緊張，是演講的第一道難關。不管是事先有所準備，還是臨場發揮，無論你的性格是外向還是內向，甚至不管你是老鳥還是菜鳥，都難免有一定程度的緊張。要消除緊張，首先，你要對演講中疏失的真實傷害有正確評估，也就是不要過高估計它的嚴重性；其次，你要對自己有正確認識，要知道即使是內向的性格，也有獨特的優勢；最後，你還可以用「故事性陳述」的技巧，避免腦子一片空白的尷尬。
別把出錯當回事
〈誤區〉
重點都放在了尷尬上
緊張這事兒，說來也怪，人家越叫你別緊張，你就會越緊張。許多人在公開場合講話，總是擔心會出錯誤，害怕場面變得尷尬，覺得自己的小錯誤在大家眼裡就是大問題，拚命想掩飾這種緊張的狀態，結果往往將緊張暴露得更加明顯。
在出錯了之後，還有人會努力解釋這個錯誤，想讓大家接受。但實際上，這種做法反而將大家的注意力更加聚焦到這個錯誤上來，本來能被接受、被原諒的錯誤，在一再解釋中變得格外醒目。
〈小訣竅〉
別把錯誤當回事
想要應付這種緊張，或讓尷尬局面盡快過去，你得先明白一個道理：人都是以自我為中心的，就算你在台上講話，也沒誰會像你自己想像的那麼關注你。也就是說，首先，你自己不示弱，沒人看得出來你有多緊張；其次，你就算真的弱掉了，也沒有人會像你一樣覺得那麼嚴重。
舉個例子，如果你看那些高水平演講的視頻時，留神仔細盯著看講話人的手，你會發現——基本都在抖，特別是拿著稿紙的時候，很多人都會抖成篩糠。這就是緊張嘛，可是如果不仔細觀察，你肯定也不會發現。為什麼？因為作為觀眾，你很少能留意到演講者到底有多緊張。
反過來說，當你處在類似演講的公開表達場合時，你要記住，觀眾根本看不出來你有多緊張。既然人家看不出來，你也就不用再花力氣刻意掩飾。進一步說，就算你一不小心出了差錯，也盡量不要當場糾正，因為大多數情況下，台下的聽眾根本就不知道，就算知道，也不會像你自己那樣在意。
著名主持人何炅老師有一個經典的救場案例。某電視節頒獎禮的隆重現場，主辦方啟用了高科技的觸屏電腦，給嘉賓查閱並宣讀獲獎名單。設計很高大上，可是偏偏在宣佈某個重要獎項的節骨眼兒上，這個電腦死機了。嘉賓在台上一臉茫然，億萬觀眾守在電視機前看著直播——你說尷尬不尷尬？
這時候，現場主持人何炅老師是怎麼處理的呢？很簡單，人家愣是沒當回事。他就說了一句話帶過去了：「其實除了最炫的高科技設備，我們也同時準備了最原始的手段。」然後麻溜地換上裝好獲獎名單的信封，整個頒獎禮也就順利地進行下去了。
這個場面回想起來尷尬得要死——那麼高大上的設備不能用，就像是激光炮換回鳥銃[1]，本來是特別滑稽的一件事，可是人家自己沒當回事，也就帶著觀眾不拿這當回事了。電腦死機了？正常啊，誰沒死過機啊；備用方案很爛？廢話，備用方案嘛，你指望它好看到哪兒去；偽裝高大上失敗了？常見啊，誰還沒有遇到過精心準備的環節突然失效的經歷呢。
既然是無心之失，既然大家時常都會遇到，觀眾就不會那麼敏感和在意，就算有人起哄，大多也不是惡意的。所以，表達的時候你大可以坦然一點，哪怕不像何炅老師那麼機智，比如你就乾巴巴地講兩句：「對不起，電腦故障，我們得換老辦法來宣佈結果了。」效果也比拚命掩飾要好得多。
這個原則不僅適用於演講，工作中出了差錯的時候，這種坦坦蕩蕩的態度也是最好的應對策略。不是說你沒皮沒臉、無動於衷，而是不能反應過激，否則會錯上加錯。
比如，老闆批評你：「昨天提交的報告，錯別字有點多哦！」你最簡單也是最合適的回應，就是老老實實說一句：「實在對不起，確實有點多，下次我交報告之前一定仔細檢查。」
