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照顧到多方面的微妙關係

真實的演講,不是感動現場觀眾就夠了,它往往還具有極強的功能性。時刻要記住你是誰、以什麼身份、要向誰傳達什麼樣的信息、達到什麼目的。相應地,準備演講時,也要注意「身份擬定」,也就是別把演講當作炫技,要從特定身份、功能和目的的角度出發,想明白自己要講些什麼、要照顧到哪些微妙的關係。

如何做勝選演講

〈情景〉

對手、隊友都要照顧到

在生活中,無論是個人得獎還是集體榮譽,每個人或多或少總會碰到勝選演講的機會,如果這時候讓你上台講話,你要怎麼說呢?

其實大多數人都有這樣的體會:失敗、落選的時候,反而比較容易說話,因為這個時候大家畢竟是同情落敗者的,這時的演講,只要表達自己高貴的態度就可以了,不卑不亢,東山再起總還是有機會的。

可是勝利的時候,情況反而比較複雜:

● 你把別人比下去了、贏了,被你比下去的人肯定心有不甘。

● 你在很多人的幫助下贏了,沒有對這些人表示好好的感謝,容易讓幫助者感覺心裡不舒服。

● 你贏得了某個職位,那麼下一步要做什麼?大家都盯著看你呢。

所以,勝利只是第一步,勝利之後還有很多複雜、微妙的關係需要處理。在這個時候,勝利者更應當把握勝選演講的機會,字斟句酌,才能把這次的勝利變成下一個勝利的起點,而不是變成勝極而衰的轉折點。

很多人在發表勝選演講的時候都會陷入一個慣性誤區,那就是將演講的內容繼續鎖定在這場已經過去了的選舉或是自己的成功之路上。

而當他們感慨萬千地回憶著「我當時差一點就以為自己要輸了」「每天凌晨4點起床練習演講和微笑」的時候,其實是很危險的。你想想,你都已經贏了,再講你贏的過程,往往特別容易顯得自矜自大;而卑微一點,又變相地貶低了你的隊友和對手。即便你講得四平八穩,大部分吃瓜群眾也是無感的。原因很簡單:勝利的果實是屬於你的,而這與他們無關,甚至還有可能會增大已經開始出現的裂痕。畢竟有勝負的事情總是幾家歡喜幾家愁,誰知道你的勝利會刺激到些什麼人呢?

〈小訣竅〉

忽略勝利,關照眾人

想要找出勝選演講的正確法門,我們不妨從美國第45屆總統特朗普的勝選演講中,學習一些表達勝利之情的說話技巧。

讚美對手

毋庸置疑,勝選演講的第一步必須要讚美對手。這既能表現自己的風度,又能進一步彰顯這次勝利的意義。

特朗普說:「希拉裡為國家奉獻了很多,我們應該對此表示感謝,她為這次大選也拼盡了全力,我真的很讚賞這一點。」

這句話其實有兩層意思:第一,對方資歷很深;第二,對方拼得很凶。結論自然就是「我」更厲害、「我」的勝利更加有價值。所以在勝利的時候,尤其不要吝嗇對對手的稱讚,我們誇對手誇得越厲害,反而就證明自己越厲害,同時也表示自己是一個有風度的人,實在是一舉兩得。

彌合分歧

這裡所說的彌合分歧,其實主要針對的還不是對手,而是自己的盟友。

說到這裡,你可能會奇怪:勝利不是大家一起贏得的嗎,怎麼反而需要彌合內部的分歧呢?這就叫防患於未然。

的確,在剛剛勝利的時候,我們並不會意識到內部分歧的問題所在,可是,在一起爭取勝利的時候,我們是有一個統一的努力方向的。一旦勝利真的到來了,那內部怎樣分配相應的利益和榮譽就成了主要的問題,這個時候分歧也就應運而生了,所以倒不如在第一時間就要努力彌補這種分歧。

特朗普在獲得勝利後,馬上就採取了把「我」變成「我們」的說法。他先是說:「我收到了國務卿希拉裡·克林頓打來的電話,」接著馬上說,「她恭喜了『我們』」,然後又強調了一句,「這是我們的勝利」。並且特朗普用一個環抱的手勢向全場示意,強調了這個「我們」。在第一時間聲明,這不是「我」一個人的勝利,這是「我們」所有人的勝利,這個做法是非常聰明的,只有這樣,這個勝利才會比較長久。

