生活中，總會出現一些不便直說或不必直說的情況，這時我們就需要把話說得委婉含蓄一點，這樣才不會因為語言過於直白而得罪人。委婉，其實就是用迂迴曲折的語言表達本意的方法。說話者故意說一些與本意相關或相似的話，以烘托本來要直說的意思。委婉是交談的「緩衝」，它會讓原本可能困難的交往變得順利起來，讓聽者在比較舒適的氛圍中領悟到說者的本意。
01 非禮勿言：說話委婉是修養的體現
在語言溝通的過程中，委婉是一種頗有奇效的黏合劑。委婉含蓄的表達比口無遮攔、直截了當地說更能體現人的語言修養。
俗話說「言為心聲」，談吐不單是一種用來交流的手段和工具，而且也體現一個人的思想感情。同時，語言也是一個人道德情操、文化素養的反映。
在社會交際中，如果能做到言之有「禮」，談吐文雅、委婉、含蓄，就會讓人感到舒服溫暖、耳目一新，還會觸動人的心靈，給人留下良好的印象。相反，如果一張嘴全是髒話，甚至惡語傷人，定會被眾人反感，從而大大地阻礙了與人們進行社交活動的步伐，最終沉寂於黑暗的角落裡鬱鬱寡歡。
孔子所說的「非禮勿言」，它不僅體現了從古至今的道德標準，還具有一定的現實意義。在我們日常生活中，正式或非正式的交談都有許多禮貌忌語。禮貌忌語指的就是在交談中不禮貌的語言、談話人所忌諱的話題，以及容易引起他人誤解或不快的語言。
有一天，一位剃頭師傅家被盜了。第二天早上，來了一位顧客，見剃頭師傅愁容滿面，就問他是怎麼了。剃頭師傅回答說：「昨天夜裡，我辛辛苦苦剃頭攢下的一年積蓄全被小偷偷走了。唉！想一想，權當替小偷剃了一年的頭吧！」顧客一聽，還沒坐下就生氣地走了。像這樣不會說話的剃頭師傅，真是砸自己的飯碗。
或許，你會覺得這種小故事聽起來很好笑。其實，類似的事情在生活中隨處可見。在與人交往中，有些人只圖一時口舌之快，有意無意地對他人造成了傷害，有時一句侮辱性的語言完全可能把深厚的友情葬送掉。其實有許多語言傷害原本是可以避免的，只要你學會設身處地地為別人考慮，保全別人的尊嚴。
王燕在某機關單位做行政文員，她有一個說話特直的毛病。每當別人就某件事情徵求她的意見，她說出的話總是很傷人，而且總是直指別人的痛處。有一次，同一部門的同事穿了件新衣服，別人都稱讚「合體」「漂亮」。可是，當那位同事問王燕感覺如何時，她卻毫不猶豫地回答說：「說實話，你的這件衣服雖然很漂亮，但是穿在你的身上就像給水桶包上了艷麗的花布，因為你實在太胖了，而且這顏色對於你這個年紀的人來說顯得太嫩了，根本不合適！」
這話一出口，原來興致很高的同事面色立刻就僵住了，而周圍大讚衣服好的人也都顯得很尷尬。因為，王燕說的話就是大家都不願意說的得罪人的「老實話」。雖然有時她也很為自己說出的話不招人喜歡而後悔，但她總是忍不住，盡說些讓人接受不了的實話。久而久之，同事們都把她排除在集體之外，有什麼活動也不願意邀請她參加。最後，她成了這個辦公室裡的「外人」。
一個聰明人在與人交往的過程中，是從不會把話說死、說絕、說得自己毫無退路可走的，比如，「誰像你那麼不開竅啊，要是我幾分鐘就做完了」「你跟××一樣缺心眼兒」「我永遠不會辦你所搞砸的那些蠢事」，等等。這樣的話任由誰聽了都會不高興，沒有人受得了這樣無禮的話。
總之，動聽的話能讓人在寒冷的冬季感到春天般的溫暖。反之，一句惡語則會如冰冷的雨雪，即使在夏天也會讓人感受到痛苦與寒意。在這個日益文明的社會，你要想在職場上有所發展，在社會生活中被人們所承認，就必須做到談吐不俗，言語委婉、含蓄。這不僅是社交的基本禮儀，還是對談話人的一種尊重，更是個人修養的體現。
02 不揭人短：給人顏面，處處受人歡迎
