但是，丘吉爾卻用一種玩笑的方式委婉地拒絕了，既讓別人莞爾一笑，又表達了自己的觀點。因為拒絕的方式並不生硬，也不粗魯，因而不會讓人產生反感。
拒絕，是一門學問和藝術，最能體現一個人的品德、性情和修養。一個懂得幽默地拒絕別人的人，不僅能使別人在被拒絕時感到你是善意而真誠的，還能愉快地接受你的建議。
因此，如果你要拒絕別人，不妨也採用幽默的方式表達出來。這樣往往既拒絕了別人，又不會影響你們之間的友誼。
曾經有一個野心勃勃的軍官，一而再、再而三地請求首相狄斯雷利加封他為男爵。狄斯雷利知道這個人才能超群，也很想跟他搞好關係。但是這位軍官還不夠加封的條件，狄斯雷利自然無法滿足他的要求。
有一天，首相狄斯雷利把這位軍官單獨請到自己的辦公室，對他說：「親愛的朋友，很抱歉我不能給你男爵的封號，但是我可以給你一樣更好的東西。」隨後，狄斯雷利故意放低聲音，說：「我會告訴所有的人，我曾多次請你接受男爵的封號，但都被你拒絕了。」
這位軍官明白了，就按照狄斯雷利的建議做了。這個消息一經傳出，很多人都稱讚這位軍官的謙虛無私、淡泊名利，對他的禮遇和尊敬遠遠超過任何一位男爵。軍官也因此得到了良好的評價，他對狄斯雷利是由衷地感激。後來，這位軍官還成了狄斯雷利首相最忠實的夥伴和堅強的軍事後盾。
在這個故事中，狄斯雷利正是依靠幽默的方式拒絕了軍官的請求，而且還使自己獲得了一個重要的支持者。
在人際交往中，幽默也是智慧的象徵。善於幽默拒絕的人，既能給別人一種親近感，又能給對方留足「面子」，從而使自己掌握主動，進退自如，使交際的雙方都免受尷尬之苦。
國學大師錢鍾書最怕被別人宣傳，更不願意在報刊上露臉。有一次，一位讀過《圍城》的美國女士來到中國，親自打電話給該書的作者錢鍾書先生，說自己很想拜見他。錢鍾書先生一向淡泊名利，不慕虛榮。他在電話中婉言拒絕道：「假如你吃了一個雞蛋，覺得還不錯的話，又何必一定要見那個下蛋的老母雞呢！」
在此，錢鍾書先生以其特有的幽默和機智，運用新穎、別緻而又生動、形象的比喻，拒絕了那位美國女士的請求。既維護了那位女士的尊嚴，又避免了不必要的麻煩。
在職場中，同事的關係尤其敏感。如果拒絕的態度不當，在一些非原則性的小事上過於嚴厲，自然也會讓對方心中產生不快，進而產生怨懟的心理。對於這種每天都要見面的人來說，如果關係處僵了，就會對自己的工作產生某種程度的不良影響。因此，在職場，拒絕他人的同時，更應當盡量照顧到對方的情緒，避免傷害彼此的顏面與感情。
有一次，芳芳在辦公室不小心將可樂打翻了。為了避免引來蟑螂，她連忙開始清掃打理。不過，可樂已經滲入地毯裡了，清理起來十分麻煩。當時同事圓圓正好從她身旁經過，於是她便請圓圓幫忙，一起打掃。可是，這時圓圓有事分不開身，於是便說：「放心！東方蟑螂不喜歡吃洋快餐。你先大致打掃一下，等我忙完這件事情就來幫你。」
一句話說得芳芳笑了起來，開始自己動手清理起地面來。或許等圓圓忙完的時候，芳芳早已將地毯清理乾淨了。不過因為她的幽默，輕鬆地化解了芳芳被拒絕的尷尬。反之，如果圓圓很公式化地說：「不好意思，我正在忙，分不開身。」芳芳的心裡可能會覺得不舒服，認為她連這點兒小忙都不肯幫，對她的好感也會降低不少。
用幽默的語言拒絕對方，不僅堅持了自己的原則，還能保全別人的面子。我們何樂而不為呢？不過這種幽默的語言，要注意把握住分寸，說得要符合時宜，既不能答應對方的不合理要求，也不能使對方尷尬。同時，還可以營造一種輕鬆愉快的氣氛，顯示豁達大度的處世風格。