可是有些人偏不這樣，由於緊張，他們總覺得這樣坦然接受錯誤不夠味，非要給自己加戲。他們會覺得，出了這麼大的事，我要證明我態度誠懇，我要表示我意識到錯誤嚴重，怎麼做到呢？跟老闆交心唄——我為什麼錯這麼多、最近有什麼心理變化、生活壓力有多大、新人做事有各種苦惱、為什麼我會放鬆對自己的要求……晚上不睡覺也要跟老闆發短信訴衷腸。老闆本來沒介意，經過你的一番解釋就會變得介意了。為什麼？因為你的拚命解釋，在你看來是誠懇，在老闆看來，是在逼他原諒你，甚至還要反過來安慰你，你說他生氣不生氣？
你可能會問：那萬一人家在意呢？我不該多解釋兩句嗎？其實前面的三個例子，演講、頒獎、工作，都是信息高速流轉、關注點不斷變遷的場景。除非真的別有用心，否則沒人有那個功夫把注意力盯在你的錯誤上。同樣，在信息爆炸的當下，我們連長微博都不願意讀完，生活中偶爾的小錯誤，誰又願意被你揪著，沒完沒了地聽你解釋呢？更何況，誤會才需要澄清，錯誤只需要承認。除此之外，任何解釋其實都是把錯誤點撕得越來越大，讓本來會被遺忘的地方變得無法忽視了。再舉兩個例子作為對比。
當年，高曉松酒駕引發追尾事故，入獄受罰。面對公眾時，他是怎麼回應的呢？七個字——對不起，永不再犯。此外沒做任何多餘解釋。結果，這件不算小的事件也很快被淡忘，時至今日也沒對高曉松老師的生活和事業造成多大影響。
相反，同樣是著名藝人的陶喆，在就個人出軌事件道歉時不僅解釋得連篇累牘，居然還製作了詳細的PPT[2]——這下好了，觀眾是想忘也忘不掉了，就算忘了你做錯了什麼事，也忘不掉「拿PPT道歉」這個噱頭。
所以，不管是在演講還是在生活中，我們遇到一些小的尷尬和錯誤，最好的技術就是不用技術。大方坦然，效果就不會差——萬事別緊張，沒人會在意。
〈使用注意〉
演講時，不妨把自己當成一個善意的觀眾，只要你從這個角度去看不是什麼大問題的錯誤，就不用擔心有什麼負面影響。但是，如果這個錯誤大到會對你的演講有整體性的傷害，比如記錯了關鍵數據、念錯了嘉賓的名字，那當然是要第一時間誠懇致歉。忽略致歉這個環節直接轉移焦點，容易給他人形成不負責任的印象。不過你仍然要記得的是，即使是致歉，重點也應該放在展現態度，而非解釋具體原因上。還是那句話，你不是宇宙的中心，沒人真的在意你到底為什麼會犯這樣的錯誤。
常用句型
● 這裡有些小問題，不過不重要，我們來看下一個話題。
● 沒關係（這個小錯誤並沒有太大的影響），我們繼續。
這類型句式的思路是：承認這是個問題，然後帶領觀眾的注意力走向下面的環節。
內向也能掌控全場
〈誤區〉
因為內向，所以不說
很多當眾演講的高手都有極強的感召力和表演性，這使得很多人以為，演講是性格外向者的專利，想把一個從小就天性木訥的人培養成舌燦蓮花的演講高手，這不科學。
其實，性格內向並不是問題，發現不了內向性格帶來的優勢才是問題。任何性格都可以找到適合自己的說話方式，而且只要你善於發揮自己的優勢大膽去說，就會越說越有自信，最終甚至有可能讓性格也隨之改變。
從起點來說，很多內向的人之所以一輩子都解決不了說話這個問題，就是因為他們對自己的內向性格如臨大敵、太過緊張。同時，他們又認為說話的技能沒法練習，把不敢說話當成了自己無法克服的弱點，在生活中刻意避開。嘴越笨就越不敢說話，越不敢說話嘴就越笨，於是陷入死循環。
〈小訣竅〉
利用性格特點，塑造合適形象
總體來看，性格內向的人在說話上有以下幾點優勢：
第一，在表達上，內向的人的確有缺陷，但是這個缺陷並不致命，甚至挺可愛，因為你只是嘴笨，又不是腦殘。而且大多數觀眾跟你一樣，也不習慣公開演講，在這一點上你其實還挺有觀眾緣的。