俗話說「人活一張臉，樹活一張皮」，每個人都有自己的尊嚴。所以在社交場合中，我們千萬不要當眾拿別人的短處來開玩笑。
俗話說，「瘸子面前不說短，胖子面前不提肥」，意思是說，在說話的時候，不要揭人的短處，免得他人由多心而傷心，繼而對出言無忌的人失去好感。
我們每個人都有各自不同的成長經歷。每個人都有自己的缺陷、弱點，也許是生理上的，也許是隱藏在內心深處不堪回首的經歷，這些都是我們不願意觸及的「傷疤」，是我們想要極力隱藏和迴避的問題。每個人都有自己的尊嚴，俗話說，「人活一張臉，樹活一張皮」，對於任何人來說，被擊中痛處都會感到不快。因此，在社交場合中，我們千萬不要拿對方的缺陷開玩笑，不要試圖去揭人之短，特別是不要當眾揭人之短，做侮辱他人或讓他人有失人格尊嚴的事情。不管是誰，只要是觸及了這塊傷疤，即使他當時不予還擊，他也會記恨的，甚至會讓你為你的口無遮攔而付出沉重的代價。
朱元璋做了皇帝之後，有一個兒時的夥伴到京城找他，想讓朱元璋給他封個一官半職。
這個兒時夥伴千里迢迢地從鳳陽老家趕到南京，幾經周折總算進了皇宮。一見到朱元璋，這老兄就當著文武百官的面大叫大嚷起來：「哎呀，八哥，你當了皇帝可真威風呀！還認得我嗎？當年咱倆可是光著屁股一塊兒長大的呀，你干了壞事總是讓我替你挨打。記得有一次咱倆一塊兒偷了別人的豆子，背著大人用破瓦罐煮。豆子還沒有煮熟，你就先搶著吃，結果把瓦罐都打爛了。當時你吃得太急，豆子卡在喉嚨裡，還是我幫你弄出來的。你都還記得吧？」
這一通話讓寶座上的朱元璋坐不住了，心想此人太不識趣了，居然當著文武百官的面揭他的短，他這個皇帝的臉往哪裡兒擱啊。可是這老兄並沒在意，仍然在那兒喋喋不休地嘮叨個沒完。盛怒之下，朱元璋只好下令把這個兒時的夥伴拖出去斬了。
故事中的這個夥伴就是因為揭了朱元璋的短，讓他在文武百官面前下不來台，所以才招來了災禍。同樣，在現代社會，揭人之短也是要不得的。
王強長得非常帥氣，在大學時就被同學們稱為「戀愛專家」。現在，他是一家外資公司的高級職員，英俊的長相和豐厚的薪水使他有很多追慕者。最後，他選中了美若天仙的李微做他的女朋友。
有一次，王強帶著李微去參加大學同學聚會。大家自然就談起了大學校園裡羅曼蒂克的愛情故事，而王強自然成了焦點人物。
有一位女同學嘴巴很快，她眉飛色舞地講述了王強如何引得眾多女生的追慕，又如何在花前月下和女生卿卿我我。她說：「你小子那些伎倆，我們都知道。你騙得那些小女生心花怒放啊。其實，要我看啊，你就是一個花花公子。」
李微開始還覺得很新奇，可聽到這句話後，感到很不是滋味兒，於是轉身拂袖而去。王強慌了，只好撇下同學們去追李微。
人生在世有很多忌諱，如果你在無意之中觸犯了別人的忌諱，就會在無形之中得罪對方。所以在說話時，一定要「眼觀六路」，「耳聽八方」，千萬不要談論別人的忌諱之處，並且更要注意：盡量不要提及與忌諱相關的事情，以免造成對方的誤會，使他的自尊心受到傷害。
有一個姑娘由於戀愛受挫，心情一直很差。她的性格比較內向，平時不善言談，也沒向旁人袒露過內心的秘密。單位裡有一個和她關係比較好的同事，在辦公室裡看到她愁容不展，就當著眾人的面說起了安慰的話：「那個人有什麼好，憑你這種條件，還怕找不著更好的？」沒等她說完，這個姑娘就跑出了辦公室。這時，這個同事也意識到在這種地方說這樣的話的確有些不妥。就這樣，一句安慰的話竟成了彼此尷尬的緣由。因此，對於性格內向的人，一般不適合在眾人面前直接給予安慰。特別是涉及別人的隱私時，千萬不要「好心辦錯事」，不要在公開場合「走漏風聲」；在說安慰話時，還得對不同的對象採用不同的方法。