回到我們的現實生活,雖然不用去競選總統,但是當獲得榮譽的時候,要怎樣發表講話呢?同樣,你也要把自己的這個榮譽變成大家的榮譽,讓大家覺得自己其實也是一個參與者,這樣對我們個人的形象才會比較好。所謂「個人的一小步,人類的一大步」,把「我」變成「我們」,應該成為你獲得成就時的第一反應。

再想深一步:當我們勝利的時候,還要進一步彌合觀念上的分歧。因為所謂勝利,一定意味著有失敗、有不如你的人。所以,怎樣跟失敗者在價值觀上尋找共同點,這是我們需要考慮的。不要說競選總統了,就算我們在單位裡比同時間進公司的人更早被提拔,這個時候表態都要特別謹慎。千萬不要表現出「我贏了你們」的傲慢態度,而是要表現出「在我的領導下,你們可以成為更大的贏家」,這才叫作共贏。關於這方面,特朗普在勝選演講中說了兩句重要的話:

第一,「對於那些原本並不支持我的人,現在我需要你們的指導和幫助」;第二,「這不是一場競爭,這是一場偉大的運動」。

你看這話說得多漂亮:原本你們不支持我,那你們一定是對我的做法有意見;現在我贏了,我需要你們的意見,但這個時候你們的意見不是對我的反對,而是對我的建議、指導和幫助。

這句話的奧妙是,其實那些原本看特朗普不順眼的人,現在仍然跟他立場相左,可是這樣聽起來,就像是他們在共同努力了。按特朗普的說法——原本我們不是鬥得你死我活嗎?可是換個角度來看,我們其實都是同一個宏觀大局中不同的部分,我們在為同一首交響曲服務,我們這不是一場競爭,而是一場運動,只是分擔著不同的角色罷了。

如果把高度升到這裡來了,對手就不能說什麼了。因為再怎麼說,也是對新晉總統的「指導和幫助」啊!

第三步:感謝盟友

當我們取得勝利的時候,最容易在這個時候出問題的反而是當時支持我們的那些人。因為對手只能暗暗不爽,盟友才會真的被得罪。這就是為什麼在頒獎典禮上,那些獲獎者都會用絕大多數的篇幅來感謝自己的支持者,而且很多人都會拿出一個名單來照著念,生怕有所遺漏。

在特朗普的勝選演講中,他用了70%的時間感謝自己的支持者。其中10%的時間,是以談「將來要做什麼」為名義來回饋自己的支持者,主要就是談要擴大就業,畢竟那些擔心自己的工作保不住的底層民眾是特朗普主要的投票者,在這裡不得不提到他們。但是這些人畢竟是一個群體,提到也就夠了。所以接下來他用了60%的時間,一個個點名表揚自己最重要的支持者,從他的父母到他的家庭再到他的副總統,還有林林總總的一些人物。

總之,感激致辭是越走心越好、越細緻越好、越具體越好。60%這個比例很有意思,這其實說明在勝利的演講中,鞏固自身的盟友基礎才是最主要的目標所在。

〈使用注意〉

我們在做勝選演講的時候,首先要明白一件事:當你的勝利已經成為既定事實,它就已經不重要了。因為你就算不說,所有人也都知道你是最終的勝利者。這個時候,就應該致力於怎樣將除了你之外的其他人照顧好——他們可不是勝利者,但多關照一下他們,卻能讓你的這次勝利變得更有價值。

常用句型

● 我真的非常欣賞……

坦率地說出對手讓你欣賞的地方,能充分地展示你的風度。但請注意,你所挑選的那些優點,必須是實在而具體的;否則聽起來就會像是虛偽的套話。

● 我們……

少用「我」,沒事多用「我們」,能讓大部分人有代入感,也避免自己被孤立。

● 這不是一次競爭,而是一次運動……(或「這場競選沒有失敗的一方……」)

任何競選、競爭、比賽都意味著是某種零和遊戲。你贏,就一定有人受損失。所以你要淡化這些概念,既團結了更多人,也讓自己的勝利更容易被接受。

如何做敗選演講

〈誤區〉

只有情緒,沒有風度

很多時候,不只是贏家會發表勝利宣言,失敗者也要有自己的感言。相比於勝利宣言,失敗者的演講側重點則不同,它更需要把握自己的情緒和講話的分寸,既不要讓人覺得自己輸不起,又不要真的顯得徹底消沉。如果我們恰好站在這個位置上,應該說些什麼呢?