第二，只要別人接受你是個內向的人，那只要你表達出70分的內容，大家會默認你心裡的東西其實是90分，因為內向嘛，茶壺裡煮餃子——心裡有數說不出。這種聽眾的自然加分，是你最大的優勢。
第三，內向的人平時不善交際，有大把的時間做自己專注的事情，特別符合我們心中對於專業人士和工匠精神的定位。那一聽就巧舌如簧、言語流暢的，反而會因為用力太猛，容易給人形成不靠譜的印象。
具體來說，內向的人在演講中應該如何表現，才能發揮自身優勢、變被動為主動呢？有三個步驟，讓我們輕鬆搞定一場演講，妥妥掌控局面。
第一步：自嘲
要知道，化解緊張情緒最直接也是最有效的辦法，就是把那個讓我們緊張的因素擺到檯面上來說。而內向這個缺點，是聽眾最能接受的，因為大多數聽眾跟我們一樣，都害怕公開演講。所以，上來先拿自己開涮，直截了當地告訴觀眾你就是內向、就是緊張，你就跟大多數觀眾坐在了同一條板凳上。通過自嘲，既能獲得觀眾的同情加分，又能緩解自己的緊張，一舉多得。
比如說你可以這麼開始一場演講：「不好意思，我特別害怕人多的時候講話，因為我從小特別內向，但是今天有不得已的理由，因為我要講的主題真的非常重要。」
短短幾句話，劣勢就變成了優勢，之後再有什麼瑕疵，大家也比較能包容，我們也就不用那麼緊張了。
第二步：建立信任
這裡需要先明晰一個思路：外向的人演講，是先讓別人喜歡自己講的話，再讓別人喜歡自己；內向的人演講，是先讓別人信任我們，然後才是順帶著也喜歡我們講的話。二者的努力方向是完全不同的。
內向的人由於比較專注於自己要講的內容，不容易受外在環境的影響，反而有獨特的優勢。我們不需要考慮怎樣添油加醋，也不需要想著怎麼取悅觀眾製造噱頭，而只需要老老實實告訴大家，對於演講的主題我們做了多少研究、投入了多少時間和精力、有什麼實際的工作和生活經驗、取得了什麼樣的成績。這些東西用不著繪聲繪色，都是可以用實打實的數據和事實說話的；實在不行，還可以上道具、演示圖表等視覺輔助物。
你可以試著腦補一下袁隆平教授拿著水稻上台演講，而且講的淨是乾貨。那種樸實農民不善言辭的形象，絕對不是減分項，而是加分項，這比專門去學演講、學朗誦的效果好得多。因為觀眾直覺上就會比較信任那些內向但是實誠的人，而信任是獲得良好演講效果的關鍵。
再舉一個例子。早年間市場上賣菜刀的，流行讓啞巴來推銷。啞巴什麼都不說，只是坐在那兒用刀操作、演示剁鋼絲、剁玻璃、剁骨頭，反正什麼硬剁什麼，動靜越大越好。反之，如果一個正常人坐在那兒邊說邊剁，反而是越說得好，越達不到效果。對於內向的人來說，數據和事實的乾貨就是他們手裡的菜刀，所以，呈現這些乾貨的手段越簡樸，越能顯示出它們的價值。
第三步：由小見大
演講中最關鍵的，就是把演講的主題引到自己關注的小事上來，越小越好。
這裡有一個常見的誤區，那就是很多人覺得，既然我內向、我不太會說話，那我得把自己藏起來，講的東西越大越好，越體現不出個人特點越好。很多人教演講，也都是讓我們厚著臉皮硬上，把自己當成復讀機，把觀眾當成土豆——這是誤區。人畢竟不是機器，如果沒有真情實感，場下背得再熟，上了場還是會忘詞兒；而且就算我們背下來了，背誦出來的東西讓人聽著也是味同嚼蠟。這內在的道理其實很簡單：只有專業的演員才能不懂裝懂，還讓觀眾看不出來；我們本來就內向，還想靠表演來掩飾心虛，這怎麼可能呢？
所以，內向的人演講尤其要注重真情實感，這其實並不難。上面也提到了，內向的人由於不善交際，平時有大把時間專注做自己的事，在很多小細節上其實都有特別細膩的感觸，只是由於比較害羞，不知道這些東西有多動人。