孟子說：「恭者不悔人，儉者不奪人。」荀子說：「與人善言，暖於布帛；傷人以言，深於矛戟。」的確，大凡具有一定修養、品德高尚的人是從不揭人短的。每個人都有很強的自尊心，因此在公眾場合或人際交往中，一定要做到「打人不打臉，罵人不揭短」。只有做到這一點，才會受到人們的歡迎。
03 話要得體：己所不欲，勿施於人
俗話說「己所不欲，勿施於人」，在人際交往中，對於自己不喜歡聽的話也不要對別人說，那樣你就會成為一個受歡迎的人。
俗話說：「蚊蟲遭扇打，只為嘴傷人。」在現實生活中，有些人說話只顧自己嘴巴的一時痛快，殊不知會引來意想不到的災禍。人和人之間本來沒有那麼多的矛盾，往往只是因為有人說話不加考慮，只為逞一時口舌之快，隻言片語傷害了他人的自尊，讓人下不了台，使對方心中燃起了怒火，這才出現了矛盾。
在現實生活中，有些人之所以不招人喜歡，主要原因不是大家故意和他們過不去，而是他們在和人相處時總是自以為是，說話不會拐彎，硬邦邦的，讓人難以接受。一般來說，說話又直又衝的人是不會有好人緣兒的。
小王是一個心直口快的人，從來都是有啥說啥，向來不會含蓄、委婉，所以他經常為此而得罪同事。有一次，飲水機沒水了，他對同事小張說：「幫個忙，換桶水吧，就你閒著。」
小張一聽，立馬不高興了，說：「什麼就我閒著？我在考慮我的策劃案呢。」
小王碰了一鼻子灰。
過了沒幾天，幾個同事在一起談話，讓小王說一說對公司管理的看法。於是，小王就像竹筒倒豆子似的一吐為快：「我認為我們公司目前的管理非常混亂，有令不行，有禁不止，簡直就是一個鄉下企業。」大家聽到這話都很不滿，認為小王話裡有話，好像同事們都是壞人，就他一個是好人。
一會兒，同事小李問小王，某件事情可不可以再往後拖一天，因為手裡還有更重要的事情要做。沒想到，小王卻聲色俱厲地說：「有這樣做事的嗎？你別找理由了，這可是你分內的事，又不是給我做的，你看著辦！」
小李也不甘示弱，說道：「喂，請注意你的措辭。你以為你是誰呀，我就是沒有時間！」
小王氣得臉紅脖子粗，說：「我怎麼了？本來就是這麼回事嘛，我不過是實話實說。」
正當他們生氣的時候，副總走了進來。他把小王叫到辦公室，對他說：「你知不知道，大家私底下都叫你什麼呀？」
小王說：「不知道。」
副總說：「西伯利亞寒流。」
小王一驚：「為什麼呀？」
副總笑著說道：「因為你說話總是硬邦邦、冷冰冰的，扔在地上都能出聲，一點兒都不注意措辭，經常讓人難堪。」
小王一下子把頭低了下來，認識到了自己的錯誤，難怪大家都不喜歡他。以前，他還以為是自己工作出眾，同事們嫉妒他呢，原來是自己說話太沖，殺傷力太大，傷害了別人。
美國前總統富蘭克林年輕的時候很驕傲，言行舉止咄咄逼人，不可一世。後來，有一位朋友把他叫到跟前，用很溫和的語氣對他說：「你從不肯尊重他人，事事自以為是，別人受了幾次難堪後，誰還願意聽你矜持誇耀的言論，而你的朋友也將一個個遠離你，你再也不能從別人那裡獲得學識與經驗。而你現在所知道的事情，老實說，還是很有限的。」
聽了這番話，富蘭克林很受震動，決心痛改前非。從那以後，他處處注意，言語行為恭敬謙和，謹防損害別人的尊嚴。不久，他便從一個被人敵視、無人願意與之交往的人，變為極受人們歡迎的成功人物。
許多人自詡為「有話直說」「想到什麼就說什麼」，其實是簡單地用自己的觀念和習慣去衡量別人的態度和行為，實際上，這並不是對人善意的真誠，只是自我不悅情緒的隨意宣洩。出言不遜的人，只會自食苦果。
因此，無論是在職場上，還是在生活中，我們都要明白，小小的一句話，學問大著呢。在人際交往中，你每天都能聽到別人對你說的很多話，這時你不妨將心比心地想一想，什麼是好聽的，什麼是你不愛聽的？哪些話能讓你愉快地接受，哪些話會讓你感覺厭煩，甚至產生牴觸的情緒？正所謂「己所不欲，勿施於人」，這些自己不喜歡的話語千萬不要對別人說，只有這樣，才能成為一個受歡迎的人。