失敗後的演講有幾種常見的誤區:

第一種是強烈的表達自己的不服,這樣顯得輸不起且沒有風度。做出這樣選擇的人一般都處於激動的情緒中,不夠理智。這類的演講很少會成功。

第二種恰好相反,是在失敗後一蹶不振,演講中流露出頹廢的感覺。這類演講如同是宣告自己在這場競賽中完敗,負面情緒很容易波及隊友與支持者。

敗選演講的目的是要彰顯自己的風度,甚至是為下一次競賽勝利打下基礎,而以上兩種態度都會起到負面作用。

〈小訣竅〉

優雅地表現不服

我們同樣以2016年美國大選中希拉裡的敗選演講為例,看看如何在一篇演講中既能表示態度,又能展現風度。

在這屆美國大選中,希拉裡民調一路領先,競選聲勢如潮,本以為勝券在握,結果還是被特朗普擊敗。她當然希望將「不服」借由敗選演講表現出來,但如果你聽了她的演講,你就會發現,她的演講大氣、大度,還挺感人,完全沒有不甘心的那種擰巴。其實,她已經把這種不服氣巧妙地包裝在演說裡了。

綜觀她的演說,在「不服」這一方面主要表達了三點:

第一點:我不是徹底的輸家

希拉裡在演講裡是這麼包裝的:

「我們的競選並非只關乎一個人,甚至也不只關乎一次選舉……

「補充一句,我們參與的,不只是四年一次的大選,我們必須貫穿始終堅持下去。我們依然要盡己所能,推動我們的事業。」

這裡隱含的意思是:沒錯,這一次的選舉我們輸掉了,但是我們輸掉的也僅僅是這一次,我們後來可是會「貫徹始終」地堅持下去。未來,即使我沒成為總統,依然可以在自己的位置上推動自己所支持的政綱。所以,下一個四年中,我們還有各種機會,我並沒有徹底失敗,我們來日方長。

第二點:我輸了,但我沒錯

希拉裡說:「我們要打碎所有阻礙實現美國夢的藩籬……

「不論你是移民、LGBT(同性戀、雙性戀及變性者)人士還是殘疾人士,你都可以擁有這份美國夢。」

看起來,這只是希拉裡在給大家灌雞湯,然而其中隱含著對特朗普政綱的攻擊。

之前的競選中,兩人政綱中最大的分歧之一就在於移民政策和平權政策。希拉裡一直堅守政治正確,堅持平權,強調要為移民、LGBT、殘疾人士提供更多的機會;而特朗普對少數人群的關注度遠低於希拉裡,在移民問題上更是保守,還提出了一系列限制移民的措施。

希拉裡演講中的「打破阻礙美國夢的藩籬」,暗指的當然是特朗普的移民政策,畢竟特朗普的原話就是「要在美國與墨西哥邊境上蓋一堵牆」。希拉裡在敗選演講中再次肯定自己的政綱,其實就是在表示:我確實輸了,但我還是不認同你。

第三點:你贏是僥倖,我輸是有客觀原因

希拉裡在演講中特別感謝了在Facebook(臉譜網)匿名頁面上支持她的網民,其實就是暗指美國聯邦調查局對她郵件門事件的調查,影響了選民的判斷。

此外,她也暗示了另一點可能影響她成功的原因,她說:「我要專門對所有女性說,我們還沒能打破這個最高和最堅硬的玻璃天花板,所以,我們還要繼續努力,有一天,我們遲早要打破它。正在看我演講的小女孩們,你們也要加油哦!」

這也是在明確地暗示:他們不選我,搞不好就是因為他們歧視女性,我面臨的可是職場上「最高」和「最堅硬」的玻璃天花板,所以我輸掉,未必是我實力不行,而是有客觀原因的,那就是主流社會依然對女性領袖抱持著懷疑態度。唉,這就不是我的能力問題嘍!

希拉裡把我們認輸當中常見的幾點不服心態,用更優雅、更得體的方式表達了出來,告訴對手:我輸了,可我沒有倒下。這種認輸不認錯的心態,一方面是向對手示威;另一方面也給自己人鼓了勁兒。

這種成功的表達,其中的要點是:以鼓勵、正面的角度進行闡述,而且很少從自己個人出發,選取的都是公眾的視角。她不說「我們來日方長」,而說的是「我們還要繼續努力」;她不說「你根本不對」,而是說「我們要繼續打破藩籬」;她不說「你們就是歧視女性」,而是說「你們(其他女性)以後要繼續努力,克服我今天沒克服的障礙啊」!