此外，我們可能以為別人會覺得這些很無聊，所以自己就不敢拿出來講，這也是不對的。只要是真心喜歡做的事情，總會有打動人心的力量；只要善於利用，都是很好的演講切入點。很多大的主題，其實都可以落實到這些細節上來。從這樣的生活化場景出發，內向的人也能展現出演講的魅力。舉兩個例子：
一個遊戲宅男，平時見人就臉紅，這樣的人應該怎樣練習演講呢？不要硬裝陽光少年，而要從自己最熟悉的東西著手。仔細想想，很多常見的演講主題，比如友誼、團結、合作精神，都是和遊戲有契合點的。而且很多經典遊戲裡的細節，內行會跟我們有共鳴，外行會覺得長見識。所以，從大主題落腳到小細節，對內向的人是非常有幫助的。
同樣，在做表達訓練的時候我們也曾經遇到過內向的學員，剛開始練習演講的時候怎麼也不肯開口，直到我們問他：「你最擅長的東西，不管是什麼，能不能試著教給我？」他就像突然打開的話匣子，開始介紹一個極其冷門的知識——如何把牛仔褲的褲腿折得好看。當他津津有味地講述折褲腿的細節時，儼然就是一位老練的演說家。
其實，每個人在某個特別的問題上，都可以是好的演說者。你所需要做的，是從這些小處著手，把話題引向常見的那些大主題。
內向的人學演講，一開始最大的問題都是覺得無話可說。因為他們不明白，只要認真發掘自己真正關注的事情，總能找到一些既讓聽眾覺得有意思，又跟演講主題相關的內容。而只要是講起自己真正感興趣、真正在行的東西，內向的人也能成為聚光燈下的寵兒。所以，你需要的是去發掘自己，而不是去假裝別人。
〈使用注意〉
性格內向的人在做分享或演講時，更應該做足紮實的準備。當你通過展現性格贏取到他人的信任時，更應當用專業的內容鞏固這份信任，不然之前的自嘲與示弱就都會變成減分項，最後會給別人留下「既沒技巧又沒內容」的糟糕印象。
常用句型
● 不好意思，我特別害怕人多的時候講話，因為我從小特別內向，但是今天有不得已的理由，因為我要講的主題真的非常重要。
● 我性格內向，不太會講段子、說笑話，今天只是想把我做的研究匯報給大家。
點出內向的性格特點，降低觀眾對演講技巧的預期；同時反襯演講主題、演講內容的重要性，聚焦觀眾的注意力。
用故事性陳述避免大腦空白
〈誤區〉
將演講稿死記硬背
很多人都在抱怨，演講時明明事先準備了很多內容，可是一旦站到講台上，面對下面的人群總是不由自主腦子一片空白，說了前面忘了後面，越空白就越緊張，最後弄得場面非常尷尬。
而面對演講忘詞，很多演講者選擇把演講內容寫成全文稿，然後逐字逐句地將稿件背誦下來。這種方法將大量準備演講的時間用來背誦內容，但到真正上台時，看到下面黑壓壓的觀眾，緊張的情緒很容易讓自己忘詞；而一旦中間某一部分忘詞之後，整篇演講稿就很難再有邏輯地串下來。
更關鍵的是，這種方法也會讓你的演講變成一場背誦任務，即便是背誦到滾瓜爛熟，演講的狀態也是在回憶而不是講述，自然不能達到很好的效果。
〈小訣竅〉
故事性陳述
應對公開演說時的大腦空白，有一招最簡單的方法：故事性陳述。只需三個步驟，就能掌握故事性陳述的要領，解決上台後大腦空白的尷尬。
第一步：用故事，帶大綱
例如當你被選中臨場上台，講一個《白雪公主》的故事，即便沒有太充足的準備時間，你會忘詞嗎？會不會講了邪惡的王后卻忘了說魔鏡？會不會說了七個小矮人卻忘了說毒蘋果？不會。為什麼？是因為熟悉？等一下，捫心自問，你真的很熟悉白雪公主這個故事嗎？你平常經常練習講這個故事嗎？你當然不會專門練習，可是一旦開始講這個故事時，往往會講得比練過的那些話題還要好。