因此，當周圍的人請求你做某些事情時，如果因自身或其他原因而不能幫忙時，不妨發揮一下自己的幽默天分，嘗試著用幽默的方式去拒絕別人，讓對方在輕鬆愜意的氛圍中被拒絕而不尷尬。
09 拒絕要委婉，態度需溫和
在拒絕他人時，為了把對方因拒絕而產生的不愉快情緒降到最低點，我們應當採取溫和的態度和語言，這樣才能得到對方的諒解與認可。
有一位教授曾經說過：「求人辦事固然是一件難事，而當別人求你辦事、你又不得不拒絕的時候，也是令人頭痛萬分的。因為每一個人都希望得到別人的重視，同時我們也不希望給別人帶來不愉快，所以很難說出拒絕別人的話。」
拒絕並不是簡單地說「不」，拒絕也是需要技巧的。不管採用哪種辦法拒絕，都需要溫和的態度，要盡量從他人的觀點來看待事物，這樣就會減少彼此之間的摩擦，將拒絕產生的不愉快降到最低限度，並得到對方的諒解和認可。
那麼，怎樣做才能溫和地拒絕他人呢？
1．先傾聽一下，然後再說「不」
實際上，在現實生活中，當別人向你提出請求時，他們的心裡通常也會產生某些困擾或擔憂，擔心你的反應會不會居高臨下，會不會馬上拒絕。所以，你拒絕時的態度就十分關鍵。如果你拒絕的態度太過生硬，就會在別人心裡留下陰影。因此，在拒絕對方之前，一定要注意傾聽對方的訴說，然後向他表示你已瞭解他的難處，如果換作是你，也一定會如此。
學會傾聽是有一定好處的。首先，能讓對方產生一種被尊重的感覺。在你婉轉地表示拒絕對方時，也讓對方心裡舒服些，沒有感到被傷害，而且也不會讓人覺得你是在應付他。其次，在傾聽的過程中，你能更充分地瞭解到對方的處境與需要。雖然你拒絕了，可是你可以針對他的情況，提出一些建議或者替代方案。如果這些建議或替代方案有效，對方也一樣會感激你的。
2．給予對方一些關心與耐心
在拒絕的過程中，除了技巧，更需要有發自內心的關心與耐心。也就是說，在拒絕別人時，除了委婉拒絕或提出替代方法外，還可以隔一段時間主動去問候一下，看看事情是否已經解決了。
這是因為，有時候在拒絕了對方一次之後，對方還會不定時地反覆提出同樣的請求。如此一來，再三拒絕不但麻煩，還會影響雙方的關係。這時可以通過不斷地「關心」，變被動為主動，讓對方瞭解到自己的苦衷與立場，從而避免再次拒絕時的難堪與不良影響。
實際上，我們在只要你真誠地說出「不」，對方就一定會理解到你的苦衷，而且你也成功地拒絕了別人。所以，千萬不要隨便敷衍了事，那樣會讓人覺得你是一個不誠懇的人，對你們之間的關係傷害會很大。
3．溫和又堅定地說「不」
當你仔細傾聽，明白對方的需求，清楚自己無法幫忙，不得不表示拒絕的時候，說「不」的態度一定要做到既溫和又堅定。就好比同樣是苦澀的藥丸，只要外面裹上一層糖衣以後，就會讓人比較容易入口。同樣地，委婉地表達拒絕，往往比直接說出來更容易讓人接受。
事實上，生活中拒絕他人的時候有很多，只有懂得拒絕的人，才能充分計劃好自己的生活，活出個性與自我。不過，我們一定要注意把握拒絕的態度與技巧，用溫和的語言拒絕，不但不會給你帶來負面影響，還能得到別人的諒解與尊重。
10 面對異性追求，讓其不失體面地收回「愛」
愛情面前不分對錯，所以當面對不喜歡的異性的追求時，一定要注意使用恰當的語言和方法，那樣才能讓對方知難而退，才能讓其不失體面地收回「愛」。
男女之間的愛慕和追求，是一種特別正常的現象。可是愛情絕不是遊戲，需要男女雙方都具有一定的責任感。感情是不可以勉強的。因此當有人向你表白，而你對那個人沒有任何感覺時，就應當果斷地拒絕。這種處理方式，既是對自己負責，也是對對方負責。