四項原則

輸給自己最不服氣的人,再心有不甘也要表現風度,下面這四項基本原則可以讓我們從容應對敗選後的局面。

第一,感謝盟友。認輸和道歉不一樣,不是要說「我錯了」,而是要說「我輸了」。在一場競爭中,每一方身後都有屬於自己的支持者和追隨者,所以即便是認輸,也要盡量避免讓支持者與追隨者也一起背黑鍋。所以,第一時間感謝盟友、肯定盟友的付出與偉大,是一個好的選擇。

第二,威脅對手。當然,這種威脅是彬彬有禮的,既要讓對方有所感知,又不能顯得太小氣、失風度。希拉裡是怎麼說的呢?她說,我們要尊重特朗普,給他一個中立的態度,因為美國人有包容的傳統,我們包容了很多少數族群,比如非裔美國人、LGBT族群等。

希拉裡的這一說法其實暗藏玄機:她首先說要給特朗普一個中立的態度。這句話的潛台詞是:特朗普這個人形象不好,很多人不喜歡他。希拉裡又提到美國有很多少數族群,而事實上這些少數族群大多數都是投票給希拉裡的,這就意味著「我雖然輸了,但我還是有自己的實力在的,有很多人仍然是支持我而非特朗普的」。這就是柔中帶剛,認輸的同時不忘記強調自己的優勢,對對手也有一個威懾的作用。

第三,澄清誤解。失敗時必然會面對最直觀的印象:你不行。可很多時候,我們失敗往往是有客觀原因的,怎樣既不顯得推卸責任,又能點出真實原因呢?面對這一情況,希拉裡講了一段非常精彩的話。

我們都知道,她的敗選跟美國聯邦調查局在投票之前,突然開始重新調查她的郵件門這件事情有重大的關係。這麼大的委屈當然要說,可是如果這個時候說自己敗選就是因為美國聯邦調查局,那自己的形象肯定會顯得特別難看。所以希拉裡用一種看似不經意,甚至是開玩笑的方式提到了這件事。

希拉裡說:「感謝支持者給我拉票,用你們的各種方式,比如登門拜訪、打電話,用你們的Facebook賬號發表信息,甚至是用你們的私人匿名賬號發表信息。」她在說到「私人」和「匿名」的時候,在語氣上特別進行強調,她的支持者就知道這是在影射美國聯邦調查局對她的調查了,當場就哄笑起來。

第四,重建形象。這一點最為關鍵和重要。認輸雖然是一件讓人不好受的事情,可是我們要知道,這是一個很好的重建形象的機會,因為人們總是會本能地對於輸家抱有同情。

希拉裡在敗選演講中提到:「最後我要跟年輕人說話,我要告訴你們,我為自己相信的東西奮鬥一生,你們才剛剛開始,但是不要停止為值得的東西奮鬥,是的,這是值得的。」她還專門提到:「現在正在看這段現場的小女孩們,你們要知道自己的價值和力量,你們要追求自己的夢想。」

雖然這種說法也是老生常談,可是放在這個場景下還是很感人的。這就是充分利用認輸的機會,把輸這件事情變得感人,變得與每個人相關,變成一段勵志的故事。本來是敗選演講,現在變成了勵志演講,語言的力量就是這麼強大。

〈使用注意〉

俗話說成王敗寇,一場選舉過後,贏家通吃,敗者往往會淹沒於人海,再無人記得。敗選演講的目的很大程度上是為了繼續保持存在,在失敗後還把自己的支持者團結在自己身邊,以備將來東山再起。這點希拉裡做得非常好,從克林頓時代起,她屢屢經歷失敗,但沒有一次失敗徹底打垮了她,這也是我們選她做範例的重要原因。

常用句型

● 我們的事業並非只關乎一個人,甚至也不只關乎這一次的勝負。

● 我們參與的,不只是這一次的……我們必須貫穿始終堅持下去。我們依然要盡己所能,推動我們的事業。

● 最後我要跟年輕人說話,我要告訴你們,我為自己相信的東西奮鬥一生。你們才剛剛開始,但是不要停止為值得的東西奮鬥,是的,這是值得的。