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第4章 插播廣告:廣告口號

從廣告中,我們可以找到很多說服技巧的例子。尤其是廣告口號,簡直就是提煉出的說服力仙丹。請看以下示例:

「可能是世界上最好的啤酒」——嘉士伯啤酒

「你值得擁有」——歐萊雅

「罐上所承諾的都能做到」——郎秀漆

「吉尼斯啤酒有益於您的健康」——英國吉尼斯黑啤酒

「The Independent.It is.Are you?」——《獨立報》

這些廣告口號都令人印象深刻,但它們卻採用了不同的信息傳達技巧。嘉士伯啤酒強調最好。郎秀漆強調有效。《獨立報》讓讀者感覺自己很明智,且獨一無二。實際上,大多數廣告口號都逃不過以下7類策略:

·最佳——這是最好的產品。

·罐上所承諾的都能做到——該產品有效果。

·生活方式——該產品有益健康或會令你幸福。

·明智——該產品正是為你這樣明智的人提供的。

·挑戰——該產品將會挑戰你頭腦中所有的先入為主的概念。

·獨特性——如果你擁有該產品的話,那麼你就會躋身於精英行列。

·值得紀念——你已經瞭解該產品,我們只是提醒你一下。

除了口號之外,廣告中到處都藏有說服技巧的金礦。如果你從事廣告工作,那麼你一定會分析競爭機構的廣告且爛熟於胸。如果你還沒分析過的話,那麼我建議你通過電視上的插播廣告來分析其說服策略。然後想想自己是否能夠將該技巧應用於自己的文檔寫作中。我們來看幾條最近的電視插播廣告。

遠不止是汽車保險——該廣告講述的是在你購買汽車保險後你能獲得什麼樣的自由。這利用了我們立求回報的心理特點——整體的價值可能不如其他保險,但是初期的成本好像更少。每次購買汽車保險時,我都想看看續費到底少了多少錢,而該廣告正是瞄準了人的這種心理。在同一時段的插播廣告中,DFS沙發採用了完全相同的說服技巧,它們能提供更低的折扣和無息貸款。這在競爭激烈但差異度很低的高價產品廣告中,最為常用。

大眾Polo——大眾知道它們常被消費者看作是一個昂貴的品牌,因此其會在它們的廣告中強化這一印象,並挑戰這一印象。整個廣告中,都是在說你簡直不敢相信Polo是多麼物超所值。這一例子挑戰著受眾一貫的認知:先接受受眾的觀點,然後再告訴他們事實並非如此。

Waitrose超市——Waitrose已經開始走社交佐證路線了,他們在廣告中邀請到了Heston Blumenthal大廚。作為全國最著名的廚師,他的看法會得到尊重,並且他力挺Waitrose可以增加該品牌在目標人群中的可信度。

你也可以用銷售信函、募捐信和印刷廣告來做練習。

最後,對廣告及其效果進行深入分析的話就會找到說服性用詞,它們都是通過營造積極或消極情緒來達到說服目的的。下表中對立地列出了你在行文中可以用來激發讀者們的積極或消極情緒的一些詞彙:

顯然,要是用詞過頭的話,你的銷售提案就會變成電視購物頻道的廣播稿。不要企圖事事都採用如此口氣:

「不必擔心效果不佳給你帶來的無盡煩惱。我們突破性的服務一定能帶給你渴望已久的自由。我們提供的獨家服務、限時優惠會讓你的夢想立馬實現。」

當然,你要真是在電視購物頻道工作的話,那就另當別論。