其中的原因就是因為《白雪公主》是個故事，而故事本身就是有因果關係和邏輯條理的。就算你每次講這個故事，說的話不同、細節不同，可你卻一定不會漏掉關鍵的轉折點。
你說到了魔鏡，就一定會說到王后要讓獵人殺白雪公主；講到獵人，就一定會講到森林，講到七個小矮人。在一個好故事裡，內部的情節環環相扣。故事本身就是一個完整的大綱，根本不需要刻意去背。
用故事來帶大綱，自然不會說了前言、忘了後語。
第二步：說故事，加感想
最簡單的演講結構就是先點出主題，然後講一個和主題相關的故事，接著說一點自己對這個故事的感想，最後結束。用這種方法，不但不容易忘詞，而且效果通常也比那些長篇大論的演講好得多。若以「友情」這個話題做演講，可以這麼說：
「大家好！今天我要和大家談談友情這個話題。有時候，不起眼的朋友，也許恰巧可以改變你的一生。（點出主題）
「這就讓我想起來《穿靴子的貓》這個故事。故事裡說一個磨坊主死掉了，小兒子沒能得到遺產，只得到了一隻貓。然而，正是這只聰明機智的貓，把主人包裝為一個伯爵，得到了公主的芳心。最後，貓跑到惡魔的城堡裡，哄騙惡魔變成老鼠。然後它吃掉老鼠，讓主人得到了惡魔的財富。最終，主人娶到了公主，過上了幸福的生活。（故事陳述）
「這隻貓本來是很弱小的，在故事的開頭，就連主人都覺得貓沒什麼用。可是，也正是這隻貓成功地幫助主人走上人生的巔峰。你看，不起眼的朋友真的改變了他的一生。謝謝大家！」（對故事的感想）
這樣，你就輕鬆地完成了一次簡單且沒什麼毛病的演講了。
第三步：貼標籤，存故事
為了應付平時的各種演講，我們平時就應該用心，看看有什麼好用的故事。而且，講一個故事可以對應好多個主題。
譬如，同樣一個《穿靴子的貓》，我們可以用它來做一個形象包裝的話題：
「你看，一個平凡的青年，在包裝之後成了伯爵。人還是那個人，卻可以娶到公主，可見良好的包裝是你走向成功的開始。」
我們也可以用它來說人的自我提高：
「在故事的結尾，如果那個小兒子沒有得到惡魔的財產，結婚後可能養得起嬌貴的公主嗎？可見，沒有實力作為後盾，光有包裝根本沒用。」
我們甚至可以跳出故事，點評創作本身：
「讀者大眾其實並不喜歡深刻的作品，很多人都只是滿足於輕鬆的小文章。好比故事的作者夏爾·佩羅，本來是法國文壇很有名氣的學者，一生中寫下過很多深刻的作品，他寫過《友與愛的對話》《鏡子裡變形的禱告像》，他還寫過《讚揚婦女》，是很早期的女權主義者。可是，這些作品根本就沒人看，讓他在文學史留名的恰恰是那些簡單的童話故事——《穿靴子的貓》《灰姑娘》和《小紅帽》。」
如果你能把同一個故事貼上不同的分類標籤，讓它可以幫助自己應付好多個演講主題，那只需要在腦子裡積累十幾個有趣的故事，把它們偶爾熟悉一下，就足以應對幾十個話題而不會怯場。
〈使用注意〉
在使用這種演講技巧時，你的準備重點應該是尋找更加吻合演講主題的故事，並豐富這個故事的細節，將它有趣地呈現出來。同時，故事取材上，要麼引經據典講一些大家熟知的故事，要麼從生活中出發，營造一些大家熟悉的生活場景，盡量避免將大眾的注意力放在故事本身，而應當突出演講的主題。
常用句型
● 大家好，我今天的演講主題是……在準備這個主題時，我腦海中一直迴旋著一個故事，在這裡分享給大家。
這是一種將演講主題導引到一個故事上的常用開頭。
● 如果用……的視角來看待這個故事，我們會發現……
講完故事後，將主題與故事做個連接。
[1] 鳥銃，一種舊式火器。——編者注
[2] PPT，Microsoft Office PowerPoint，是微軟公司的演示文稿軟件。——編者注