04 理直氣和：說服在「理」，更在「情」
在和他人交流時，直言快語的確能給人爽快的感覺，可是理直氣和才能讓人從心底裡更加感激並敬重你。
人們常說：「有理走遍天下，無理寸步難行。」這句話本來是真理，但是真理若再向前邁一步就會成為謬誤。有些人曲解了這句話，認為有理就一定要氣壯，就一定要不讓人，甚至可以無所顧忌。殊不知，以這樣的態度講話，常常會損人顏面；以這樣的態度為人，往往會失去君子風範。所以，理直也不必氣壯，不妨豁達一些，心平氣和地與人說話。如此一來，既不傷人心，又不失人情，最終可以使人心服口服，從心底裡感激你、敬重你，豈不更好？
下面讓我們先來看看在一家餐館裡發生的一件事：
「服務員，你過來！你過來！」顧客高聲喊道，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：「看看！你們的牛奶是壞的，把我的一杯紅茶都給糟蹋了！」
「真對不起！」服務員笑著賠不是，說：「我馬上給您換一杯。」新紅茶很快就準備好了，旁邊放著新鮮的檸檬和牛乳。服務員把碟子輕輕地放在顧客面前，又輕聲地說：「我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有的時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
顧客一聽，臉一下子紅了，匆匆喝完茶，就走了出去。
有人笑著問服務員：「明明是他土，你為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫你，你為什麼不給他一點顏色看看？」
服務員笑著說：「正因為他粗魯，所以才要用婉轉的方法來對待；正因為道理一說就明白，所以才用不著大聲！理不直的人，常用氣勢來壓人；理直的人，則用氣和來交朋友！」
大家聽完都點頭笑了，對這家餐館增加了許多好感。後來，他們每次見到這位服務員，都會想到「理直氣和」的理論，也親眼證明了這位服務員的話有多麼正確——他們經常看到，那位曾經粗魯的客人和顏悅色、輕聲細氣地與服務員寒暄交談。
當一個人有理的時候，據理力爭，討回公道，固然無錯。但是，這並不能成為不顧及別人尊嚴、恣意教訓、奚落他人的理由，尤其是對那些失勢的人。試想，當別人得勢時，你敢怒不敢言，唯唯諾諾；一旦別人落魄，你便指東道西，不依不饒，看上去好像理直氣壯。可實際上，這樣又與小人有什麼區別呢？落井下石非君子，幸災樂禍真小人。
據說，周先生家裡以前有一個雇工，負責採購之類的雜活兒，可他有愛貪小便宜的毛病。當時用錢，要把銀元換成銅幣，時價是一塊銀元換460個銅幣。很少理財的周先生，一次與朋友聊天時偶然談及此事，堅持認為一塊銀元能換三百多個銅幣，並說自家雇工一直都是這樣對他講的，朋友笑他受騙了。後來，周先生回去經過一番調查，發現事情果真如此。於是，一天晚飯後，周先生把那個雇工喚來，委婉和氣地說：「因為家道不濟，沒有許多事做，你還是另謀高就吧！」雇工做了虧心事，自然心虛，當即苦苦求饒。周先生見了，心腸一軟，就說：「唉，我剛才的話就當沒說，不要在意，要是想留下就留下吧，以後改掉便是了。」後來，那個雇工徹底改掉了貪小便宜的壞毛病，與周先生一家相處得很融洽。
得理時，講話的最終目的是明是非、辨善惡，是要讓對方心服口服，進而改正錯誤，而並不是要以理壓制人。如果是不依不饒，以惡語相待，即使你再佔理，也會讓人覺得你是在欺負人。所以，在上邊的事例中，周先生雖然有理，但是並沒有盛氣凌人，而是和和氣氣，點到為止，處處為對方著想，並且還給了對方一個改過自新的機會，最終使其改邪歸正。像這樣胸懷博大的人又怎能不令人敬重、信服呢？
