FABU是一個非常有用的首字母縮略詞，它能體現事物之間的區別，以及人們為什麼需要關注這種區別。FABU代表的是：
·Feature（功能特徵）
·Advantage（優勢）
·Benefit（收益）
·U-Appeal（個體訴求）
功能特徵（Feature）是構成對象的事實要素。功能特徵能為對像賦予某種優勢（Advantage）。這種優勢又可以為用戶帶來收益（Benefit）。特定的收益又能吸引特定的人，這就是「個體訴求」（U-appeal）。我們以本書為例來說明一下：
·功能特徵（Feature）：有說服力的寫作流程圖。
·優勢（Advantage）：有說服力的基本寫作要點一頁囊括。
·收益（Benefit）：不必在書中努力搜尋有用信息。
·個體訴求（U-appeal）：我很忙，沒有時間查找東西。
當你試圖說服讀者時，你一定要謹記：讀者對功能特徵、優勢或者收益都不感興趣，他們只對「個體訴求」感興趣。電視有50英吋的屏幕，可以看到更大的畫面，可以讓你在看電影時更加身臨其境——所有這些都不重要；重要的是你的讀者是不是在找一款要在廚房中陳設的電視。如果你理解讀者的需求，並且只呈現適用於讀者的功能特徵、優勢和收益，那麼你就很容易說服他們。
將這些都應用於商務中，你就會寫出如下文字：
「Acecorp是歐洲最老的零件製造商（功能特徵），我們對客戶的需求有著獨到的理解（優勢）。針對任何情況，Acecorp都能生產與之匹配的零件（收益），您不必再在找尋解決方案上浪費任何時間和資金（個體訴求）。」
對於不同的客戶而言，個體訴求可能會有細微差別：
「Acecorp是歐洲最老的零件製造商（功能特徵），我們對客戶的需求有著獨到的理解（優勢）。針對任何情況，Acecorp都能生產與之匹配的零件（收益），這樣，您的解決方案就會完美無缺，您的內心也會非常平靜（個體訴求）。」
規則4：要告訴讀者產品對他們的好處，而不僅僅是功能特徵。