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2.3 你們、你、我們、我這樣更有針對性

這是有說服力的寫作中又一個有用的兜售要訣。任何說服性的交談都可以採用這種方式,例如:

「Julie,你的區域銷售業績很棒。我們接到的最新指標是要在此基礎上增加20%,我希望你能達成該指標。」

以上首先將談話的對象放在第一位,然後談及了合作關係,最後才引出了自己的意見。這樣就能體現出讀者的意見/處境是最重要的,而將你的要求放在了最後,這樣讀者就更容易被說服。同樣,這也是在提醒你作為行文的主體時,首要考慮的就是讀者,這永遠不會有錯。

在銷售文書中,用詞順序也一樣重要。「你們/你」應該多多提及,整個文檔都要聚焦於客戶的需求。當你要以你們公司的角度闡述內容並談及與客戶的合作關係時,一般應該使用「我們」而避免使用「我」(需要表明個人觀點的情況除外)。

我們看一個真實的例子:

幫助公司把改革作為一種持續有效的商業工具推行起來,就可以為新產品和新服務提供思路。

在與地方、國家以及歐盟等政府機構合作的過程中,我們為這些思路的落實提供了10 000多名科學家和工程師的技術支持,並且能通過與其他公司的合作幫助你共擔創新成本。

在以上這段文字中僅有一處個性化,並且這是「我們」。唯一一次向讀者提及的就是在第一行的無名無姓的「公司」。當你看到這段文字時,它好像並不是在跟你說話,而只是平鋪直敘地陳述。我們可以將以上內容修改如下:

AceCorp可以幫你進行產品和服務的創新,同時也可以幫你挖掘創新在商業策略層面的巨大價值。

AceCorp提供跨行業的概念創新。我們也會有10 000多名科學家和工程師來開發實現這些概念的技術。我們甚至可以幫你尋找基金和政府支持來分擔你的創新成本。

修改後的文字,其主語仍是「我們」(或公司名稱),但是這就比較適用於公司的網站宣傳。但如此一來,聽起來就更有針對性,這就像是直接把你當成了讀者,並且在和你討論「我們」能如何幫「你」。

規則3:用「你們、你、我們、我」和讀者直接對話。

除了要求你用第三人稱寫作的情況(例如,學術論文、新聞報道等)外,規則3都適用。