可是，你也應該知道，別人愛你，向你求愛，本身並沒有錯，所以你不能因為不喜歡對方，就肆無忌憚地傷害對方。因此，在拒絕對方的時候，一定要注意措辭，這樣對雙方都是一種解脫，也可免去許多麻煩。如果你不講究方式方法，不能恰到好處地拒絕別人求愛，可能就會犯錯，不但會傷害對方，說不定也會傷害到自己。
王雪是一個漂亮的女孩子，一向心高氣傲。一天，她在自己的信箱裡看到一封情書。打開一看，最後的署名居然是自己的一個同事。那個同事離王雪選擇對象的標準差得太遠了。所以，王雪對此嗤之以鼻，心想：「真是癩蛤蟆想吃天鵝肉。」一怒之下，把那封情書貼到了公司的宣傳欄上。這直接導致了那個同事的無奈離職。
自從那件事情之後，王雪的身邊就再也沒有追求者了，不但沒有王雪想像的那種優秀男人，就連最普通的也沒有了。王雪也不明白是怎麼回事。其實原因很簡單，就是因為上次的事情，使得所有的男人都對她敬而遠之。本來對她有好感的男人都害怕會重蹈覆轍，所以不敢再去接近她。
接受與不接受，這是你的權利，誰也無權干涉。可是每個人都是有尊嚴的，不管在任何人面前，尊嚴都是不容踐踏的。如果你覺得別人主動追求你，在你面前就矮了三分，你就可以肆無忌憚地傷害對方了，那你就大錯特錯了。那樣，不但會損害對方的尊嚴，還會讓別人認為你是一個缺乏教養的人。這樣一來，你不但會失去一個人的尊重，還會失去身邊所有人的支持。
可以說，語言就是一把鋒利的刀子，若使用不當，就會對別人造成傷害，特別是在男女關係上，更是如此。當對方決定向你表白時，相信也是鼓起了很大的勇氣，心裡總是忐忑不安，這時如果你稍不留神，就會傷害到對方。因此，拒絕異性的表白，最好採用暗示的方法，以便讓對方不失體面地收回「愛」。
一對青年男女經常在一起玩。時間久了，男方對女方產生了愛慕之情，想向女方表明心意。女方雖然心領神會，卻不願意和他有超出友情之外的其他感情。女方認為還是不要說破，保持一種純真的朋友情誼為好。他們的對話是這樣的：
男青年：我想問問你，你喜不喜歡……
女青年：你是問我喜不喜歡笑星周星馳啊，我喜歡啊，你喜歡嗎？
男青年：哦，難道說你看不出來我喜歡……
女青年：哦，原來你不喜歡周星馳啊，那你喜歡誰啊？
男青年：我，你有沒有……
女青年：有哇！你是問我還有沒有別的明星偶像啊，當然有了，像是……
男青年：唉，我是問你……
女青年：啊，你不喜歡啊？
男青年：……
當男青年還沒有把「愛」說出口時，女青年幾次截斷了男青年的問話，用暗示的語言委婉地表達了拒絕。男青年明白了她的想法，於是就不再問了。這總比讓他直率地問出來，女青年再當面拒絕他，效果要好得多。這樣，誰也不會因此而產生隔閡，彼此的關係也就能繼續維持下去。
有時，也可以採用借物喻人的方式，委婉地回絕對方。一個姑娘與一個小伙子第一次處「對像」後，就有了否決之意。沒料到，第二天小伙子竟然找到了姑娘的公司，邀請她再次出去約會。姑娘婉拒道：「我現在正忙於公司的事務，實在抽不出身，真對不起，你請回吧！」下班後，姑娘發現小伙子還待在公司門口，於是就買了一個泡泡糖遞給他。寒暄幾句後，便匆忙告辭。姑娘的這一舉動，使小伙子頓時醒悟，原來姑娘是在借物喻人，借泡泡糖容易破裂的特性來否定這種一廂情願的愛戀，於是只好選擇放手。
對大多數人來說，暗示都是很有效的，因為每個人都知道「強扭的瓜不甜」。因此，只要你能用恰當的語言和方式來暗示對方，那麼對方自然也會知難而退。
總之，你一定要明白，你雖有拒絕的權利，但是並沒有傷害別人的權利。即使對方喜歡你，可你們在人格上仍然是平等的。所以，如果你不想因為這樣的事情而讓周圍的人都對你「敬而遠之」，如果你還想與他保持良好的朋友關係，那你就採用暗示的方法委婉地拒絕他吧，讓他在不失體面的情況下收回「愛」。