所以說，在社會交際中，理直也氣和才是為人處世、化解紛爭的至高境界。直言快語固然能讓人感覺爽快，但是說話委婉更能體現出一個人駕馭語言的能力。委婉並不是有「心機」，也不是故意遮遮掩掩繞彎子，而是體現出一個人對交往對象的尊重和體貼。
05 直話曲說：換一種說法，改變別人的想法
中國人講究曲徑通幽的含蓄美，雖然它和條條大路通羅馬是一個意思，但一比較即有明顯的差別。所以在和別人交流的時候，我們應當學會委婉地表達自己的想法。
有句古話是這麼說的：「不要只看他說了什麼，還要看他是怎麼說的。」一句話有不同的說法，不同的說法有不同的效果。和人交流的時候，不要以為只要內心真誠就可以不拘言詞了，我們還應當學會委婉地、藝術地表達自己的想法。
有一位國王，夢見自己所有的牙齒都掉了。一覺醒來，他很惶恐，就找來一位智者為他解夢。
智者說：「陛下，您很不幸，每掉一顆牙齒，就意味著您會失去一個親人。」
國王聽後大怒：「你這個大膽狂徒，竟然敢胡說八道，給我滾出去！」隨後，他命人重打了這位智者100大板。
國王又下令找來另一位智者，並向他講述了自己的夢。這位智者認真聽完，思考一番後，對國王說道：「高貴的陛下，您真幸福啊！這是一個吉祥的夢，意味著您會比您的親人長壽。」
國王大喜，命人重賞這位智者100個金幣。
這位智者走出宮殿時，一位禮賓官很不解地對他說：「真是無法理解！您對夢的解釋其實與第一位智者差不多，為什麼他受到的是懲罰，而您得到的卻是獎賞呢？」
這位智者語重心長地說：「很簡單，一切都是因為說話方式的不同啊。」
通過這個小故事，可以看出：問題不在於你說了什麼，而在於你是怎麼說的。舌頭是天底下最有威力的武器，它可以打動別人，破除你成功路上的障礙；也可以傷害別人，為你增添阻礙。所以，學會一定的說話技巧是人生的必修課。你只有認真聽，仔細想，反覆推敲，才能掌握適宜的說話技巧。也只有這樣，你才能如願地達到自己的目的。
某地，有一年蘋果即將成熟的時候，一場冰雹突然降臨，滿園光滑如玉的蘋果被砸得傷痕纍纍，果農最後只好低價賣給了一位經銷商。
經銷商發現，這些被冰雹擊打得滿是傷痕的蘋果，看起來更像刻刀雕琢過的工藝品，而且變得甜酸可口、香脆異常。聰明的他馬上換了一個說法，並大做廣告：「親愛的顧客，今年我們高原蘋果終於有了自己特有的標誌——高原冰雹吻過的痕跡。這是仁慈的上帝送給我們的祝福。正是上帝的關愛，才使蘋果有了一種獨特的香甜味道。請記住，我們的正宗商標——高原之吻！」傷痕蘋果馬上成了名牌產品，很快就銷售一空。
蘋果還是那些受傷的蘋果，只是換了一種說法，就從滯銷的賤價產品變成了暢銷的賺錢商品。「說法一換，地闊天寬」，這難道不是語言的魅力嗎？
有一次，某下屬請上級喝酒。席間，下屬因自己的兒子太多而表示憂慮。上級只有一個兒子，又為兒子太少而發愁。一位朋友在上級旁邊說：「子好不須多。」下屬聽了這話，於是說：「我的兒子多，又該怎麼辦呢？」那位友人回答道：「子好不愁多。」說得二人皆大歡喜，大加讚賞，一起舉杯痛飲。
可見，同樣是說實話，用不同的方式說，效果會有很大的不同。一個心理成熟、懂得社交技巧的人，應該知道在什麼時候、以怎樣的方式去說話辦事。實話不一定要直說，可以幽默、婉轉地說，有些可以私下交流而不宜當眾說出，等等。
總之，我們在說話之前，一定要經過一番慎重的考慮，看看對方是什麼樣的人；站到對方的角度，把握對方的心理，然後再酌情說話，或者換個說法，這樣才能收到良好的效果，才會避免一些不必要的麻煩，從而讓自己成為一個受歡迎的人。