有說服力的寫作（persuasive writing）是指任何為了達成結果所進行的寫作。在商務往來中，你所有的寫作都需要有說服力。如果你不想達成結果，那你為什麼還要寫作呢？
例如：
·應聘工作時的簡歷；
·通知員工公司新政的電子郵件；
·競爭性投標；
·索回壞賬的函件。
所有這些，都需要從讀者處獲得某種反饋；因此它們都需要有說服力。甚至寫小說也需要有說服力。小說作者必須使讀者相信虛構的內容跟真的一樣。
總之，不論何時何地，只要你所寫的內容需要他人來讀，那麼這就是有說服力的寫作。[1]
本章將有助於理清以下幾個關鍵問題：
1.為什麼要寫作？
2.讀者是誰？
3.你的預期結果是什麼？
4.為了達成該結果，你需要從讀者那裡獲得什麼樣的反饋？
1.1 為什麼要寫作
1.1.1 寫作是最佳溝通手段嗎
據說，在面對面的溝通中，口頭交流的信息只佔到7%。然而，該說法並不可信，它只在某些情況下才成立。[2]面對面的溝通有著很多優勢。而寫作，則無法用到面對面溝通時的各種說服工具。你無法用翻白眼來表達你的輕蔑與諷刺，也無法通過手勢或注視來體現你的真誠可信。如果你有足夠的魅力和氣場，那麼親自上陣的說服力比較有效，也容易操作。
然而，寫作有著面對面接觸所不具備的許多優點：你有足夠的時間來遣詞造句；你可以搜集意見並對其加工；寫作時，睡衣任穿、大蒜任吃，臉也可以任你多長時間不洗。
寫作的節奏較慢，允許深思熟慮，表達也更為準確；而面對面的接觸其節奏較快，互動性較強並且形式自由。你可以仔細考慮一下，到底選擇哪種溝通手段才更具說服力。
1.1.2 目標
如前所述，有說服力的寫作應該產出結果。因此，你需要在開始寫作前就定義好預期的結果。
具體到上面的例子，其預期的結果可能是：
·一次面試機會。
·7天之內，90%的員工開始按新政策執行。
·在競標中獲勝。
·壞賬在28天內全額清還。
雖然設定目標看起來非常簡單，但是仍存在幾個常見的誤區：
1.目標太多。
2.缺乏目標。
3.不回答問題。
1.1.3 目標太多
「我想讓員工知道工資凍結。知道辦公樓裝修。還知道新換了領導。還要鼓舞士氣。還要讓利潤猛增20%。」
的確，最後一點稍微有點誇張，但是它是最得要領的。我們常常試圖在一次溝通中囊括所有的信息要點。這一點在群發大量郵件時尤其明顯。然而，你要清楚，在任何一次溝通過程中，大多數的人都只對某一條信息感興趣，因此一定要保證你提供給讀者的信息只有這些能引起興趣的事情。
你可能有一些子目標，但是一定要保證它們切實可行。例如：
「讓員工知道工資凍結並將抗議員工的數量控制在5%以下。」
該子目標的確不錯，並且「將抗議員工的數量降到最低」這一目標也會讓你在用詞表意時更加小心謹慎。然而，
「讓員工知道工資凍結並鼓舞士氣」
可能就有點過頭了。
甚至在長篇幅的文件（例如，年報或報價方案）中，目標也應唯一，即使在此之下還有其他一系列子目標。
1.1.4 缺乏目標
我們都有過類似的經歷。我們寫了一篇冗長的文檔或郵件，自認為可以令每位讀者折服，最後卻發現沒有任何人有任何被折服的跡象。這正是因為我們缺乏明確的目標。
投訴信就是很好的例子。你為什麼要投訴？你有哪些具體要求？如果是討薪，那麼你發給公司的每一封函件都應該聚焦於此目標，而不僅僅是只有在頭一份信函中才提到該目標。
1.1.5 不回答問題
在商務往來中，我們多數的寫作都是針對某一問題或要求所做出的回應。這在公司內部的電子郵件和競標中也同樣適用。我們所答覆的人都希望有一個具體的結果。如果他們明確地提過這樣的要求，那麼一定要給他們想要的結果。同樣，如果你承諾過展示某些內容，那麼你就一定要展示。
以下是摘自競標書中的一段示例：
2.2.7 對關鍵設備統一調度，以便更有效地完成任務
由於X項目的進展高度依賴特種設備，因此各大合夥人對於設備的提供都負有責任。然而，集團內各公司有各自的分工，這樣他們就只會負責採購/租賃完成自己任務所需的必要設備。
首先可以肯定的是，以上這段文字前言不搭後語，糟糕至極。更遺憾的是，作者在開頭使用的標題一目瞭然，但是後繼提供的論據卻根本沒有對標題有任何佐證。作者最先說明關鍵設備都是足夠調度的，但是他在最後卻說每個合夥人都對設備的提供負有責任，前後說的根本就不是同一回事。
再強調一次，以上幾點看上去都非常簡單，但是當你忙亂的時候就很容易忽視它們。