對許多人來說，說服就是一種用語言改變他人想法的過程。這種神奇的刻板印象，往往讓人們對於說服這件事既畏懼又羨慕。
說服並不是什麼如洗腦般的超能力，而是一門跨領域的學科，其核心主題無非有兩方面：一是人如何形成看法；二是人又為什麼會改變看法。
前者，使得整個學習說服的過程，幾乎等同於一個自省的過程；後者，則讓我們在說服中，不只知道了要如何改變別人，更重要的是讓我們不害怕改變自己。
畢竟，人不是只有改變了主張才叫改變；當你既有的信念加深了，當原本抗拒的事物變得沒那麼討厭了，其實也都是一種改變。
能改變、被改變，是必然；不變，才是偶然。